一、企業(yè)簡介

　　公司名稱：星辰建材有限公司

　　主營業(yè)務(wù)：代理、銷售、批發(fā)（以瓷磚為主）

　　目標：打造瓷磚領(lǐng)域領(lǐng)先企業(yè)

　　宗旨：做強、做精、做準、做好、做妥、做穩(wěn)

　　二、行業(yè)分析

　　1、市場需求

　　近年來我國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，使得我國瓷磚的生產(chǎn)和消費都獲得了較大的發(fā)展。杭州房地產(chǎn)業(yè)的空前發(fā)展，緊緊圍繞著房產(chǎn)伴生的建筑墻、地瓷磚市場需求巨大。隨著個人收入和品味的提高，中高端瓷磚產(chǎn)品需求不斷擴大。另外，隨著基礎(chǔ)設(shè)施改造、居民住房建設(shè)的投資也日益增加，伴隨GDP的穩(wěn)步增長，普通民眾的收入也不斷增加，且開始講究裝飾住房，瓷磚等建材商品需求日益上升，瓷磚市場前景廣闊。

　　雖然在全球金融危機的籠罩下，國內(nèi)各行業(yè)普遍受到影響。但我國總共5萬億元的基礎(chǔ)建設(shè)投資計劃對于建筑建材行業(yè)在較長一段時間內(nèi)將有極大的推動作用，特別是對于建材行業(yè)拉動十分明顯。市場對于該板塊不可能只是短期炒作。從行業(yè)前景來看，建材板塊在此次金融危機擁有較大的優(yōu)勢。目前建材行業(yè)景氣度持續(xù)，未來行業(yè)集中度有望提高。

　　A、實施創(chuàng)業(yè)的基本條件

　　1.具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績，長期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作。

　　2.具有一定時期的創(chuàng)業(yè)模擬準備，如團隊建設(shè)等

　　3.發(fā)起人、團隊具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。

　　B、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營范圍

　　公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式，性質(zhì)為混合經(jīng)濟。

　　主要經(jīng)營范圍為瓷磚銷售及其延伸產(chǎn)品的銷售，室內(nèi)裝潢設(shè)計和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售，家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售。

　　2、經(jīng)營理念

　　做準、做精、做好。

　　作準 品牌掌控。

　　做精 品質(zhì)控制。

　　做好 顧客和分銷商的服務(wù)。

　　為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽度，為分供方服務(wù)以提高質(zhì)量。

　　三、顧客群體分析

　　市場細分和目標顧客

　　1、目標顧客

　　A、終端顧客——指購買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群。其特征是個性化的小量購買。按顧客需求分類，將市場細分為：普通商品房市場、高檔別墅市場、商用樓市場、黨政辦公樓市場。 普通商品房：企業(yè)首選的細分市場，既是企業(yè)的“發(fā)跡”市場，也是企業(yè)賴以生存的最大的市場，因此，企業(yè)將自始至終把它作為重點開發(fā)，保證該市場占有率。致力于為廣大居民量身定做令顧客滿意的設(shè)計、裝修、裝飾服務(wù)；高檔別墅區(qū)：鑒于此市場顧客要求普遍較高，個性化需求差異大，消費者大部分有比較高的認知水平和鑒別能力，實現(xiàn)回報率高的特點，企業(yè)須發(fā)展到一定規(guī)模具備足夠的技術(shù)和經(jīng)驗，形成自己的品牌形象后，才能重點進入這一市場。

　　B、工程客戶——指大量購買商品或服務(wù)，以滿足營業(yè)需求的顧客（如飯店、賓館、公司等）。商用樓：提供高品質(zhì)、具有濃重商業(yè)氛圍的寫字樓、商業(yè)會議樓裝潢設(shè)計和裝修、裝飾材料；以及賓館房間、餐廳、會議中心等商業(yè)場所的裝潢設(shè)計、裝修、裝飾材料；黨政辦公樓：黨政機關(guān)辦公樓的要求相對簡單，只要與該部門職能、角色相當(dāng)，性價比合理即可。但收益率不是很高。所以此細分市場不作為重點市場。

　　C、裝飾機構(gòu)——指通過在設(shè)計裝修中需要所涉及到的購買。

　　D、分銷代理——指八區(qū)以及其它地級城市通過銷售進行營利的二級經(jīng)銷商。

　　2、顧客需求滿足

　　A、以一定品質(zhì)標準的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足四個顧客群的現(xiàn)實和潛在的需求。

　　B、以個性化的商品和服務(wù)滿足終端顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。

　　C、以準時化服務(wù)滿足工程客戶群體的需求。

　　D、以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的需求。

　　四、市場分析

　　1、市場格局分析

　　A、國產(chǎn)化高端品牌（諾貝爾、金意陶、露華濃、羅馬利奧、馬可波羅、L&D、斯米克、冠軍、東鵬等 ）

　　目前市場上此類品牌運營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作、工程項目、分銷商等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。由于它們在價格及廠商供貨方面的優(yōu)勢，這些品牌在杭州市場走勢相對還是比較平穩(wěn)。

　　B、進口化高端品牌（寶路莎、雅素麗、蜜蜂、加德尼亞、希莉莎等）

　　目前市場上此類品牌運營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。由于它們在價格方面超高及供貨周期略久、產(chǎn)品單一、配套產(chǎn)品不完善等原因，在工程項目及分銷等渠道方面無法得到發(fā)展。

