銀行客戶答謝會領導致辭(一)

　　尊敬的各位集團公司領導、大客戶朋友：

　　大家好!

　　我，羅XX，來自唐人神集團，也是“中國銀行”的忠誠客戶。

　　今天我很榮幸站在XX“高端客戶答謝年會”的講臺上，跟大家一起分享“中行”帶給我們的無限服務和價值!

　　記得XX年我上大學的時候，“中國XX”還剛剛推出cdma，“一切自由連通”、綠色環(huán)保、信號好、輻射低、資費合理，一切想來，記憶猶新!我XX年正式工作以來，一直是在用“中國XX”。當時，有“XX”的大客戶經理咨訪我公司領導時，他指了下正在開營銷例會的業(yè)務員們：手機和網絡信號好不好，問下我下面業(yè)務員就知道了!

　　市場競爭在帶有壟斷性質的電信行業(yè)也不例外，中國XX現在與中國移動并駕齊驅，但在各個市場上，競爭的激烈不弱于我們飼料行業(yè)，滿足客戶潛在需求成為一種共性。我每次出差都要去XX營業(yè)廳看一看、瞧一瞧，一進去“家”的感覺就會油然而生，很親切很舒服。被下面客戶無理取鬧多了，心煩意躁，但到了XX營業(yè)廳得到了被尊重，溫情服務讓我感覺到很放松和愉快!

　　中國XX”現在推出了一系列的增殖服務、套餐服務。網點布局多而合理、營業(yè)人員素質和信號覆蓋率越來越高，超級長話業(yè)務讓我們在外出差的業(yè)務長途費便宜了許多，得到的優(yōu)惠實實在在。很多同事在我的“感召”下，都紛紛改了“中國XX”，后來我們公司也干脆就加入“中國XX”集團卡，有了專門的大客戶經理，享受的附加服務更多，更人性化，享受的實惠也更多。

　　但既然我是以“消費者”的身份站在這里，我也要給“中國XX”提三點要求：

　　XX公司的“網上營業(yè)廳”業(yè)務辦理還是有些不方便，針對大客戶提供的服務項目相對較少，像話費網上繳費功能，部分業(yè)務取消功能都受到了一定限制，其次是因為XX不能在異地充值，使得我們經常出差的手機停機了，很不方便，再者是cdma的機型相對不多，話費有些還是分十二個月送的，像我們一個月400元話費的客戶群體肯定會受到些影響。

　　但我也相信中國XX“一切自由連通”，同時，也堅信--中國XX會越辦越好，服務越來越周到!

　　如果大家一定要我站在臺上給“中國XX”一個評價、打一個分，我會在100上再加上10--10010，這樣大家是不是感覺很熟悉、很順口?因為10010才是我們大家共同的心聲!

　　謝謝大家!