20xx年，在市委、市政府的正確領導下，在全市各有關部門、企業和飯店的大力支持下，接待辦堅持以科學發展觀為統領，認真貫徹落實市委、市政府的決策，深入開展“創先爭優”活動，緊緊圍繞全市中心工作，完善職能，強化管理，優化服務，提高效能，圓滿完成各項接待任務，為我市經濟社會協調發展做出了積極的貢獻。回顧全年的工作，主要表現在以下幾個方面：

一、凝心聚力，務實高效，圓滿完成各類接待任務

　　今年以來，面對接待工作中呈現的新情況、新特點，尤其是我辦任務多、人手少、人員流動變化大的情況和上海世博會對我市的“溢出效應”，我辦始終圍繞使“來賓滿意、領導滿意、部門滿意、自身滿意”的要求，團結協作、奮力拼搏、開拓創新，嚴格接待標準，規范接待制度，以認真務實的態度做好每次接待工作。據統計，今年1至12月，我辦共接待來賓636批22145人次。其中，黨和國家領導人8批143人次；省部級領導88批1419人次；地廳級領導279批5003人次；全國性會議xx批xx240人次、省級7批280人次、地市級會議9批955人次；外出考察23批654人次。以上任務的完成，較好的實現了我辦接待工作高效化、優質化、人性化的目標，使我辦成為對外交流協作的一個重要窗口平臺。在做好日常接待工作的同時，注重把握好“四個服務”。

　　一是精心服務于上級領導視察調研的接待工作。隨著我市經濟社會的迅猛發展，吳江已經成為長三角地區乃至全國關注的焦點，黨和國家領導人多次來我市視察、調研和指導，今年我辦接待的黨和國家領導人：5月份，接待了全國人大副委員長、民建中央主席陳昌智，全國政協副主席、民建中央第一副主席張榕明，全國人大常委會原副委員長熱地；7月份，接待了全國政協副主席、工商聯主席黃孟復；8月，前國務委員、外交部長唐家璇；xx月份，接待了全國人大常委會副委員長、秘書長李建國，全國人大常委會原副委員長、中國關心下一代工作委員會主任顧秀蓮；xx月，接待了全國人大常委會副委員長周鐵農。另外，我辦還成功接待了部省級領導如：住房建設部部長姜偉新，中國人民解放軍上將王克，中央組織部副部長王爾乘，最高檢察院黨組副書記、常務副檢察長張耕，國務院婦女兒童工作委員會副主任、全國婦聯黨組書記宋秀巖，國家環保部副部長吳曉青，省委書記梁保華，省委常委、副省長黃莉新，省委常委、XX市委書記蔣宏坤，副省長何權、李小敏，XX省委常委、XX市委書記xxx，省軍區副司令員xxx等省部級領導。每次上級領導視察調研，我辦均認真謀劃、精心組織、周密安排，積極配合省警衛局和省委接待處做好各項準備工作，無論是接待前還是接待過程中，始終堅持高標準、嚴要求，出色地完成了重大接待任務。

　　二是認真服務于重要活動和會議的配合接待工作。今年我市舉辦的重要活動有：“第十四屆中國蘇州吳江‘同里之春’國際旅游文化節”、上海世博會“城市最佳實踐區”蘇州館吳江主題周隆重開幕、“紀念費孝通誕辰xx0周年暨20xx·中國吳江金秋經貿招商月活動”、“滬浙蘇三省檢察院工作會議”、“全省水稻精確栽培技術現場交流會”、“XX市法學研討會”、“XX市國家級經濟技術開發區揭牌儀式”等。我辦在為參會重要領導做好服務工作的同時，做精、做細、做好會務后勤配合工作，確保了各項活動有序開展。對于我市每年固定舉辦的經貿洽談會，我們更是傾注了大量的心血，從活動指南的制定，同各個單位的聯絡協調，就餐、住宿、用車等事項的安排，到領導致辭的翻譯，餐卡、席卡的印刷，乃至車輛停放示意圖的制作，都由我辦負責。在時間短、任務重、人手少、變化多的情況下，我辦同志從大處著眼、細處入手，充分發揮團結協作的精神，各項工作，高效率、高質量的完成了接待任務，為提升城市品牌做出了努力。

