“下醫治病后，中醫治病中，上醫治未病”，今天CN人才網小編為大家整理了個人基層跟班學習總結，希望你會喜歡。

　　個人基層跟班學習總結(一)

　　在信訪室跟班學習已近三個星期。都說信訪室的“老金”是本書，“書猶藥也，善讀之可以醫愚”，但我認為他不僅僅是書，更是一本字典。從他身上不僅僅學習到業務知識，關鍵還學習到他如何運用所掌握的“三懂四會”開展群眾工作。兩周時間雖短，但感觸頗多，收獲亦多。

　　半個月的信訪室工作中接觸到的一些在原來崗位上不曾接觸到的群眾。不由得想起曾經碰到過這樣一件事：某村張姓與李姓兩家世代鄰居，相處融洽。因焚燒垃圾發生糾紛，后雙方又因圍墻搭建發生沖突相互毆打，導致張某輕傷。張某要求公安機關追究李某責任。在將案件調查清楚的基礎上，雖然刑事案件一般不進行調解，但是為了從根本上解決兩家的問題，我們從兩家的矛盾糾紛著手，積極主動幫助兩家化解焚燒垃圾、圍墻搭建等矛盾，后雙方認為事情解決好了，主動要求公安機關撤銷案件。后來，李某還主動拎著滋補品看望張某，兩家終于重歸于好。該案件的處置預防了張李兩家再次發生矛盾糾紛，再次說明了“上醫治未病”的必要，更印證了我們深入排查、化解群眾矛盾糾紛的必要。如果我們責任片(區)民警能夠中要求的及時排解類似的鄰里之間的小矛盾、小糾紛，提前介入，“上醫治未病”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，切實防止矛盾糾紛激化升級，張某李某也不會發生打架，更不會造成“民轉刑”的案件發生，我想這也是公安機關開展“三排查三促進”活動的真正意義所在。

　　劉廳長曾說過，群眾“沒有安全感，哪有滿意度”，不安居，哪談得上樂業呢?所以夯實我們的公安基礎工作，解決基層群眾的矛盾與糾紛是一項長期的、非常任重而道遠的工作。

　　一是必須要有高度的“責任心”，多為群眾考慮，傾聽群眾呼聲。只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上。“農戶走到家，感情聯到家，意見聽到家，實事辦到家”，要切實掌握我們的群眾想什么，盼什么，要抓住群眾最關心的熱點難點問題，扎扎實實地為群眾辦實事，辦好事，化矛盾，贏得群眾的信任與支持，贏得我們的基礎，使得化解群眾的矛盾與我們的工作形成良性循環。我們的宗旨觀念永遠不會改變，我們的群眾路線永遠不會改變，這是我們工作本質的要求，也是警察個人素質的基本要求，群眾當然也希望與歡迎我們下基層，進其家、上田頭為其解決糾紛。

　　不論群眾找你什么事，你能辦到的或是不能辦到的，都得為他們記上一筆，體現出我們尊重他們，有些事他也知道我們沒有能力為他解決，但是我們耐心聽了，給他記下了，他們的心情也會好些，牢騷也會少些，雖然解決不了，他也高興。群眾能高興，我們何不樂于為他們去動動筆呢?不要踢皮球，能辦的事就許諾他，不能辦的事盡力與之解釋清楚，要反對說“哦，這個事情我也不清楚，你去問問某某人看看”、“這個問題開會時我不在，你去問別人”，說這種話的人，看似很有道理，也很有禮貌，但其實這是一種搪塞，說這話的人是對群眾沒有真正的感情，不能體會群眾疾苦的人。現實農村中，窮的人還是占了不少的比例，他們不關心世界格局變化，不關心社會體制改革，不關心宣傳廣告，只關心身邊的農作物長勢，只關心豬狗雞鴨何時產仔生蛋，只關心血漢錢怎么花不算白花，他們是人類群體中的弱勢群體，他們碰到難事，糾紛往往尋求解決找不到路子，我們叫作“提水找不著埠頭的人”，對這類群眾，我們更不應該驅而避之，而更應該同情他們，同樣地尊重他們。我們還要了解農村與社區，熟悉農村與社區的基層組織的設置與運行，我們要做多做細群眾的思想工作，正如汪勝局長所要求的：真正做到“沉”下去并撲下身子去干，積極妥善地化解一切不穩定因素，只有這樣工作才能干得更好，為群眾、也為我們自己創造一個和諧的環境。

　　二是必須要有強烈的“公仆心”，注重行為養成，管理服務并重。不要漠視群眾根本利益，傷害群眾感情，甚至侵犯群眾利益，工作中杜絕“冷、硬、橫”和“慢、拖、推”，杜絕以管人者自居。殊不知，服務群眾的工作與公安管理工作是相輔相存，辨證統一的。在實際工作中，我們必須承認，我們當中的少數人接到案件的報警或群眾的求助后，往往只是簡單地了解一下情況，不做進一步有責任心的操作與調查，致使工作被動與群眾不滿，影響了公安機關的形象與威信，甚至造成了群眾“一有問題就信與訪”的被動局面，更談不上群眾為我們打擊破案提供線索了。如果我們為他們解決了一個細小的問題，他們會一生中都記得你這個好同志，因為雖然是我們看似小事，但對他們來說，則是一生中的大事，會影響他一生心情的。似一塊心病的大事，解決了，這個結散了，他們能不快樂嗎?能不安份守己，勤勞耕作嗎?所以說我們所做的事，都是關系著群眾切身利益的事，稍有失誤或稍有失忽都會給群眾造成利益上的損失。群眾的法制觀念與維權意識日益增強，我們的所行所言都會引起群眾對我們的看法。所以我們要堅持多為群眾服務，做到自省、自律、自警，做到慎獨、慎微、慎初。

　　三是必須要有積極的“上進心”，學好業務技能，增強群工能力。要做好工作，就得掌握好業務，提高個人的思想道德水平、業務水平、法律水平，用心去做工作，用心去與群眾溝通，隨著我們自己素質的提高，自己態度的改變，群眾對我們不好的看法也會隨之改變。要借著我局“三年(學習訓練年、作風建設年、執行落實年)”活動的契機努力把自己煅煉成為學習型、服務型、實戰型的“多功能警察”，架起政府與基層的連心橋，深入基層宣傳各項政策，反饋群眾的心理情緒，靈活地、有效地貫徹我們的各項工作，做到合法、合理與靈活、有效相結合。

　　我們的工作基礎在于群眾的信任與支持，主動排查與化解群眾的糾紛與矛盾，不是為了單純的防止群眾上訪的第一道防線，而是為了我們的基層基礎建設，“三排查三促進”提出的第一個促進就是“促進我們公安基礎工作進一步夯實”。為了去夯實我們的工作基礎，坐而論道不如起而行之，講得就是群眾需要的是實惠，我們要不遺余力地去化解矛盾，解決糾紛，實實在在地為群眾排憂解難。

　　一個月的時間匆匆又匆匆，我已知道我該做些什么……