1月27日，一場紛紛揚揚的小雪席卷了**地區，瑞雪在給人們帶來驚喜的同時，也給人民的交通出行帶來極大安全隱患和不便。**管理處**站職工就是破冰融雪隊伍中的一個，從寒冷冬夜開始，他們斗嚴寒、戰風雪、保路暢，時刻為司乘的平安出行站好每一班崗。

　　一、提前準備，迅速行動

　　這個周末，**站值班領導辦公室主任**值班。值班前一天，站長李雪提前關注了周末這幾天的天氣，得知**地區周六（1月27日）可能有降雪，就叮囑**隨時注意天氣，做好降雪應對工作。

　　1月27日早晨，**和機電人員早早地對除雪鏟、鐵锨、掃把等除雪物資進行了一次清點，隨時做好除雪準備。下午四點多，降雪如預報一樣準時到來。雖然一開始還非常小，但值班站長**第一時間組織人員將除雪物資運送到崗上，根據降雪情況隨時做好除雪準備。晚上六點多，降雪開始越來越大，為防止車道積雪，**立即帶領機電及后勤人員趕到崗上，和在崗人員一起對車道及廣場進行清掃，特別對地磅及ETC車道等設施及部位進行重點清理，確保重點部位無積雪，設備設施正常運行。晚上十點多，降雪結束，地磅及ETC車道積雪也同時清掃完畢。

　　1月28日一大早，辦公室主任**就帶領著后勤、保潔人員迅速對站區、收費區積雪進行清掃，根據職責分配好任務，大家立即開始行動。撒鹽、推雪、堆堆、裝車……大家分工協作，將院區、收費區的積雪清掃地干干凈凈，為隨時開道做好準備。

　　二、鏖戰風雪，逆風而行

　　在冬天最冷的這一周，降雪的到來無疑是雪上加霜，但**站的職工們鏖戰風雪、逆風而行，時刻為保暢而戰。

　　“雪人”班長**：降雪開始后，氣溫越來越低，路面也越來越滑。剛開始降雪比較小，站口并沒有封閉，但見路況越來越不好，下道車流量還不小，為了確保車輛通行安全，從五點多開始**就一直在廣場上疏導車輛。為了讓客貨分道、安全通行，**將小客車疏導到一條車道，讓大貨車靠邊行駛，客貨分道既提高速度，又能確保安全。零下十多度的溫度，風夾著雪打到臉上，生疼生疼的，但**已經顧不上這些，在廣場上穿梭著、忙碌著。大家再看到他的時候，已經變成了“雪人”，人們對上任不久的“新”班長心中充滿了敬佩。因為，班里同事都知道，**前幾天在驗貨時不小心扭到了腳，只擦了點藥酒休息了一晚上第二天繼續上班，然而看到**一瘸一拐走路時，同事們知道他的腿并沒有好，雖然勸說了幾次讓他休息兩天，但**都以“站上人員緊張、自己這點小傷不礙事”為由繼續工作。到今天為止腿傷還沒有完全好，在冰天雪地里這么一凍更加厲害了，從他走路的姿勢就能看出。但這個“雪人”班長卻沒有抱怨一句，依舊在崗位上忙碌著。

　　帶病上崗的指揮員**：這周是辦公室主任**值班，趕上下雪，也趕上了**患重感冒，鼻塞、打噴嚏、嗓子痛，還有些高血壓。但雪情就是命令，作為站上的“指揮員”，他知道自身責任重大，雖然感冒特別厲害，但**已經將這些拋在了腦后，下雪前、降雪中和雪停后，**都異常忙碌。提前做好準備工作，組織人員除雪，指揮在崗人員疏導車輛，安排好便民服務工作……哪一樣工作**也沒有落下，從下午五點到崗上，到晚上十點多才回站上，等到回到宿舍，手腳都早已凍麻，感冒也加重了許多。但聽到對講機里傳來崗上的呼叫聲，**拍拍身上的雪，又往崗上趕去。

　　三、真情服務，暖徹寒冬

　　對于降雪給出行人們帶來的不變，**站職工們用熱情真摯的服務來替代，用高質量的優質服務暖徹了寒冬。

　　風雪夜的指路員：由于雪下得比較急，一些司乘并不知道，特別是晚上六點多封路后，還有陸續前來上道的司乘。對此情況，班組人員早有預測，提前安排了兩名人員為司乘做好問路咨詢工作，特別是外地司機，指路人員都詳細認真地做好解答，對于不明白的，他們干脆給司乘畫張簡易地圖，最大限度讓司乘省時省力。

　　寒冬早晨的送水人：1月28日早晨，雪后的一個大晴天，隨著太陽升高，前來上道車輛也越來越多，但由于還沒有開道，車輛在站口排起了長龍。班長**第一時間對上道車加緊疏導，確保一旦開道后車輛快速通行。為了緩解司乘人員等待的焦急情況，**帶領兩名職工依次為司乘送水，寒冷的清晨，一杯杯熱水為司乘送去了溫暖，更撫平了司乘等待的焦躁，司機師傅們對收費站同志們的優質服務贊不絕口。

　　耐心細致的咨詢員：1月28日上午十點，**站東崗開道，上午十點多，**站西崗開道，但為確保通行安全，開道后實行了限行政策，除黃牌貨車外，其它車輛一律不能上道。這一政策引起了小車及大客車司乘的不理解，在此情況下，班長**和休息人員耐心為司乘做好解釋工作，說明了當前情況不適合小車及客車行駛，最終，耐心細致的解釋咨詢得到了司乘們的理解和配合。

　　這就是勇往直前的**人，這就是無怨無悔的**站職工們，在這個滴水成冰的寒冬里，他們斗嚴寒、戰風雪、保路暢，無時無刻、時時處處都在行動著！