物業(yè)管理 工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識到一個物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。下面是小編整理的物業(yè)管理工作計(jì)劃書，歡迎來參考！

　　一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。一年來，我項(xiàng)目部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和幫助下，經(jīng)過項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子和全體員工不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。現(xiàn)將項(xiàng)目部20xx年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

　　一、 20xx年工作業(yè)績

　　1. 經(jīng)營管理情況

　　1)費(fèi)用收支情況(20xx年1--10月)

　　收入

　　金額

　　支出

　　金額

　　舊欠物業(yè)費(fèi)

　　92981.92

　　機(jī)動車

　　3571.00

　　舊欠供暖費(fèi)

　　146127.62

　　創(chuàng)優(yōu)

　　47947.00

　　當(dāng)年物業(yè)費(fèi)

　　198057.17

　　裝修押金

　　4000.00

　　當(dāng)年供暖費(fèi)

　　252242.10

　　出入證押金

　　280.00

　　停車費(fèi)

　　254400.00

　　樓道電

　　5769.06

　　臨時停車費(fèi)

　　75970.00

　　零維修材料費(fèi)

　　10033.50

　　多經(jīng)管理費(fèi)

　　1699.00

　　辦公費(fèi)

　　2016.40

　　施工管理費(fèi)

　　2900.00

　　招待費(fèi)

　　8355.15

　　出入證工本費(fèi)

　　200.00

　　電話費(fèi)

　　3358.04

　　零維修收費(fèi)

　　619.00

　　保安費(fèi)

　　80528.90

　　裝修押金

　　25000.00

　　保潔費(fèi)

　　63883.90

　　出入證押金

　　800.00

　　綠化費(fèi)

　　37722.31

　　裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

　　3987.25

　　綠化改造

　　97441.50

　　訴訟費(fèi)

　　25.00

　　其他

　　50550.38

　　水費(fèi)

　　6441.30

　　電費(fèi)

　　34483.00

　　其他收入

　　1532.62

　　收入合計(jì)

　　1097465.98

　　支出合計(jì)

　　415457.14

　　2) 服務(wù)工作的具體落實(shí)

　　今年6月底，項(xiàng)目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見，根據(jù)業(yè)主反饋意見。項(xiàng)目部制定整改措施，及時整改我們服務(wù)工作中的不足。加強(qiáng)對各部門間的管理，不定期的對服務(wù)工作進(jìn)行檢查，有效促進(jìn)了服務(wù)工作的落實(shí)。

　　3) 全體員工培訓(xùn)

　　主要培訓(xùn)內(nèi)容：3月份集中學(xué)習(xí)觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學(xué)習(xí)新的員工手冊、作業(yè)指導(dǎo)書,討論有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才;4月份集中學(xué)習(xí)《北京北京市供熱采暖管理辦法》;5月份組織學(xué)習(xí)《北京市物業(yè)管理辦法》等。

　　4) xx臨時過渡電改造工作

　　項(xiàng)目部聯(lián)同居委會、業(yè)委會人員與政府、供電局、房地產(chǎn)開發(fā)公司聯(lián)系協(xié)調(diào)xx臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請?jiān)福痛耸掠卸嗉颐襟w爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍?jiān)贩康禺a(chǎn)開發(fā)公司、xx小區(qū)業(yè)主代表的專題會議，明確了改造工程方案，并要求房地產(chǎn)開發(fā)公司出資完成臨時過渡電的改造工作，但一直未果。