今年以來，我辦根據《行政許可法》和國務院《全面推進依法行政實施綱要》的要求，著力推進依法行政，確保各項政策和措施落到實處，努力促進信訪矛調工作的科學化、制度化和規范化。現將全年工作情況總結如下：

　　一、領導重視,形成齊抓共管局面

　　鎮黨委政府把信訪穩定工作擺上重要位置，鎮三套班全年專題研究綜合性信訪問題6次。上級交辦的信訪件，黨政主要領導親自閱信、批信、交辦并親自審簽報結材料。全面落實領導干部信訪接待日制度和領導干部下訪制度。結合分工情況，班子成員先后下訪25次，處理信訪事項17件。召開10次鎮委鎮干及居委會主要負責人信訪穩定會。領導班成員每周每人值班一次，并做到來訪有接待有登記，認真填寫《來訪事項交辦單》到相關責任單位。全年共接待來訪群眾47人次。按照“屬地管理分級負責，誰主管誰負責”的原則，制訂出臺信訪工作追究制度，明確信訪職責，充分發揮基層單位職能作用，全年基層單位處理的信訪問題13起，使一些信訪矛盾及時化解在基層，化解在萌芽狀態。四個信訪規范性文件宣傳氛圍濃烈，懸掛橫幅10個，印發材料800份，在重點信訪人員的出入道路口四周刷寫墻標35條。信訪辦在抓好面上信訪協調工作的同時，處理信訪問題47件。形成了黨委統一領導，黨政齊抓共管，信訪辦組織協調，部門負責人各負其職抓信訪的機制。

　　二、把握動態，處理問題在基層

　　鎮信訪工作構建片長包片，定村干部包村的信訪網絡，注重信息收集，及時排查，打好主動仗。每月初堅持上報不穩定因素排查信息表，對上報的不穩定因素認真排查梳理，其結果及時反饋到各相關責任人并落實到基層各相關單位主要負責人。一條線人員密切關注各類不穩定因素勢態發展使一般性不穩定因素化解在基層，遇到群訪性的問題，按照屬地管理的要求逐一部署落實到位，各相關單位嚴防死守，盯死看牢。主要領導經常下訪，上門服務，宣傳政策，了解情況，視其實際情況幫助解決實際困難和問題。信訪辦按月定期排查收集整理不穩定因素，進行分析，形成書面材料在三套班會上提出研究，把排查出的各類不穩定因素具體明確到各個相關單位和相應責任人。

　　三、反應迅速，消除隱患

　　我鎮的信訪問題主要集中在土地流轉，征地補償，經濟糾紛等方面。對上述這些問題的處理，我們發現問題立即行動起來，明確各部門辦結時間，確保消除隱患。土地流轉矛盾，信訪人員于“四夏”大忙前來訪的信訪事項要求必須于插秧前辦結，秋收前來訪的信訪事項必須于麥子播種前辦結。我們通過處理周莊和東一支電灌站因經營權轉讓而產生的信訪問題，成功地化解了這些多年用水矛盾。王二莊等居委會的信訪問題都集中在土地流轉上，信訪辦集中人力和時間突擊解決這類信訪事項，僅用半個月時間就化解了王二莊居委會劉權舉懸置五年的由土地流轉引起的糾紛。對突發性信訪問題處理行動迅速，措施果斷。周莊周竹仁等人經發現到市上訪跡象后，就迅速跟蹤，從源頭消除了信訪隱患。