新春美發店致辭范文

　　各位員工：

　　大家好！XX年已經過去，2012年已經來到，新春伊始，萬象更新。我們攜手共同走過了又一個春秋，告別了緊張忙碌的XX年，迎來令人期待的2012年。

　　回首過去，我們走過的每一步，取得的每一點成績，都離不開大家的辛勤付出。在這辭舊迎新的日子里，我代表公司和公司領導感謝大家一年來的辛勤工作和努力奉獻！

　　過去一年，我們在做好xxx二店 三店的同時，又順利恢復了xxx一店；過去一年，公司的規章制度、工作規程，收費體制等方面得到了進一步完善；過去一年，全體員工的服務理念和工作熟練程度得到了進一步的提升；過去一年，涌現了許多任勞任怨、埋頭苦干的員工；過去一年，我們的技術服務工作，贏得了絕大多數客人的肯定和社會各界的認可；過去一年，我們取得了新的成績，贏得了新的榮譽，為以后的工作打下了更加堅實的基礎?？傊?，對于xxx來說XX年是成功的一年，更是發展壯大的一年。我非常感謝與xxx一路走來的每一位員工，是你們的努力和堅持，讓xxx在業內嶄露頭角！

　　按照中國的傳統習慣，在這辭舊迎新的時刻，總是免不了要為過去的一年做個系統的總結、回顧或者說是盤點，不論其形式如何，目的終歸是期待來年公司與時俱進、事業興旺發達。

　　雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。展望2012年，公司已站到了一個更高的平臺。為了xxx的明天和未來，要求我們全體員工在新的一年里樹立四個觀念、進一步提高自身的能力和素質、切實加強團隊合作精神。

　　一、樹立三個觀念

　　一是樹立“顧客至上”的觀念

　　xxx是受顧客聘請，為顧客提供服務的，xxx的一切工作，都是為了滿足顧客的需要。因此，我們的員工要擺正自己與顧客的關系，真正做到以顧客為尊，顧客至上。我們應該明白，是顧客為自己提供了工作的機會，顧客是我們的“衣食父母”。顧客滿意，是我們工作的主要方向和目標。

　　二是樹立“服務第一”的觀念

　　“服務第一”的原則眾人皆知，而真正領會其精髓并體現到具體工作中的人卻是寥寥無幾。我們的一切工作都要圍繞顧客，并通過服務去體現。可以說，是否樹立了“服務第一”的意識，是一個員工是否稱職的主要標準。所以希望在座的每一位員工都要自覺地把為顧客提供優質的服務作為一種使命，以此獲得職業滿足感，即便是一些不需要或很少直接面對顧客的崗位，如財務、廚房管理員衛生員 維修員也要把工作質量的好壞與為顧客服務緊密聯系起來，以最好的服務為顧客提供安全、舒適、高效的美發享受環境。

　　三是樹立“忠誠”的觀念

　　如果說，智慧和勤奮像金子一樣珍貴的話，那么還有一種東西比金子更為珍貴，那就是忠誠。一位管理學家曾說過：“如果你是忠誠的，你就離成功不遠了”。忠誠不僅僅是品德范疇的東西，更是一種生存技能。即使你的個人能力再強，經驗再豐富，若沒有忠誠心都是沒用的，因為任何一個老板都不會重用那些三心二意、缺乏忠誠的員工。在實際工作中，絕大多數人都要靠忠誠加勤奮以獲得在公司的立足之地。忠誠勝于能力，忠誠是一種美德，也是一種職場規則。一方面，我們的員工要忠于顧客，顧客的利益高于一切，每個人都要盡自己最大努力去維護顧客的利益；另一方面，員工也要忠于公司，積極維護公司的聲譽和利益，切不可只顧顧客或其他方的利益而損害公司的利益，更不能以粗俗、惡劣的言行損害公司的形象和聲譽。

　　二、提高自身能力和素質

　　為什么講這個內容呢，我想大家既然已選擇美發這個行業，就要堅定自己的職業選擇，美發管理其實是一項綜合性、實踐性很強的務實工作，容不得半點的虛假成分。美發需要對各方面都有所了解的全才，這就需要我們的工作人員不斷提高自身能力和素質，以適應美發行業的需要和跟上社會發展的步伐。提高個人能力和素質，需要我們從以下五個方面去努力。

　　在我們共同成長的日子里，還有更多的道德素養值得我們去領悟，作為一個美發人，我們要時刻問自己一下幾個問題：

　　在我們想成功的時候，我們是否做好了刻苦的準備？

　　在我們想獲得更多的時候，我們愿不愿意更多付出？

　　在我們希望別人聽到自己心聲的`時候，我們是否也在耐心的聆聽別人？

　　在我們總是想改變別人的時候，我們是否改變過自己？

　　在我們批判別人的時候，我們是否懂得自我反省

　　四、加強團隊合作精神

　　目前，我們部門間的合作與溝通盡管比以前好了很多，但仍不夠理想。大家同為一個公司工作，今天能坐在一起，也算是一種緣分，所以我希望我們每個人、每個部門在合作時，都站在一個共同的立場來思考和解決問題，不要因為一句話或一點小事而耿耿于懷、斤斤計較。如果在工作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦；我希望，大家都能有一顆寬容的心去對待，希望我們每個人都要有團隊合作的精神。

　　一個優秀的團隊，所有成員都需要相互信任，彼此之間開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留；只有團隊的每一個成員彼此之間能做到緊密合作，才能發揮出整個團隊的力量，實現1+1﹥2的團隊精神。團隊合作是一種永無止境的過程，合作的成敗取決于各成員的態度，所以，維系成員之間的良好合作關系需要每個員工的真心付出。我們是一個整體，我們要共同面對困難，一起分享成功，時刻牢記團隊的利益與每一個人息息相關。如顧客費用的收取，正因為我們衛生阿姨、廚房阿姨、工程維修叔叔、管理員、前臺、管理層領導的共同努力，才有了14元 17。5元 25元50元100元 500元等收入。有高效率的收費作保障，就能為我們實行更優質的服務提供資金支持，xxx就能有更好的發展。

　　團隊合作方面我們應該好好學習自然界的一種動物——狼，狼喜歡獨自活動，但它們卻是最團結的動物，任何一只都狼不會在同伴受傷時獨自逃走。當他們面臨強大對手的時候，狼會絕對地合作，會充分發揚他們的團隊精神，并肩作戰奮勇抗敵。成天高呼團結一致，當面臨危難和需要承擔責任時，明哲保身、相互推諉的情況絕不會發生在狼群里。如果每個人都能將自己的才智和力量發揮出來，主動地做事，為著同一個目標而努力，“心往一處想，勁往一處使“，相信我們的團隊一定會變得更加強大。

　　在我們希望別人給自己留夠面子的同時，我們有沒有尊重過別人的感受？

　　XX年的輝煌和榮耀已成過去，放眼2012年，我們已站在新的起點。作為公司的總經理，面對xxx成立13年來所取得的成就，我感到無比欣慰。2012年對公司來說是“機遇與挑戰并存，困難與希望同在”，在新的形勢下，xxx要走的路還很長，也會遭遇很多困難。我相信，只要我們講職業道德、盡職業責任、守職業紀律、精職業技能；只要我們統一思想，以自強不息的精神，團結拼博的斗志，將思想和行動統一到公司的發展目標上來，統一到公司的決策和部署上來，沒有我們克服不了的困難。2012年，讓我們開始新一輪沖刺，共創新的輝煌！

　　最后，在新春佳節來臨之際，預祝大家新春快樂！祝愿大家在新的一年里幸福安康、吉祥如意！ 謝謝大家！