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經(jīng)典投訴信范文

書信 時(shí)間:2021-08-31 手機(jī)版

  經(jīng)典投訴信范文篇一:

  總經(jīng)理先生你好:

  XX電器因它的質(zhì)量好而倍受廣大無(wú)線電愛(ài)好者的厚愛(ài)。我是95年開始認(rèn)識(shí)XX的。從當(dāng)初的R909A到現(xiàn)在的R9700,我對(duì)XX電器充滿了信任。

  然而,最近發(fā)生的一件事卻使我對(duì)XX電器在一些方面業(yè)務(wù)情況感到遺憾。具體是這樣的:我于今年10月2日在重慶購(gòu)得R9700XX收音機(jī)一臺(tái);買了之后,我?guī)缀趺刻於家?-2個(gè)小時(shí);一次,三節(jié)電池在機(jī)子里放了兩天(請(qǐng)相信它的準(zhǔn)確性),電池漏液了,過(guò)了不幾天,音量調(diào)節(jié)扭好象失靈似的,只能聽到開關(guān)機(jī)時(shí)的電流沖擊聲和使用變壓器時(shí)的交流噪聲,而且音量大小始終不變。

  10月31我將它拿到XX在重慶的特約維修點(diǎn)。由于沒(méi)有料到XX收音機(jī)會(huì)出現(xiàn)什么故障,我沒(méi)有保存好當(dāng)時(shí)的發(fā)票。雖經(jīng)再三解釋,該處員工堅(jiān)持收取10元費(fèi)用。我答應(yīng)了。

  一周后我取回了機(jī)子,本以為沒(méi)什么事了,可是剛拿回不到一天,一個(gè)更為嚴(yán)重的情況使我特別惱火:波段轉(zhuǎn)換開關(guān)完全失去作用,電源按鈕也失去作用。這在維修前根本不存在。我不禁要問(wèn),怎么會(huì)越修越差。要說(shuō)前一次故障怪我使得電池漏液,但這次應(yīng)怪誰(shuí)呢?

  我所以發(fā)這封Email 給貴公司,是希望能將這件事情得到圓滿解決,并希望貴公司在各個(gè)方面都力求做到盡善盡美,給廣大無(wú)線電愛(ài)好者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信貴公司一定能取得更輝煌的業(yè)績(jī)。不管怎樣我還將一如既往的支持XX,繼續(xù)向我的朋友們推薦它。如果還需要我做些什么事情,可以發(fā)函給我,我的信箱地址是XXX

  順祝你工作順利。

  XXX

  2017年XX月XX日

  經(jīng)典投訴信范文篇二:

  尊敬的公司總經(jīng)理:

  您好!

  我是你們公司產(chǎn)品的新用戶,但我認(rèn)識(shí)德生已有很長(zhǎng)一段時(shí)間,可以說(shuō)是自從你們的廣告第一次登在雜志上之日起就開始注意你們了。

  我從小就很愛(ài)收聽廣播,如今已有二十年的光景。前前后后也買過(guò)不少品牌和型號(hào)的收音機(jī)。但自認(rèn)識(shí)德生后,我就有一種感覺(jué),你們的產(chǎn)品一定很棒!我一定要買!(或許你們的廣告很成功吧!)

  所以,今年早些時(shí)候,我就向我的母親推薦你們的產(chǎn)品,她也贊同,于是就于八月先后郵購(gòu)了一臺(tái)R9700型收音機(jī)、一對(duì)SP18音箱和一個(gè)外接電源DC05A。

  可是,產(chǎn)品郵寄來(lái)后,用了不到一個(gè)月吧,使我和母親對(duì)你們的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了想法。首先,收音機(jī)的輕觸式電子開關(guān)失靈,出現(xiàn)了打不開或自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象;二是一對(duì)小音箱中的一只(帶電源開關(guān)的)莫名其妙地不工作了,而且音源輸入、輸出線插頭接觸不良。這些現(xiàn)象是在我們按產(chǎn)品使用說(shuō)明書的操作時(shí)產(chǎn)生的!

  以上情況,是我為你們的產(chǎn)品質(zhì)量深感遺憾!

  我母親的收音機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題后,恰巧逢她去蘭州出差,所以就帶著收音機(jī)去蘭州的維修點(diǎn),那里的人說(shuō)這種問(wèn)題他們第一次碰到,隨后就換了一臺(tái)新的,也未做任何說(shuō)明(指問(wèn)題的原因)。

  由于音箱是買給我用的,而且問(wèn)題的出現(xiàn)也比收音機(jī)較晚,加之我工作繁忙,直到今天才有機(jī)會(huì)撥了個(gè)用戶熱線電話給你們。接電話的是位女士,她也說(shuō)此問(wèn)題是你們頭一次聽說(shuō),并回答說(shuō)可以換一對(duì)音箱給我。

  總經(jīng)理,我覺(jué)得你們公司的售后服務(wù)做得的確不錯(cuò),首先是態(tài)度好,但產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,我也是一名企業(yè)員工,對(duì)此我深有體會(huì):售后服務(wù)做得再好,產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬,試問(wèn),你們換得起?退得起?賠得起嗎?

  現(xiàn)在,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,特別是洋貨對(duì)我們民族工業(yè)的沖擊。試想,一旦我們國(guó)家加入世貿(mào)組織后,我們的國(guó)貨將面臨怎樣的挑戰(zhàn)?盡管國(guó)家會(huì)采取相應(yīng)的保護(hù)措施,但形勢(shì)不會(huì)好到哪里去!

  好了,匆忙之中,就說(shuō)這些,希望你們的產(chǎn)品有廣闊和美好的未來(lái);希望你們?nèi)珖?guó)各地維修點(diǎn)的員工整日“無(wú)所事事”;希望您的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)以至全世界;希望聽到你們的回音!

  此致

  敬禮

  XXX

  2017年XX月XX日


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