綜合部部門年度總結(jié)

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的綜合部部門年度總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　綜合部部門年度總結(jié)1

　　20xx年是公司的開張、試運行的一年。開業(yè)八個月以來，公司員工精誠團結(jié)、和諧共事，為森森公司的開門建喜、穩(wěn)中求進作出了應有的貢獻。20xx年里，業(yè)績超過兩千萬，團隊已達22人，其主要工作抓了以下幾點：

一、健全機構(gòu)，規(guī)范經(jīng)營。

　　遵照《公司章程》規(guī)定，公司實行董事會領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，并根據(jù)投資理財咨詢公司業(yè)務的需要，首先是健全機制。公司總經(jīng)理下設(shè)綜合部、財務部、居間風險控制部及市場部五個經(jīng)營管理部門。各部門均配備了負責人和相應的員工，明確了各部門經(jīng)營管理職責，從而使公司的組織機構(gòu)得到了初步完善，職能部門的職責也得以健全。

二、建章立制，科學管理。

　　根據(jù)公司各部門職責規(guī)定，由公司綜合部主要負責草擬各項規(guī)章制度，經(jīng)由總經(jīng)理室研究同意后統(tǒng)一制作發(fā)文。自20xx年x月公司開業(yè)以來，公司擬制下發(fā)文件26個，其中包括《關(guān)于印發(fā)公司考勤管理制度的通知》、《關(guān)于印發(fā)公司各部門職責的通知》、《關(guān)于印發(fā)公司公章管理制度的通知》、《關(guān)于費用報銷的規(guī)定》、《關(guān)于員工業(yè)績考核獎懲辦法的通知》、《關(guān)于公司小車管理規(guī)定的通知》、《關(guān)于強化當前業(yè)務發(fā)展及有關(guān)管理工作的通知》、《關(guān)于當前業(yè)務流程規(guī)范的通知》等相關(guān)文件。并建立了公司長遠發(fā)展規(guī)劃、工作規(guī)則、人事管理、考勤管理、財務管理以及辦公管理，公司規(guī)章制度的健全，使公司員工有規(guī)可循，有章可行，基本實現(xiàn)了制度管理的可喜局面。同時也確立了以“依法經(jīng)營，誠信為本，照章辦事，不斷創(chuàng)新”作為公司的經(jīng)營理念，把“專業(yè)、規(guī)范、精細、誠信，為中小企業(yè)及個人提供投資與融資的咨詢服務”作為公司的服務理念。

三、壯大團隊，以人為本。

　　公司成立初期，積極吸納各類人才，擴大公司團隊，確定了各部門主要負責人及工作人員，從一開始的9個人擴大到16個人，再到現(xiàn)在的22個人，隊伍在不斷的擴大，公司的綜合實力也在不斷的提升，外部形象扶搖直上，這一切成就的取得都離不開各職能部門的努力與配合。

　　公司經(jīng)營既講究原則性，也講究人文性。在規(guī)范化管理的同時，堅持以人為本的理念，成熟理性的有效管理公司員工，是一個公司留住人才、長期發(fā)展的根本。公司關(guān)心愛護每一位員工，凡員工有急事、難事，公司都熱心幫助解決。

四、突出重點，拓展市場。

　　對于投資理財咨詢服務行業(yè)，業(yè)務的發(fā)展是公司發(fā)展的中心，是公司得以持續(xù)經(jīng)營的支撐。為此，積極拓展市場就是我公司的首要任務。公司在這半年多來的發(fā)展中，居間風險控制部門共簽訂融資項目7個，其中包括鼎森房地產(chǎn)開發(fā)有限公司借款萬，借款期限為期限為6個月；賀羽平個人借款70萬，借款期限為6個月；

　　四川聚人投資有限公司借款150萬借款期限6個月；四川省遂寧市通霸飼料有限公司借款100萬，借款期限為6個月。通過各部門審查，項目成功立項以后，共收到投資人投資款超過兩千萬，客戶多達三百多戶。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果。

五、團結(jié)共進，和諧發(fā)展。

　　剛剛過去的20xx年是森森投資理財公司“保穩(wěn)健、促發(fā)展、調(diào)結(jié)構(gòu)”的關(guān)鍵之年，是公司上下員工22人攻堅克難、擊鼓奮進、收獲豐碩的一年。在這過去的半年多時間里，我公司全體員工上下協(xié)作，為著同一個目標拼搏努力，創(chuàng)建了和諧穩(wěn)定的新局面，為公司未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　20xx年我們雖做了大量的工作，但也還存在不足，在業(yè)務拓展、團隊建設(shè)、尋找優(yōu)質(zhì)項目等工作上還需下大力去練內(nèi)功，向優(yōu)秀的理財公司學習。為在20xx年把公司做大做強，特提出以下工作要點：

一、強化員工學習，進一步提升團隊素質(zhì)。

　　20xx年是全面深入貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，是實施“十二五”規(guī)劃承前啟后的關(guān)鍵之年，是為全面建成小康社會奠定堅實基礎(chǔ)的重要一年，更是森森公司規(guī)范經(jīng)營、整合提高、做強、做實、做大的重要一年。因此，企業(yè)員工素質(zhì)是該企業(yè)綜合實力的集中體現(xiàn)。加強員工隊伍建設(shè)，是提高企業(yè)素質(zhì)、增強企業(yè)核心競爭力的根本途徑。而員工隊伍建設(shè)的核心歸根結(jié)蒂就是全面提升員工素質(zhì)。提升員工隊伍素質(zhì)，就是要始終堅持“以人為本”，不斷提高員工隊伍執(zhí)行力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，打造一支有執(zhí)行力、重實干的高效企業(yè)團隊。

