篇一:思想工作實習(xí)報告
思想工作實習(xí)報告
通過近階段的實習(xí)工作,加深了我對物業(yè)服務(wù)管理知識的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性上的認識。
陽光城物業(yè)小區(qū)作為市級一級服務(wù)小區(qū),并作為敦化市首家封閉式小區(qū)。無論在硬件設(shè)施建設(shè),小區(qū)園林綠化,兒童娛樂場,健身廣場等都投入了大量的物力和財力。小區(qū)內(nèi)公園式園林景觀設(shè)計注重于優(yōu)良環(huán)境的塑造,不僅滿足了業(yè)主居住的要求,更極大的滿足了業(yè)主精神與健康雙方面的享受。
陽光城物業(yè)在軟環(huán)境上更是注重人性化,個性化的封閉式小區(qū)管理模式。小區(qū)內(nèi)監(jiān)控設(shè)施的的設(shè)置,24小時保安執(zhí)勤制度,保潔,綠化,基礎(chǔ)設(shè)施維護,便民服務(wù)等服務(wù)項目。為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為業(yè)主構(gòu)筑了一個安全,整潔,優(yōu)美,舒適的生活和工作環(huán)境。 小區(qū)內(nèi)存在的問題
一。部分業(yè)主對封閉式小區(qū)的服務(wù)管理(尤其是出行問題)不理解,更甚者謾罵保安員和物業(yè)管理人員,不配合支持物業(yè)管理工作,甚至借此尋找理由和借口不按時交納物業(yè)費等,出了問題就責(zé)難物業(yè)。不僅對保安人員人格上的侮辱,同時也給小區(qū)管理工作帶來了極大的難點。
二。小區(qū)內(nèi)外來人員多,包括小區(qū)幼兒園接送孩子的家長(時間段比較集中),探親訪友人員,施工人員,外來參觀人員等,在出行管理上存在一定的漏洞。
三。部分員工工作態(tài)度不端正,情緒化嚴重。員工工作中,個人包括各班組協(xié)調(diào)性,統(tǒng)一性觀念較差,容易授人以柄。這就為員工執(zhí)行正常工作的正規(guī)化和原則性留下了隱患。
我認為如何做到既能體現(xiàn)出封閉式管理嚴謹?shù)囊幻妫植皇欠?wù)的人性化和個性化,讓業(yè)主滿意,員工工作愉悅,從而不斷完善管理與服務(wù),是小區(qū)管理的重點。
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