各位領導，各位來賓：

　　首先我代表大廈全體員工向您們的到來表示熱烈的歡迎！向您們的親切關懷和大力支持表示衷心的感謝！

　　供銷大廈被授予**市“百城萬店無假貨”活動示范店榮譽稱號，是我們全體員工的光榮，更是領導和廣大消費者對我們的激勵和鞭策，我們將以此為動力，與時俱進，開拓創新，不斷提高大廈經營管理和服務水平，保障廣大消費者的合法權益，為切實將大廈建設成為我縣廣大消費者理想的購物場所而不懈努力。在開展“百城萬店無假貨”活動中，我們主要做了以下幾項工作：

　　一是大力提倡“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范，倡導“守法、誠信、公平、敬業、服務”的商業道德準則，樹立商業誠信形象，為消費者服務。

　　二是嚴格堅持“六統一”的管理體制，大力實施名牌戰略，把好進貨關，切實做到“三無”產品不經營，不符合規定質量標準的不經營，認真執行不合格的產品不進、不驗、不銷的制度規定，不斷提升商品檔次，優化進貨渠道。實施“食品放心工程”，嚴把食品進貨關，過保質期的食品不經營，保證所售的食品讓廣大消費者放心。

　　三是牢固樹立“每走一步首先想到的是顧客”的服務觀念，積極開展以“真品真貨、真心真情”為主題，“一切從顧客出發，一切為顧客著想，一切對顧客負責，一切讓顧客滿意”為主要內容的優質服務活動。大力提倡“五零”服務，即“購物零風險，退換零障礙，售后零煩惱，環境零污染，商品零危害”，推廣特色服務，親情服務，“三聲”服務（即歡迎聲、介紹聲、道別聲），創立情感化、藝術化、時代化的服務技能。

　　各位領導，各位來賓：正是有了您們的關心和支持，年輕的供銷大廈才得以進一步步發展和壯大。在此，我們向您致以最誠摯的謝意，今后，我們將以開展“百城萬店無假貨”活動為契機，再接再厲，不斷總結經驗，克服不足，切實起到示范作用，努力為廣大消費者提供規范、溫馨、優質的服務和貨真價實的商品！為我縣經濟發展再做新的貢獻！

　　在此，也懇切希望各位領導和廣大消費者對我們的工作進行指導和監督！多提寶貴意見和建議。

　　謝謝大家！