篇一：營銷年度工作總結范文

　　20xx年，xx酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標大下了堅實的基礎，現將一年來工作情況作如下總結：

　　經營收入方面，上半年共完成營收入，占計劃 %，平均出租率 %，平均房價元;五月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的，另外，在五月份餐飲收入也超額完成計劃指標，主要是體會在宴會包桌收入提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例，從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比例得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源消費應是下期工作的重點。

　　部門工作方面：營銷部五月份累計接待13批次，其中主要完成了醫療會議期間在店會議的接待工作，通過此次會議宣傳了酒店品牌，同時也獲得了顧客認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、公路局和深圳**集團等一系列會議團隊;在部門銷售方面，本月按正年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客戶得回訪并形成了有效地意見;同時，本月根據六月市場情況提前對周邊回憶客源市場進行主動地走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店的產品，開拓了部分新客戶;同時，酒店結合評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店標識符合評星標準要求;另外，本部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動，加強了團隊凝聚力和協同能力。

　　公關營銷方面：5月份主要是策劃了母親節活動;制訂了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種：同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對婚姻產品重新包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引顧客進一步消費.