近年來，隨著城鎮化進程的加快，城鎮住房制度改革的不斷深化，縣城已建成的住宅小區，房地產管理轉向物業化管理，這一模式既有利于城市綜合管理水平的提高，也有利于改善居民的生活環境。小區的和諧是整個社會和諧的基礎，而物業管理水平又是體現和諧社會的重要指標。物業管理已涉及到千家萬戶。但隨之而來的是物業公司與業主之間的矛盾也日益突出，物業糾紛數量急劇增長。部分房地產開發和物業管理企業管理程序不規范，以至于相當一部分業主的合法權益得不到保障，導致小區管理工作或多或少存在一些問題，矛盾主要集中在物業費的收取及物業服務質量問題上，物業公司與業主的矛盾日益尖銳，因此，加強物業管理已成當務之急。為此建議：

　　一.保安管理方面的問題

　　1.樓宇保安問題。物業通過增加業主所交物業費中的保安費負擔，為每個樓都配設了樓宇值勤保安崗位.目前樓宇保安存在的問題越來越嚴重，業主多花了錢聘請的保安沒有起到應有的作用。具體表現在如下幾個方面：

　　a.保安經常不在崗，尤其是夜班。經了解，經常有兩個樓夜間用一個人值勤的情況。

　　b.多數保安的崗位責任意識差。面對進出樓宇的陌生人，有人不是仔細問詢而是笑臉相迎或視而不見、默然對待。如此不盡責，憑卡或開對講呼叫門鈴進入的規定形同虛設。幾乎每個業主和住戶都經常遇到發小廣告的、假電信公司騙錢的、各類推銷的和其他形跡可疑人員直接到業主或住戶家里敲門的情況。

　　c.服務意識差。很多保安在崗時經常與電梯工嬉笑、打逗。業主遇困難時保安主動幫忙的越來越少了。

　　d.管理信件和報刊、垃圾袋發放、水費單催領等事項責任心不強，常有丟失情況。

　　2.車庫保安及停車管理問題。

　　a.車庫保安值勤時間安排不合理，車輛出入高峰期保安少，白天經常出現無保安在崗的情況。保安在調配車輛入位、岀入車苦門的效率低，高峰期排隊時間長。

　　b. 進岀庫車輛管理存在嚴重問題。進庫車領卡進入憑卡出去的作用并未真正發揮。第一批停車卡因管理不善作廢了，第二批停車卡更換后仍舊出現收不回和不夠發以至無卡車量也可以隨便出入車庫的情況，所造成的浪費無疑增大了物業的管理成本，同時給車庫的存車安全帶來很大的隱患。

　　c.經常有保安在車庫內扎堆聊天、打鬧，有的保安看到需要幫助放下車架上的車輛時不去服務繼續聊天或打鬧，引起很多業主的強烈不滿。業主還發現有保安在車庫內吸煙的現象。

　　d. 物業和保安對地面停車和園區道路上快速行車均未管理好。對非停車位置或路邊停車未能及時有效清理，導致越來越多的車輛停在地上非停車位置或路邊;對在小區內超速行駛的車輛無有效辦法制止。這些情況既危及到行人尤其是老人和兒童的安全，也影響園區環境秩序，影響了車輛和行人的正常通行。

　　e.對停在車庫門前或小區幾個大門口附近的各類車輛，特別是對一些黑車，清理、疏導不及時也不到位，影響了各個車庫大門外和小區大門車輛的正常出入。

　　3.摩托車噪音擾民問題。

　　小區內經常有拔掉消音器而噪音巨大的摩托車出入狂奔，尤其是夜深人靜時在小區內飚車，嚴重影響了業主和住戶的休息，業主對此極其反感，意見很大。即便遇到業主上前制止引發糾紛，在旁邊的保安都不履行職責保護業主，傷害了業主的情感。

　　4.保安在公共設施或公共區域值勤的問題。

　　在公共設施或公共區域值勤的保安，很多人責任心不強，看到有毀壞花草樹木的行為、遇到由下到中心湖湖水里玩兒的孩子，看到有到禁止溜狗區域溜狗的行為都不能有效制止。

　　5.保安執勤服務崗位更換過于頻繁。

　　保安在某個崗位上工建長了，才會對情況更加了解，才有利于執勤服務時更好的履行崗位職責，但不知何故，保安卻經常更換工作崗位。

　　*對保安工作的建議：

　　1.物業應該立即著手與保安公司簽訂補充合同。把涉及到管理上的問題都逐項細化，對各項服務的明確要求都要落實到合同中，憑績效對保安公司實施獎罰。

　　2.近期對保安隊伍進行一次全面徹底的整頓。凡是多次出現責任事故、責任心不強、被投訴次數多、未成年等不符合聘用條件的保安必須立即解聘，決不可以憑親屬和朋友關系對其繼續照顧留用。

　　3.必須制訂岀完善的保安崗位責任制，定期對保安進行業務培訓和服務意識教育。對車庫內服務的保安要進行有針對性的培訓。

　　4.完善車輛進岀管理系統，是否可使用自動門閘管理，加強車輛進岀庫管理，減少人工操作帶來的弊端。如不能更換系統，則必須再次作廢原來的卡，更換新卡。

　　5.保安員的服務區域應相對固定而不應經常更換，以利于保安熟悉情況和解決問題 。

　　6.采取有效措施，加大管理力度，做好地面車輛停車入庫工作，停車管理方面的規定要嚴格落實，必要時需要采取更有效的管理手段。

　　7.禁止外部噪音巨大嚴重擾民的摩托車出入小區，如果是本小區的則要求其在小區內推車出入小區。