駕駛員服務質量承諾書

　　承諾人： 聯(lián)系電話：

　　所屬企業(yè)：

　　本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構及服務企業(yè)的依法、依規(guī)處理。

　　一、自覺遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門及服務企業(yè)的管理，做到持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

　　二、每日出車前、收車后在交接-班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合規(guī)定的標準，車內設施、設備齊全有效。

　　三、隨時保持車內衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰;車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

　　四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

　　五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言(請、您好、對不起、謝謝、再見)，做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。

　　六、熟悉和掌握本省、本市、本縣(區(qū))的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況;熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關辦公地點。

　　七、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙，不做與工作無關的事情。

　　八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛的，應如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。