淘寶客服求職信

　　尊敬的經(jīng)理:

　　您好!

　　我寫此信應(yīng)聘貴公司招聘的客服主管職位。我很高興地在招聘網(wǎng)站得知你們的招聘廣告，并一直期望能有機(jī)會(huì)加盟貴公司。

　　兩年前我畢業(yè)于首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)，在校期間學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，如國際貿(mào)易，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國際商務(wù)談判，國際貿(mào)易法，外經(jīng)貿(mào)英語等課程。畢業(yè)后，就職于一家外貿(mào)公司，從事市場助理工作，主要是協(xié)助經(jīng)理制定工作計(jì)劃、一些外聯(lián)工作、以及文件、檔案的管理工作。本人具備一定的管理和策劃能力，熟悉各種辦公軟件的操作，英語熟練，略懂日語。我深信可以勝任貴公司經(jīng)理助理之職。

　　個(gè)人簡歷表及相關(guān)材料一并附上，希望您能感到我是該職位的有力競爭者，并希望能盡快收到面試通知，我的聯(lián)系電話:139********

　　感謝您閱讀此信并考慮我的應(yīng)聘要求!

　　此致

　　敬禮!

　XXX

　　2017年XX月XX日

　　附：淘寶客服簡歷

　　工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷：中專/技校

　　工作地點(diǎn)：廣州 - 白云 期望月薪：200-2900元

　　求職意向：淘寶客服、淘寶美工 籍貫：廣東 - 梅州

　　20XX年7月 至 20XX年6月 | XX大碼女裝 | 平面設(shè)計(jì)淘寶設(shè)計(jì)美工

　　公司行業(yè)：耐用消費(fèi)品(服裝服飾/紡織/皮革/家具/家電)

　　工作內(nèi)容：

　　1. 售前產(chǎn)品咨詢，介紹產(chǎn)品的特性，突出產(chǎn)品特性和強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)

　　2. 在溝通過程中，遇到糾紛，盡量安撫顧客情緒，設(shè)身處地為客戶著想的同時(shí)維護(hù)店鋪利益

　　3. 售后快遞跟蹤，查單，以及解釋快遞物流信息異常情況，處理售后中差評(píng)，溝通，解釋，如有錯(cuò)誤，懇求買家諒解

　　4. 有新品上架，及時(shí)聯(lián)系忠實(shí)買家

　　5. 收集店鋪營銷數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)和建議推廣方案

　　教育經(jīng)歷

　　20XX年7月 至 20XX年2月 | 冶金技校 | 中專/技校 | 會(huì)計(jì)

　　20XX年9月 至 20XX年6月 | 廣州城市職業(yè)學(xué)院 | 大專 | 視覺傳達(dá)與廣告設(shè)計(jì)

　　自我描述

　　1. 對淘寶交易和流程熟悉

　　2. 熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢,促成多單交易

　　3. 性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠信開朗、專注肯干、善于分析,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。

　　4、善于創(chuàng)新,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),真善美!喜歡講求效率,注重時(shí)間觀念,雖然資歷不高但愿意學(xué)習(xí)

　　語言技能

　　英語：一般

　　專業(yè)技能

　　Excel ：一般 | 經(jīng)驗(yàn)：1年