　　一是進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，學習先進管理理念，以創(chuàng)新的思維破解發(fā)展難題，不斷開創(chuàng)工作新局面。

　　二是增強思想政治素質(zhì)，強化執(zhí)行力建設(shè)，堅決貫徹和執(zhí)行重大決策、重要精神、規(guī)章制度，做到政令暢通、令行禁止。三是增強專業(yè)素質(zhì)，履行崗位職責，強化業(yè)務學習，努力在工作中經(jīng)受磨練、增強才干，創(chuàng)造性地解決實際問題，不斷提高業(yè)務能力和工作水平。四是加強作風建設(shè)，培養(yǎng)實事求是、與時具進的思想作風，敬業(yè)愛崗、埋頭苦干的工作作風，推動企業(yè)科學發(fā)展，保持良好的精神狀態(tài)，集中精力干實事。

二、強化業(yè)務拓展技能，進一步增強公司實力。

　　所謂業(yè)務就是市場，業(yè)務的拓展就是在做市場營銷。業(yè)務要想做大就是要提高業(yè)務的市場占有率。作為投資理財咨詢公司，開展業(yè)務最重要的就是：以最好的服務和態(tài)度去贏得客戶的信任，抓住客戶的需求，在社會上樹立良好的形象，在當事人中建立較好的信譽。更重要的是做好售后服務，還要充分注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎(chǔ)，這樣才能使我們的市場越來越大、業(yè)務越來越多、實力越做越強。對于客戶的需求，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場中的競爭力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經(jīng)濟效益。

　　公司對業(yè)務員要進行定期的培訓，提高業(yè)務員的技能。政策在不斷更新，市場也在不斷地變化，技能的提高無論對公司自身的發(fā)展還是對公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務質(zhì)量要做到最好，要不斷提高公司團隊的整體素質(zhì)。

三、強化服務意識，進一步提升公司的整體管理水平。

　　強化服務意識、改善服務質(zhì)量、提升服務水平是服務行業(yè)行風建設(shè)的重點，服務的好壞也是企業(yè)能否得到長遠發(fā)展的一個非常重要的條件。20xx年里，公司仍堅持領(lǐng)導服務員工，內(nèi)勤服務外勤，全員服務客戶的服務理念，以優(yōu)質(zhì)服務宣傳客戶，取得客戶的信任、支持，促進公司的業(yè)務發(fā)展。

　　回顧我公司半年多來的發(fā)展之路，可以明顯看出，客戶之所以選擇森森，不僅是基于我公司為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的項目，而且也基于我公司的一站式、靈活式的服務質(zhì)量。所以，優(yōu)質(zhì)的服務是公司發(fā)展的重中之重，也是進一步提升公司整體管理水平的核心之源。

四、強化規(guī)范運作，進一步提升防范風險的能力。

　　作為咨詢行業(yè)，也存在以下風險：

　　1、政策風險。國家政策與法律對投資理財咨詢服務行業(yè)的約束與限制，未來國家政策與法律的變化可能會對公司產(chǎn)生的影響；

　　2、業(yè)務風險。我們的業(yè)務風險主要是融資客戶的信用風險。主要有：

　　a、融資項目可行性風險；

　　b、融資者信用程度；

　　c、融資項目的約束方式；

　　d、產(chǎn)權(quán)制度的制約；

　　e、金融市場健全程度等。

　　同時，咨詢業(yè)正處在進一步完善市場經(jīng)濟體制時期，在挑戰(zhàn)和機遇同時并存的條件下，如何有效地防范風險，憑借其信譽、經(jīng)濟實力和專業(yè)技能來運作、協(xié)調(diào)政策性和商業(yè)性融資擔保之間的關(guān)系，真正發(fā)揮其資金融通和商品流通的橋梁作用是我們公司需要管理的主要任務。

　　對于風險的控制就硬性要求公司運作的規(guī)范，只有規(guī)范的運行融資項目，并且有足額抵押，手續(xù)齊備，該項目才具有可行性。

五、強化宣傳意識，進一步塑造公司形象。

　　我們的目標是成為金融理財服務行業(yè)的優(yōu)秀者。自然，宣傳工作在公司的全局工作中具有重要的地位和作用，一刻也不能放松和懈怠。要以科學發(fā)展觀去統(tǒng)領(lǐng)宣傳工作，不斷提高做好宣傳工作的認識，增強自覺性、主動性和堅定性。人人都要成為宣傳員、戰(zhàn)斗員，宣傳工作也是生產(chǎn)力。要加強與媒體、團體的溝通與協(xié)調(diào)，要讓客戶看的見、聽的到、摸得著，爭取使每個客戶都成為我們的宣傳員，廣告員。這樣，在宣傳的同時也建立公司的形象，也將在不久的未來達到我們預期的目標。

　　總結(jié)過去，展望未來。20xx年是公司發(fā)展史上具有深遠意義的一年，這一年我們搶抓機遇，乘勝而上，取得了驕人業(yè)績。20xx年是“黨的十八大”勝利召開后的第一年，是全新的一年，我們將會面臨更大的變化，更多的工作，更重的任務，對于每一個員工都是一種全新的挑戰(zhàn)，只要全公司上上下下齊心協(xié)力，攜手共進，未來一定會有更豐碩的成績。