各位學(xué)員：

　　大家好！今天我們府城鎮(zhèn)府城村興村物業(yè)公司第一期物業(yè)管理培訓(xùn)班正式開班了，這次培訓(xùn)班能在我鎮(zhèn)舉辦，我感到非常榮幸。

　　借此機(jī)會(huì)，我代表府城鎮(zhèn)政府向遠(yuǎn)道而來(lái)的山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院王教授、韋教授表示熱烈歡迎！對(duì)支持關(guān)系我鎮(zhèn)物業(yè)管理培訓(xùn)的**縣工會(huì)表示衷心的感謝！

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物業(yè)管理在房地產(chǎn)建設(shè)、城市管理以及構(gòu)建和諧社會(huì)中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，已經(jīng)成為房地產(chǎn)業(yè)中倍受社會(huì)和政府關(guān)注、倍受群眾關(guān)心的重要行業(yè)。目前物業(yè)管理方面的矛盾和糾紛呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，其中物業(yè)公司服務(wù)不到位、服務(wù)質(zhì)量差是業(yè)主投訴的焦點(diǎn)之一。這與物業(yè)公司的管理、人員的素質(zhì)有很大的聯(lián)系。只有加強(qiáng)物業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，才能提升物業(yè)公司的服務(wù)水平，才能讓業(yè)主滿意，物業(yè)公司也才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，這是物業(yè)公司的立足之本。

　　今天在座的學(xué)員有的已在物業(yè)管理行業(yè)中工作過(guò)，()有的是準(zhǔn)備進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。要在這個(gè)行業(yè)中做好，進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是很有必要的。希望通過(guò)這次培訓(xùn)，大家能對(duì)物業(yè)管理工作有更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)全面地掌握物業(yè)管理方面的的法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，用良好的職業(yè)素質(zhì)和周到細(xì)致的服務(wù)贏得業(yè)主的信任和滿意。