尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！我叫XX，現(xiàn)任品質(zhì)工程(QE)一職，入職已半年多，我就現(xiàn)今主要工作及下一步工作思路和目標(biāo)，作如下報(bào)告。

　一、目前作為QE工程師的主要工作包括：對(duì)各種材料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，出貨前品質(zhì)檢驗(yàn)，進(jìn)料、入庫(kù)、出貨的品質(zhì)跟蹤，統(tǒng)計(jì)、分析各階段品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，做好品質(zhì)記錄，以便追溯、客訴處理及客退品跟進(jìn)，詳細(xì)如下。 1. 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)分析

　　為了公司有效實(shí)施品質(zhì)管理及推行ISO質(zhì)量體系的標(biāo)準(zhǔn)化操作，數(shù)月以來(lái)，制造、檢驗(yàn)、入庫(kù)、出貨等各類(lèi)報(bào)表格式和統(tǒng)計(jì)方法在以前的基礎(chǔ)上都有了較大的改進(jìn)和完善。特別是通過(guò)ISO質(zhì)量體系的考核和驗(yàn)證以后，針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求所做的統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)、數(shù)據(jù)資料收集，也更能反映公司生產(chǎn)的現(xiàn)實(shí)狀況，更便于作出品質(zhì)不良原因分析，得出品質(zhì)糾正措施實(shí)施的驗(yàn)證結(jié)果。

　　2. 品質(zhì)跟蹤確認(rèn)

　　由于公司正處于高速發(fā)展時(shí)期進(jìn)料品種比較不固定，供應(yīng)商也都是時(shí)有更換，所以來(lái)料品質(zhì)不是很穩(wěn)定。但有原物料品質(zhì)異常時(shí)，通知采購(gòu)與供應(yīng)商溝通后，也都能及時(shí)配合處理，并很快做出回復(fù)和改善。

　　帶領(lǐng)IPQC、QA檢驗(yàn)人員正確及時(shí)的完成公司的成品出貨檢驗(yàn)工作；及時(shí)有效處理客戶(hù)反饋信息，整理客戶(hù)不良統(tǒng)計(jì)資料，并進(jìn)行處理，反饋至相關(guān)人員進(jìn)行根源上的改善，杜絕不良的重復(fù)發(fā)生和流出，以減少客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　3. 客訴處理及客退品跟進(jìn)

　　關(guān)注顧客及客訴的處理。與客戶(hù)建立良好的溝通，了解客戶(hù)的需求，客訴及時(shí)處理回復(fù)，并驗(yàn)證其效果予以標(biāo)準(zhǔn)化水平展開(kāi)，預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生，遇特殊情況需到客戶(hù)處現(xiàn)場(chǎng)了解情況并跟線處理我司品質(zhì)問(wèn)題，

　　將客戶(hù)退回的客退機(jī)具體分析客退原因并做成報(bào)告致部門(mén)了解及改善，再將客退機(jī)交于修理修復(fù)并確認(rèn)修復(fù)效果后再送檢入倉(cāng)。