危機公關新聞發布會發言稿【參考1】

　　各位記者、各位來賓：

　　今天，我們XX公司的相關領導在這里開一個緊急性的新聞發布會。

　　10月24日，一位本公司的長期用戶在網上發帖顯示，本公司購買的奶粉以及在XX購買的奶粉罐身處有所不同，并得出結論說我們公司出售的明知奶粉有一部分是假貨。從而引起了很多網民以及相關媒體對我們公司奶粉質量的質疑。

　　對于這件事情，我們公司相關部門會以真誠的態度制定出相關處理方案。

　　首先，面對眾多的產品用戶的懷疑，我們邀請了醫學界權威的專家對奶粉進行檢測，我們的奶粉絕大部分是真的。

　　由于出現管理上的失誤，部分高層領導利用權力進行不正當的交易，導致有小部分的偽劣奶粉流入市場。我們在此深深的表示歉意，同時收回所有的偽劣產品，所有費用由本公司支付。我們將責無旁貸承擔顧客損失的費用。

　　最后，對于廣大民眾與眾多媒體提出的要求與疑惑，我們都會認真考慮與解決。

　　對于此次危機事件的出現，我們再次表示深深的歉意!我們會加強日后的管理。

　　危機公關新聞發布會發言稿【參考2】

　　XX和XX時報之爭歷時一個月，在5月6日下午的發布會現場終于達到了高潮：當事人直接對峙，唇槍舌戰;其他媒體記者、自媒體人夾雜當中，插不上話;各個門戶網站實時直播，眾多看官五味雜陳。

　　作為一個媒體人，森森地感覺：XX太不會跟媒體打交道了!

　　1.負面處理，第一原則是坦誠，就事論事，直擊靶心。XX在《XX時報》第一篇報道出來時，需要說清楚對方疑問的點。但他在第一輪反駁中的落點在大喊：這是競爭對手黑我們!媒體是和競爭對手一伙的!我們冤枉啊!你要搞清楚你現在第一需要面對的對象是消費者，他們沒有耐心去搞清楚到底是誰咬誰，他只需要了解：XX到底能不能喝?這就是靶心。