首先感謝全體教職工和領導，感謝你們對總務處工作的關心和支持，也感謝你們一年來給予我本人的信任、善意的批評和誠懇的幫助。

　　在總務處一年來的工作中，我經歷了一個由知之不多、缺乏經驗，到逐漸適應并能良好發揮管家作用的過程，真可謂有苦也有甜。總務處工作以服務性為主，任務面廣量大、頭緒眾多，有的繁瑣，有的復雜，但這些都是學校工作的重要環節。可以這么說：管理好總務處各項工作，為學校教育、教學、師生生活的正常開展提供了必不可少的后勤保障。我是在2006年8月份開始全面負責總務處工作的，以下我分別就一年來工作中的得、失和今后的工作調整方向三個方面向大家簡單扼要的作個匯報。

　　（一）得：

　　（1）修訂并完善了總務處各項規章制度，并在實際的工作中能努力貫徹、實施。

　　（2）根據日常教學、師生生活、設施設備維修等方面的需要，及時做好各種物資的采購、發放、余缺調劑和可回收物資的回收工作。

　　（3）安排相關人員認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施、設備。保證全校各室設施、設備能正常使用是總務處的主要工作之一，我們的檢修目標是：在不影響正常教學工作和日常生活的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。在這里我要感謝學校各部門的配合和全體教職工。

　　（4）及時安排人員外出，做好各種材料的配備采購工作。

　　（5）學校安全工作能常抓不懈。平時在校舍、消防、食品衛生、運動場地、體育器材、水電設施等方面組織相關人員進行了認真、徹底的檢查，發現問題能及時處理，防患于未然。在幾年來的工作中，我愈來愈深刻地體會到了“安全責任重于泰山”這句話的意義所在，總務處工作以及學校其他工作做得再好，但如果出現了安全事故，便會前功盡棄，不僅傷害到師生的身心健康，也會使學校聲譽掃地。

　　（6）食堂工作是總務處的一項重要工作，關系到師生的具體問題，所以一值是我的工作重點，盡管可能大家在許多方面不盡滿意，但我可以說食堂主任潘振文已是竭盡全力、挖空心思在做營養搭配、品種調動，以滿足大家的要求。當然我在這里要感謝給我們提出寶貴意見和建議的教職工。

　　（二）失：

　　（1）作為總務主任工作作風還不夠扎實，貫徹落實“熱情服務、主動服務、耐心服務”的要求還不夠。本人自認為工作很繁重，壓力較大，沒能及時向全體教職工提供周密的服務，使個別教師存有埋怨情緒。有時工作太忙，太急易急噪情緒。

　　（2）缺乏積極創造性地開展工作，處理問題時依賴心太強。

　　（3）工作不夠深入，調查了解不夠。總以為自己的工作很繁重，缺少與教師們的談心交流，對后勤服務工作中存在的問題了解太少。

　　（三）今后的工作調整方向：

　　（1）加強責任意識和管理意識，抓好后勤管理工作。兢兢業業地做好各項工作，履行好自己的職責，積極地開展工作，率先垂范。

　　（2）加強后勤制度的管理，明確管理責任。與各分管的教師簽訂財產使用保管責任書，做好督導檢查和財產維修工作，真抓實干，使學校的財產管理制度化。

　　（3）改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大師生服務。經常了解各功能室相關設備的使用情況。深入到教職工當中去，及時與他們溝通，廣泛征求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，努力做好、做實。

　　在總務處工作雖然繁忙，苦了一點，累了一點，很少有休息時間，但在這我還要說聲謝謝大家給我機會，讓我享受工作帶來的快樂。每當完成了一天的工作，每當完成一項任務，得到領導和教職工的認可，可以說最快樂的是我，使我感受到工作充實和幸福。

　　雖然我做了大量的工作，取得了一定的成績，但也暴露了許多問題，對我今后的工作提出了新的更高的要求。我將不斷反思自己，熟悉總務工作的有關業務，任勞任怨、鼓足干勁同時希望你們繼續一如既往地支持我，我將更好地為學校管好家，為廣大師生提供更優質的后勤服務。

　　今后的工作如果有服務不周的地方，請大家隨時提出寶貴的意見和建議，我將隨時改正。謝謝！