　　C、進口國產(chǎn)化品牌（道格拉斯、伊莎、伊加、芒果、維納斯等）

　　目前市場上此類品牌運營模式主要以展廳直銷零售、家裝公司的合作等渠道來擴展在市場上的品牌知名度及市場銷售量。實際上它們高端品牌定位上在價格及廠商供貨方面也是很有優(yōu)勢。但在工程項目及分銷等方面一直沒有正確的去發(fā)展，有效的去發(fā)揮，還處在一個定格狀態(tài)。

　　2、競爭對策

　　A、首先應(yīng)正確選擇品牌及品牌的定位

　　建議以進口品牌國內(nèi)生產(chǎn)的為首選，相對在價格方面及供貨周期方面可以9達到有效的控制，打進口品牌的旗號以價格取勝國內(nèi)高端品牌，充分的以展廳直銷、家裝公司合作、工程項目、分銷等渠道有效的去發(fā)展及控制。

　　目前在杭州市場這種定位的品牌在工程及分銷方面相對比較薄弱，實際上在工程項目及分銷渠道還是相對有極大發(fā)展空間。鑒于在價格及供貨周期方面的優(yōu)惠，因此應(yīng)著重有效的去發(fā)展工程項目及分銷等渠道。真正的來提高在市場上品牌知名度及銷售量。隨著個人收入和欣賞品味的提高，中高端瓷磚產(chǎn)品陸續(xù)被得到高度重視，可見在展廳直銷及被家裝公司設(shè)計師的運用也有極大空間，正確的控制好展廳價格及與家裝公司的友好合作來提高展廳的銷售量。

　　B、正確選擇配套品牌產(chǎn)品互補

　　建議備選一個中檔品牌作為配套產(chǎn)品的互補，盡量減少單個品牌所產(chǎn)生的產(chǎn)品單一、配套產(chǎn)品不齊全等現(xiàn)象。真正做到讓顧客能有更多的選擇空間及一站購齊，減少在同等條件下少購買的顧客。在工程項目方面采購商也有更多的選擇機會，提高簽訂率。

　　五、定價與銷售

　　1、第一年銷售計劃

　　不求贏利，只求打開市場。

　　2、定價和銷售渠道

　　擬將“破壞價格”和需求導(dǎo)向定價、競爭導(dǎo)向定價法交替使用。

　　3、促銷手段

　　A、價格適宜。

　　B、專用銷售地的氛圍營造，使現(xiàn)實和潛在商品選購者在銷售地停留時問增多。

　　C、做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為。

　　D、宣傳售后服務(wù)專用車輛媒體廣告和軟廣告

　　E、不設(shè)購買金額下限的隨品贈送，印有企業(yè)標志的獨特定制的工藝品。

　　4.面向產(chǎn)品合作

　　房屋裝修離不開裝修材料、家具、房屋裝飾物品，產(chǎn)品合作則可利用裝修公司與裝修材料，家具及房屋裝飾物品相互合作來實現(xiàn)利益的雙贏。 具體策略：

　　合作1，主體寄托于公司的房屋裝修設(shè)計軟件，可以利用房屋裝修設(shè)計軟件做出該合作產(chǎn)品的三維立體效果圖并注明品牌，實現(xiàn)植入性廣告。公司公關(guān)部可以在公司所在地的裝飾，材料及家具市場對合作者進行業(yè)務(wù)合作洽談。公司對目標合作者可以免費為其推行為其三個月的植入性廣告。三個月后，合作者會根據(jù)這段時間的營業(yè)額來決定是否進行長期的正式合作。如果可以進行正式合作，在業(yè)務(wù)日常推銷和軟件設(shè)計推廣品牌，合作可定期支付一筆廣告費用。真正意義上實現(xiàn)雙贏！

　　合作2，因為如今許多房地產(chǎn)商需要向客戶直接提供成品房，公司公關(guān)部可以接洽房地產(chǎn)商，譬如通過投標的形式與房地產(chǎn)商達成合作。公司接到此項目首先可以提高自己在市場中的聲譽，在市場上更具有競爭力；其次是提升公司的營業(yè)額。

　　六、人員及組織機構(gòu) 產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品（冊）。

　　1、總經(jīng)理 1名 （負責(zé)公司整體運營、方向把控）

　　2、市場部經(jīng)理 1名 （負責(zé)公司銷售拓展。工程、家裝、小區(qū)渠道跟進）

　　3、采供部 1名 （負責(zé)產(chǎn)品采購、跟單進貨）

　　4、售后物流部 3名 （產(chǎn)品裝卸、配送）

　　5、展廳店長 1名、銷售人員 4名 （負責(zé)展廳銷售）

　　6、業(yè)務(wù)人員 5名 （配合市場部經(jīng)理業(yè)務(wù)工作開展）

　　7、策劃設(shè)計部 2名 （活動策劃、統(tǒng)籌、執(zhí)行）

　　8、財務(wù)部 會計人員1名

　　9、行政1名  （辦公用品采購、前臺接待）

　　七、成本計劃

　　成本計劃 材料、工、費（財務(wù)費用、租賃費用、銷售費用、保險費用、運輸費用、折舊費用等可計入成本的費用）

　　A、店面租金 500㎡×100元/㎡=50000元/月×3個月=150000元

　　B、店面裝修 500㎡×1000元/㎡=500000元

　　C、流動資金 100000元

　　D、展廳樣品 建議盡量讓廠商免費提供支持，減少成本。

　　八、現(xiàn)金流量計劃

　　A、員工工資費用 B、招待費用 C、店面租金 D、雜費部分  每個月控制 100000元  3個月×100000元=300000元