尊敬的各位領導，政風行風監督員、服務對象代表，同志們：

　　大家好！今天，我代表人力資源和社會保障系統作政風行風建設工作述職報告，請予評議。

　　在區糾風辦和上級單位的正確領導下，我局按照XX市委《“三直接”十大環節操作規范》相關要求，深入落實“三公開三報告”工作，成立領導小組，細化工作方案，通過動員大會、江都電視臺、《江都快報》、電臺、網站、簡報等方式，在全系統營造出人人知曉、個個參與的濃厚氛圍。

　　評議期間，各科室、各單位主動積極，進村入企，走街到戶，訪貧問苦，召開48場座談會，發放調查問卷6800份，征集意見、建議93條，歸納為四類：一是一些工作流程過于繁瑣；二是部分工作人員服務態度有待改善；三是深入基層不夠；四是希望能出臺更多的惠民政策。

　　群眾的意見和建議是我們政風行風建設的主攻方向和整改重點，為此，我們深入自查自糾，剖析原因，制定整改措施，主要做到了“四下四變”：

　　一、放下面子，大廳管理舊貌變新顏。我局職介和社保分中心建于2002年，50多名工作人員直接服務于全區70多萬勞動者、退休職工、老年居民等各類人員，加之政策更新不斷，形成了很大的工作壓力，造成了一些疏忽。為此，我們請禮儀專家對窗口人員進行禮儀、行為規范培訓；更換桌椅，修繕墻面，引進指紋機考勤；下發了《關于印發職介、社保分中心管理制度的通知》，內含十七項管理制度，同時下發了《關于改進工作作風的規定》。兩個大廳每天都有主任值班，負責咨詢和監管，如有職工與群眾吵架，發現一次，當月考核不合格；發現兩次，直接下崗。新規定實施以來，抱怨少了，滿意多了，三季度社保大廳在行政服務中心的群眾暗訪評比中成為先進，這是對我們的肯定，也是我們進一步強化服務的動力與信心。