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銀行綜合柜員年終總結個人范文

年度總結 時間:2021-08-31 手機版

  后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的復核、確認、授權等后續處理。今天CN人才網小編精心為大家整理了銀行綜合柜員年終總結個人范文,供大家閱讀參考。

  篇一:銀行綜合柜員年終總結個人范文

  今年在緊張繁忙的工作中悄然而過,通過這一年的認真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質,臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關系處理的越來越好。

  我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足,需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。 1、工作中我能積極服從領導的安排,認真完成領導分派的工作。不斷學習新的業務、鞏固老的業務知識,外幣存取款、兌換業務,企業網銀,個人網銀的開戶業務,伊斯蘭金融業務等新業務的學習使自己的業務處理能力更加加強,我負責的工作主要有:不動戶的管理,,財政零余額賬戶賬戶管理,電信業務的委托扣款業務,支行工資的發放,對公賬戶印鑒卡片的錄入及保管及時做到印鑒卡片的錄入,歸冊,確保系統內印鑒數與實物相符。 2、服務上一如既往,真誠用心對待每一位客戶 我能做到用心服務,熱情面對每一位客戶,按照行內的服務要求,堅持將五字十句用到服務中,來有迎聲,走有送聲,積極主動,得到客戶好評。同時被評為季度優質服務標兵。 6 月我調入中山支行擔任事中監督一職。從綜合柜員到審核崗的轉變,經過這半年的工作,使我真正意識到了自身責任的重大。 事中監督工作主要擔負著柜面業務的全程監督,及時對全行各類業務憑證、賬務核算、特殊業務等進行全面監督檢查,審核業務處理憑證的有效性,核對柜員業務流水的連續性,監督柜員業務流程的合規性,審查賬務處理的正確性,對業務監督過程中發現的各種差錯進行登記,并及時提出整改意見。這對監督員的業務素質要求很高,需要掌握非常全面的業務內容,才可以認真審核每一筆業務。 從最初的忙亂,到現在的從容,我已能做到認真、及時監督傳票,審核各種登記簿的合規性,及時處理各種突發性問題,我主要是在重要空白憑證的管理,大額授權,抹賬,掛失等特殊業務上加大監督力度,日常中我經常提醒并監督柜員交叉盤庫,核對重要空白憑證。由于是從外行調入,我能及時發現各支行在業務操作上的不一致性,能將他行好的風險內控方面運用到我行來,互通有無,遇到問題積極與主任同事溝通,將結算風險降到最低點。柜員面對的是客戶,而事中監督則面對的是所有前臺柜員,是為前臺柜員服務并指導業務,做主任的小助手,由于今年新入行員工較多,使我在傳票審核中更加細致,并配合主任積極指導新入行柜員的業務學習,使他們正確,快速地成長起來,成為寧夏銀行窗口服務的骨干。 最后我很高興溶入了中山支行這個大家庭中,在同事們的理解和幫助下,我使成長起來。扎實的業務知識,良好的處理問題的能力是干好事中監督的基礎,敦促我將業務知識學得更徹底,更規范地干好本職工作。

  回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。


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