物業(yè)保安述職報告范文

物業(yè)保安述職報告范文 篇1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　下午好！

　　在物管服務中我們將要面對的客戶是：

　　1、公寓租戶

　　2、國際學校，學員

　　3、寫字樓人員

　　4、商場租戶和消費者

　　5、公共區(qū)域活動者

　　6、項目工作人員

　　工作目標：

　　從中低檔邁向高端市場且具有竟爭力。

　　服務定位：

　　能在動態(tài)的服務要求下，及時快速地向客戶提供滿意周到的服務。

　　一、管理體制的建立

　　1、實現(xiàn)部門制度的完善

　　針對L8區(qū)各個崗位的特殊情況及服務要求在原有的基礎上對部門的各類規(guī)章制度進一步的完善。

　　2、各類資料文件的歸檔、建立

　　主要是對各類文件、內部工作聯(lián)系單、固定資產(chǎn)的分類保管等進行建檔，以便查詢。

　　3、根據(jù)部門要求實現(xiàn)部門制度崗位執(zhí)行率100%

　　二、培訓制度的完善與實施

　　注重培訓工作，在06年的工作中，首要重點的工作是培訓部門的領班巡邏崗，在服務觀念及服務意識上必須有所轉變、提高，并使部門員工認知、了解公司06年的工作目標，為共同實現(xiàn)從中檔物管服務的水平，邁向高檔市場服務水平，而奠定了基礎。

　　1、新員工的培訓合格率達98%以上方可上崗；

　　A、軍事訓練。

　　B、服務意識。

　　C、對客服務。

　　D、職業(yè)道德

　　2、做做領班的培訓工作。

　　A、通過對外參觀，互相借簽，起到相互學習的效果。

　　B、實行季度化的培訓計劃，達到意想效果。

　　C、實行聽、說、做三階段的培訓方式。

　　D、對培訓的內容進行檢查，講評。

　　3、配合上級部門貫徹實施每季度的培訓及內容。

　　4、加強企業(yè)精神文明建設，培訓教育員工的身心素質。

　　5、每季度制定培訓計劃。

　　6、通過培訓后在部門進行抓重點、抓形象。

　　7、加強消防安全培訓。

　　三、治安管理

　　1、實現(xiàn)小區(qū)案發(fā)率為零。

　　2、好做防盜防火的預防。

　　A、加強人、物、車及環(huán)境的安全管理。

　　B、加強小區(qū)的安全巡查工作。

　　C、監(jiān)控中心做好監(jiān)控作用。

　　3、配合上級部門做好四次治安案件處理大演練（每季度一次）

　　4、完善外來人員來訪登記制度。

　　5、L13區(qū)項目部的安全管理。

　　A、加強夜間的安全巡查工作。

　　B、對外來人員進行檢查登記。

　　C、對辦公區(qū)域的巡查。

　　四、推行5S活動的實施

　　1、做好5S的宣傳工作。

　　通過對員工的培訓或例會的方法讓員工明白什么是5S，并讓他們知道部門推行5S的目的，讓廣大員工積極動起來自覺的投入到該活動中去。

　　2、做好5S的實施工作。

　　在實施過程中，我們以檢查、教育、批評為主處罰為輔指導原則，每天進行檢查，每月第一周為檢查指引階段、第二周為檢查教育批評階段、第三周為檢查批評處罰階段，第四周為檢查總結評比階段（表現(xiàn)好的班、個人給予表揚，對表現(xiàn)不好的給予處罰或淘汰）。

　　3、總結評比工作。

　　推行5S的活動的主要目的是為了改良，針對一個月的改良項目的檢查，要進行總結評比，好的要繼續(xù)保持發(fā)揚，做的不足的地方我們要進行檢討、分析，在下一階段中應該將工作抓的更細更到位。

　　五、優(yōu)秀團隊建設

　　1、開展部門業(yè)娛文化活動，增進部門員工之間的團結合作精神及友誼。

　　2、做好軍事培訓，嚴抓隊伍的作風紀律和隊列紀律，形成一種拉的出打的響的隊伍。

　　3、實現(xiàn)作風紀律整頓一次（依據(jù)部門20xx年工作計劃進行）。

　　六、服務方面

　　1、實現(xiàn)保安服務客戶滿意率98%。

　　2、動態(tài)服務。

　　根據(jù)L8區(qū)的多種經(jīng)營方式我部將根據(jù)各種特殊情況進行動態(tài)式服務，如為客人開門、下雨為客人打傘，巡邏隊人員配備急救箱及藥品以防意外事件的發(fā)生等。

　　3、實行三米微笑式服務及為客戶提供及所能及的一切事情。

　　根據(jù)L8區(qū)的特殊環(huán)境需求進行酒店的站立服務（禮賓式），見到客戶、公司領導必須主動問好示意，并提供其他服務。

　　4、實現(xiàn)部門一站式微笑服務改制工作。

　　5、服務的規(guī)范化。

　　A、主要做好公寓、商鋪、寫字樓、國標學校的服務標準。

　　七、施工管理

　　1、加強施工人員的出入管理

　　施工人員出入小區(qū)必須從規(guī)定的施工通道進出入，嚴禁從其他出入口進出入，在進入小區(qū)時必須憑有效的施工證或臨時出證方可進入 ，沒有證件的原則上一律不給予進入，特殊情況需經(jīng)得管理處和公寓有親領導的特批。

　　2、施工單位的物品、車輛出入管理

　　施工單位進入的物品在進入前必須在門崗進行登記，外出進行核對，沒有登記的必須憑有效的放行條方可放行，否則不給予放行；進出入的車輛必須進行檢查登記，外出時對車輛必須進行檢查，檢查無異后方可放行。

