背景：

　　1． 公司簡介：安徽白帝乳業有限公司是安徽省規模最大的、知名度最高的乳業公司，白帝集團于1995年正式啟用注冊“白帝”品牌商標，白帝的寓意為“白色的帝王”意為企業要成為地方乳業的龍頭，安徽白帝乳業有限公司于20xx年5月與新希望合作已正式注冊成立，在這多年之中白帝企業的發展非常迅速，并創建了良好的企業文化，自從新希望加入后帶來了先進的管理經驗和雄厚的資金，加上白帝本身很好的產品量和聲譽，所以才能在外來品牌紛紛搶占市場之時，白帝還以日銷售30萬余份名列安徽前茅。

　　2． 市場競爭：乳品已成為大眾的生活必需品，人們越來越重視科學合理的飲食觀，與之情乳品市場競爭越來越激烈，蒙牛和伊利占據了市場的半壁江山，成為乳業的龍頭老大，在此光明三鹿等都遠超于白帝，這些乳品已侵襲安徽市場，這對白帝來說是一個極大的挑戰，在諸多品牌競爭能力下，白帝僅以“近在身邊，當然新鮮”來打動消費者已是遠遠不夠的，所以白帝需要采取多種促銷方式，多種戰略方式以擴大銷售和知名度，占據市場份額。

　　建議：

　　1． 調查對象：經過多次討論與研究，可將調查地域定在XX市XX區各個知名小區及街道。于現在經濟開發區的建設，將會有大量市民移居開發區，他們的生活水平與見解具有一定的代表性、客觀性和科學工作者性，調查對象為兩個階段的人群，一種是40-60歲，一種是20-30歲，在20-30歲的人群中女性是關鍵，因為女性喝奶一般要高于男性，而且具有一定的習慣性，他們追求時尚、個性、高檔與品味，年輕人是現代消費中一支強大的有生力量，是眾多企業既定的目標。

　　2． 調查方法：實地訪問、攔截式訪問、問卷式。

　　3． 調查目的及內容：

　　① 目的：

　　了解白帝在消費者心目中的地位（對白帝的認知、態度、消費行為）

　　探索白帝在市場中的問題和機會點。

　　樹立白帝在乳業市場中所具有良好的企業形象。

　　② 內容：

　　品牌定位：可從白帝的知名度、信譽度、品牌形象著手

　　消費者定位：購買習慣及偏好

　　產品定位：價格、廣告、包裝、促銷方式等。

　　4． 資料收集：

　　① 可向專業提供商 業數據的調查公司購買

　　② 可上網搜尋

　　③ 直接的問卷訪問

　　5． 物資和經費：

　　調查方案設計費與策劃費、抽樣費與實施費、問卷設計費、問卷印裝訂費、調查實施費、調研報告撰寫費。

　　6．調查員介紹：

　　⑴有高度的責任心和敬業精神

　　⑵對調查工作有熱心、感興趣、愿意接觸和子解社會

　　⑶誠實可靠、勤勉耐勞

　　⑷客觀公正不存偏見

　　⑸儀表大方端正、態度親切平易近人，以外向性格為主

　　⑹有較高的文化素養和必要的市場調查知識，經驗優先

　　7．總結：

　　我們是從市場調查的一般流程及結合白帝乳業實際情況進行建議的，以供貴公司參考，實施過程中得做好監督與管理的工作，抽樣控制、質量控制和檢查、問卷復核。

　　服務公司：ca國際廣告有限公司

　　服務客戶：安徽白帝乳業集團

　　撰搞時間：20xx年11月27日

　　經理：

　　您好！

　　我是李 ，以下建議只是我站在個人角度發現的XX市場問題，僅供參考。

　　一、人員管理問題

　　1、促銷員管理。我們公司XX市場的促銷員普遍工作不積極，如果您有所懷疑，您可以選擇個時間到商場監督他們一天，他們的銷量會有您意想不到的提升，您就會發現問題所在。

　　解決方法：實行重獎重罰。前提是要定合理的尺度，公司不要想著通過此政策苛扣員工，不但把罰別人的錢獎勵給別的促銷員，公司也會獎勵一部分。讓促銷員知道，公司這么做不是為了剝削他們，而是鼓勵他們更積極地工作。至于那些接受不了此政策的人，就是可有可無的人。

　　當促銷員抱怨客觀原因影響銷量是，業務員以及區域經理要幫他們分析原因，樹立他們的信心，可以親自到商超做一天或半天促銷。我就因此在超市做過促銷，當時是我們的一個系列產品在振華中心店銷量，雙休日每天都是20包左右，促銷員每次都找客觀原因進行辯解，我就在一個星期天親自在振華中心店做了一天促銷，結果當天這個系列的單品銷了93包。我對促銷員分析說：今天銷量這么好，可能是因為客流量多，我對產品比較了解，但我認為最主要的原因是我把產品當成是自己的產品在銷售，你這么優秀相信你通過努力會銷售的很好！結果這名促銷員以后銷量都很理想。有了這次經歷，我自己也有了信心，我經常到超市里親自陪促銷員進行銷售。我認為一個區域經理，與其是做著等問題，不如到市場去把問題解決在未發生時。

　　2、業務員的管理。業務員不只是負責定貨送貨這么簡單，要用心去工作，用腦子去工作。除了要培養他們解決好促銷員的問題，還要協調好包括采購、店長、班長、店員的關系（我在下面的關系的處理方面會分析）。這些問題就要靠區域經理的能力來對底下的業務員進行培訓，不是業務員對區域經理尊敬、每天不停地工作就是成功的。業務員在第一線，如果市場出現問題前，業務員沒能及時發現進行匯報就是失誤；業務員不停地忙碌，但是銷售成績不理想，就是工作效率方面出現了問題，業務員在一線工作不但要利用好公司提供的人力、物力等資源，還要整合商場的資源，才能創造就高價值。我上一份工作中，我們幾乎在振華各大賣場中，都爭取了免費的堆頭。我們振華中心、廣場、開發區三家最好的店做一檔免費的品嘗活動，他們不但為我們提供了免費的最好位置的堆頭，展架都是他們免費提供的，甚至有些店都為我們免費提供杯子。而我們在振華整個系統的銷量都不如" "玉米油一個店的銷量大，您們有這么大的銷量，應該會有更大的支持。

　　二、各個環節的溝通和關系處理問題。

　　1、經銷商。現在經銷商起的作用越來越小，尤其是一些大品牌廠家的經銷商，只負責送貨的工作，甚至理貨工作都是廠家自己派人負責。但經銷商和商超有良好的合作關系，他們有一定的人力資源，這就需要我們和經銷商要協調好關系，盡量把他們的人員利用調動起來。