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加油站經理個人年度總結范文

年度總結 時間:2021-08-31 手機版

  以下是小編整理的加油站經理個人年度總結,請參考,上公文站,發現學習。

  加油站經理個人年度總結一

  “人生是粒籽,落地就生根”。這應該是鶴峰片區白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干,一心扎根在加油站這塊熱土上,用無私的奉獻,數年如一日默默抒寫著一個石油員工的情懷,在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。

  20xx年,白鶴站可以說一波三折,4月容美站的開業,個體戶的降價讓利,使她原有的客戶流失大半,6月一場前所未有的暴風雨清洗了鶴峰整個縣城,白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷,交通管制長達一個月之久,諸多不可預計的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊,面臨市場環境的不斷變化,阮站長一邊加強服務質量的提升,增強特色服務的延伸,為顧客營造一個溫馨的加油環境,鞏固老客戶;一邊帶領員工,走出站外,下到工地,走進廠礦,發展新客戶。先后發展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶,使加油站的銷量穩步提升,在天災與市場競爭激烈的浪潮中,超額完成上級公司下達的各項計劃任務。

  為了提高員工隊伍素質,她的站內培訓開展得有聲有色,平均每月達兩次以上。《員工守則》《新暗訪標準》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關知識等,她做到自己率先吃透跟掌握然后對員工再進行培訓。從而使白鶴站員工的綜合素質得到了很大提高。

  為了給顧客舒適的消費環境,阮站長對照《加油站規范化管理實施細則》狠抓落實,站容站貌整潔明亮,加油島和值班室窗明“機”凈,現場管理有條不紊。特別是在后臺管理上,各種臺帳填制得整潔規范,在三季度全省綜合大檢查中,以較好的成績進入全省前十。個人在全省零售技能比武中,榮獲站長級第三,回站后,她以技能競賽比武為契機,把比武所得精髓作為對加油站經營管理水平和服務水平提高的準繩。利用班前會的時間對加油“八步法”親自演示,對于動作和用語不夠規范的員工,都要教會為止。

  做到每天堅持在前臺3小時以上。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準確,他認真對賬表冊單進行核對,經常工作到深夜兩三點。翻開《加油站運行日志》,每一篇都密密麻麻地寫滿了當天加油站發生的點點滴滴。

  “有喜悅大家分享,有困難大家幫忙”,管理員工,她以心換心。

  “一滴水,只有融入大海才不會被蒸發;一抹綠,只有融入森林才不會孤單”,她常說:“加油站就是一個家,不論你來自何方,都是我們就是這個家庭中的兄弟姐妹。”逢年過節、員工結婚,她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝福或親臨祝賀;不管哪位員工家有困難,想盡辦法協助解決,甚至要送上慰問品、慰問金,表示慰問。

  員工過生日,也會通過短信交流平臺送去祝福。她清醒地認識到:作為一名站長,一花獨放不是春,百花齊放滿園春。自己做得再好,也不能覆蓋加油站的所有工作,也不能讓一個加油站成為先進。只有以人為本,充分調動廣大員工的積極性,才能把加油站管好,才能把顧客穩住,把銷量做大。于是,她組織員工到兄弟加油站參觀學習,從中找出自身的不足之處,激發員工“不用揚鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領路者,更要當好全體員工的服務者。

  正是阮宗珍站長帶領全站員工在平凡的崗位上,用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子,真正留住客戶的心,贏得了市場需求。


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