　　3、施工現(xiàn)場的巡查

　　對施工現(xiàn)場進行巡查，對一些違章違紀人員進行批評教育，對一些情況比較惡劣的給予清場或罰款處理。

　　八、部門之間的溝通。

　　九、日常管理工作。

　　A、做好日常檢查工作。

　　B、每周、月、季、召開部門安全會議，傳達上級指示精神，布置工作。

　　C、做好培訓工作。

　　D、檢查部門內務工作。

　　E、做好部門與部門之間的溝通工作。

　　十、認真做好本職工作

　　以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！

物業(yè)保安述職報告范文 篇2

　　本人XXX，男，19XX年12月出生，中共黨員，中專學歷，20xx年4月加入公司，20xx年被聘為公司保安部副部長；兩年來在公司領導的幫助下，順利的完成了保安部的各項工作，為公司今后的發(fā)展打下了良好的基礎。現(xiàn)將保安部兩年所做的工作和工作中還存在的問題及下一不的工作安排向領導作以匯報：

　　一、工作完成情況

　　1、重點加強了保安部人員的培訓

　　針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司安排自4月份對我部的工作分工進行調整以來，我部針對保安人員素質普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓，對應崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓，對新聘的保安人員按要求先培訓在上崗，特別針對公司將保安日常管理工作安排由各管理處負責以來，幾名中隊長和班長都是剛從保安提拔上來，在管理上經(jīng)驗少，處理問題簡單粗暴這一重要問題，我部先后組織班長以上人員培訓4次，通過培訓和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的工作。同時杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。

　　2、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設

　　今年來，公司的業(yè)務在不斷的擴展，我保安部的工作及人員也隨之壯大，在管理中一些規(guī)章制度逐漸的暴露出許多不足，為避免制度給管理帶來弊端，給管理增加難度，一年來，我部多次召開部門會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度，多次自行參觀和了解同行單位的管理方式，逐步規(guī)范了《保安員職責》、《門衛(wèi)制度》、《保安員管理條例》、《內務制度》等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學習，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“兩服教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高管理效益。

　　3、細抓日常管理，提高工作效益

　　針對保安部的實際情況，一年來，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負責制。讓管理權限充分下放，避免了應管理轄區(qū)廣，查崗不便的局限性，使存在的一些問題能及時得到處理。其次，加大了管理人員的查崗力度，要求中隊長以上管理人員每周必須進行兩次夜間查崗，每周五上午組織中隊長對所有轄區(qū)的保安值班情況進行例行檢查一次。發(fā)現(xiàn)問題，及時通報處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現(xiàn)的值班人員睡崗等現(xiàn)象。在管理中還要求每名管理人員從細節(jié)抓起，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安宿舍、值班室的內務和保安值班交班標準，規(guī)范值班人員的每一個動作。處處以軍人的要求嚴格要求每名隊員。使保安的形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業(yè)主的好評。

　　4、重抓安全管理工作

　　安全工作是我部門的重中之重，一年來我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真檢查，整改。每月堅持對所有轄區(qū)的安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患。通過所有隊員的共同努力，一年來，我部共抓獲各類盜竊人員10多人次，為公司和業(yè)主挽回了經(jīng)濟損失上萬元。很多保安也多次受到業(yè)主的書面和口頭表揚。消防管理上始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，對轄區(qū)的重點防火部位進行嚴格的巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，同時，對所有保安人員進行嚴格的消防培訓，要求每名人員都要使用消防器材。部門結合實情不定時組織人員進行消防實戰(zhàn)演練。今年8月份，在湖天社區(qū)的安排下，我部組織保安人員，請市消防支隊的人員在世紀花園進行了一次消防實戰(zhàn)演練和專業(yè)知識培訓，通過演練和培訓大大的提高了保安人員的消防實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平。在工作中我部保安人員多次成功的撲救了應業(yè)主大意而引起的火災。同時，我部在市消防安全部門的安全檢查中多次受到表揚。

　　5、完成其他任務

　　我部今年多次圓滿的完成集團公司的各項突擊任務，如6月28日，處理集團公司糾紛事件，我部在接到公司領導的通知后，在最短的時間集結，合理的處置，確保了集團公司正常的工作秩序。為公司挽回大量的經(jīng)濟損失。為公司樹立了良好的外部形象。

　　二、存在問題

　　回顧二年來的工作，主要存在以下問題：

　　1、管理人員沒有相當工作經(jīng)驗，在管理方法上和工作方式上還存在欠缺的地方，導致部門日常管理工作不細，要求不高。

　　2、對各管理處的中隊長、班長的要求不嚴，致使管理工作脫節(jié)，使一些問題不能及時得到處理。

　　3、管理思想麻痹、放松，處理問題不及時。

　　4、特別在安全管理上還存在很大的漏洞，一年來所管轄的轄區(qū)曾經(jīng)多次發(fā)生被盜事件。

　　三、下一步工作計劃

　　1、加大管理骨干隊伍的管理和培訓，管理上嚴格落實公司的各項規(guī)章制度。

　　2、加強保安人員的專業(yè)技能培訓，針對部門人員變動大，素質不齊的實際情況，制定詳細的培訓計劃。

　　3、加大安全和消防安全的管理力度，針對各轄區(qū)、各崗位所存在的隱患認真進行整改，對各崗位實行班長安全責任制，誰管理誰負責。

　　4、協(xié)助公司各部門做好各項管理工作。

　　以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！