　　三是積極服務于我市招商引資等經濟活動。做好政務活動接待不能忽視經濟活動接待，今年以來，我辦堅持“接待工作也是生產力”的信念，積極服務于我市的招商引資等經濟活動。一年來我辦參與的經濟活動接待主要有：在上海舉行的吳江投資說明會，在深圳舉行的吳江投資洽談會，在香港舉行的招商活動，在深圳舉行的科林集團上市儀式，香港恒基兆業集團主席李兆基和我市領導的會晤，以及在我市舉行的各類重大項目的簽約儀式。對于各類經濟活動的接待工作，我辦均高度重視、積極參與，把接待細化到每一個環節，使客人感到我們無微不至的服務，增加了客人對吳江的好感。同時我辦利用豐富的接待資源，體現出辦事效率高與投資環境好的優勢，向客人展示感動人、吸引人、留住人的投資環境，為達到招大商、引巨資、建大項的發展目的盡一份力量。

　　四是細心服務于外出考察的接待工作。圍繞全市“雙抓雙促”工作，為XX市考察團赴XX區、XX區考察學習物流業先進經驗；赴XX學習考察旅游開發、古鎮保護方面的做法和先進經驗；赴無錫考察科技創業園關于人才工作方面的先進經驗；赴西藏、湖州進行“雙擁”工作等做好了服務保障工作，在外出考察中體現了接待資源的優勢和延伸能力。

　　二、加強學習，提升素質，打造一支有力的接待隊伍

　　接待工作是一項政治性、政策性較強的工作，涉及知識面廣，對人員綜合素質要求高。做好接待工作，關鍵要有一支能力強、素質高、作風好、肯吃苦、愿奉獻的接待隊伍。今年以來，我辦積極響應黨中央關于建設學習型社會的號召，完善各項學習制度，開展各項學習活動，促進接待隊伍建設有力發展。

　　1、加強政治理論學習，不斷提高思想政治理論水平。

　　接待工作是一項講政治的工作，我辦始終將加強政治理論學習作為一項重要工作來抓。通過深入學習認真貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神、市委三屆全會精神、科學發展觀，認真研讀《中共中央關于加強新形勢下黨的工作的重要決定》、《中共中央關于“十二五”規劃的建議》等文章，全體接待辦人員的思想政治理論水平有了很大提高，能夠自覺貫徹黨的路線、方針、政策，始終保持與黨中央高度一致。

　　2、加強業務素質學習，不斷提高接待水平

　　要應對紛繁復雜的接待任務除了需要堅定地政治立場外還需要過硬的業務技能和豐富的業務知識。綜合我辦面臨的新形勢和新情況，結合我辦人員的具體情況，一方面通過集中學習、組織培訓的方式提高業務理論，還專門邀請蘇大學教授來講授接待知識；另一方面，加強實踐，鼓勵重要接待和重大活動全體參與，讓大家在實踐中消化所學到的知識，在實踐中鍛煉接待技能。我們堅持每月例會和學習日制度，通過總結和回顧，減少失誤，提高接待質量。我辦還將《交際與接待》、《中國公務接待》等書籍介紹給全體人員，鼓勵大家加強積累，為今后的工作打下基礎。于此同時還要求每人每月上交不低于8篇讀書筆記，定期檢查，切實提高學習的積極性、主動性和時效性，使學習成為本辦人員的一種良好習慣。

　　3、加強交流與合作，不斷汲取先進經驗

　　“他山之石，可以攻玉”，先進的接待經驗和做法使我們學習的榜樣。今年以來，我辦積極采取“走出去、請進來”的學習交流方式。一方面，我辦組織大家赴太倉等地交流學習，同時隨政府考察團赴各地考察參觀；另一方面我們也歡迎同行們前來傳經送寶，利用來訪時機，和他們進行交流，讓他們傳授先進經驗。同時我辦還經常派員參加各類培訓，通過“走出去”和“請進來”相結合，對我辦改善工作方法、提高接待水平產生了積極地影響。