篇一：設計和開發項目建議書

　　設計和開發項目建議書

　　提出部門： 編號：Q/BB4-7.3-01

　　編制： 審核： 批準：

篇二：項目建議書設計的方式

　　“項目建議書”設計的方式

　　作為一名管理顧問來說，針對客戶實際情況，做一份優質的項目建議書，無論是對顧問咨詢能力的提高還是提高客戶對項目方案的信任度來說，無疑都是非常重要的，本文就自己做項目建議書的經驗，談談自己體會。

　　一、在設計項目建議書時，首先需要對客戶進行分析，以掌握項目的目的。那么，在做客戶分析時，該怎樣去展開思考，并在文稿上展示出來呢我覺得有兩種方法可以采用，一是縱向式，另一種是橫向式。

　　1. 縱向式分析：

　　所謂縱向式分析，就是沿著從行業到客戶，或從總公司（集團）到分公司，針對客戶的基本要求、宏觀形勢、總部決策進行分析，并且客戶（分子公司、下屬單位）是如何去理解、響應，未來會面臨哪些問題，或準備去如何做，等等。

　　2. 橫向式分析：

　　所謂橫向式分析，就是從客戶在當前所面臨的機遇、挑戰，以及內部所具有的優勢、劣勢上進行分析，類似進行SWOT分析。通過分析，得到項目目的。

　　二、在PPT展示時，若采用縱向式，可以將宏觀層面分析作為一頁（或幾頁），將客戶層面作為另外的一頁（或幾頁），這是一個重點。而采用橫向式，則是將外部分析（機遇、威脅）作為一頁（或幾頁），將內部分析（優勢、劣勢）作為一頁（或幾頁）來展示。

　　三、無論采用哪種方式，在PPT上一定要將你的觀點整合或濃縮為一個詞語或一個句子，提煉出來。（如果客戶的項目是相應上級機關的號召而做的項目，則要將上級的要求、觀點、口號等在PPT上展示出來）。所要強調的句子或詞語，可以采用加大字號、改變顏色等方式來進行。

　　四、一般情況下，若是招投標，客戶會在招標書中提出項目的具體要求或目的，這就導致絕大部分投標公司都會沿著招標書中的要求去設計項目的各個內容，其結果是大家做出來的標書大同小異。因此，如何作出一份與眾不同的標書，在競爭者中脫穎而出，就顯得極為重要。 那么如何才能與眾不同呢

　　1、 觀點不同

　　也就是說，針對客戶管理中的實際情況，你除了保持與客戶要求的項目需求外，還提出了另外的有建設性的項目目的，你所創造的價值超出了客戶的預期。比如說，客戶在招標書中提出解決其定崗定編的HR問題，但經過你的分析，認為要更加全面的、系統的解決客戶所面臨的問題，還需要在此基礎上進行定員定標等，那么，你可以在標書中提出來。

　　2、 思路不同

　　就是在思考客戶問題的解決上創造性的采用一套更加系統、更加科學、標本兼治的方法，而與大多數競爭對手的方法明顯不同。比如，同樣是解決HR規劃問題，多數公司會采用盤點、預測、規劃的思路，但是你根據客戶公司的實際情況，能從公司戰略規劃出發，考慮到了客戶的動態發展規劃，前瞻性的規劃客戶公司的HR，那么你的方案無疑是備受關注的。

　　3、 依據的事實不同

　　在組織你的內容時，你的引用的、講述的事例、數據等都是客戶的自身材料，這樣客戶評委自然會產生熟悉、親切的感覺，進而增加他們的認同感。

　　上述三個“不同”，可以歸納為：論點不同、論證不同、論據不同。但三種方法各有優缺點，很難說孰優孰劣。第一種方法的優點在于鮮明，能夠先聲奪人，將評委的思維帶到講述者的思路上去，良好的觀點能夠使人眼睛一亮，在征服評委的思維上無疑是很不錯的。但是該方法也是風險最大的，如果你的觀點很難得到評委的認同，勢必會引起評委的反感，那你必定弄巧成拙，得不償失，所以采用此方法當謹慎之至。建議是特別有知名度的咨詢公司可以采用，他們可以運用自己在業界的知名度來“推銷”自己的觀點。其他的公司，除非你真的對客戶分析發現客戶的問題確實需要從另外的角度、或增加另外的觀點才能更好的解決問題，并且還能說服評委接受你的觀點。第二種方法，其優勢在于，不同于別的公司的解決之道，你所采用的思路或方法更加全面、更加系統、更加切近客戶實際，評委認為你的思路更新穎，方法更有效。但這種方法的風險在于，如果你對客戶的情況不熟悉，對客戶的問題考慮不周密，或你采用的方法不嫻熟，思路不縝密，那么你所展現的方法思路就會顯得牽強，很難面對評委們的質疑。所以采用第二種方法，一定要對客戶情況進行細致研究，方法一定要具有可操作性、可控制性。第三種方法的優勢在于，你能讓客戶很容易發現你對他們是用心研究過的，對他們情況熟悉，更貼近他們的實際情況，這樣，自然很容易獲得客戶及評委的認同，從而增加評標上的籌碼。其劣勢在于，由于大家可能都會采用，所以較難在眾多競爭中脫穎而出，并且由于評委對客戶熟悉的程度自然勝于咨詢公司，這就可能導致兩個不利的局面出現：一是一旦你所掌握的情況稍微出一點紕漏，你就會在當場暴露出來，并且這種錯誤會在評委那里放大，從而影響你的成功；二是你提供的信息是評委們極為熟悉的，容易讓他們覺得你的標書沒有創意，有平庸之嫌。因此在使用該方法時，需要注意三個方面，一是盡量熟悉該項目相關的客戶情況，不要信口開河；二是在保證信息資料的正確性的同時，你解決問題的思路和方法盡量要有可取之處；三是在PPT的內容展示上，最好只出現自己最清楚、最有把我的信息，在講述時，點到為止，不要深挖。

　　以上就是自己在最近的工作中的點滴體會，思考得還不成熟，相信定有荒謬之處，以后逐步改進。

　　ERP項目實施過程中，經常需要召開會議來檢查項目進展以及討論各類方案。項目會議在項目管理九大體系中屬于溝通管理的范疇，通過組織和召開好項目會議，可以讓項目團隊成員清楚目前的進展、問題以及各自的工作，同時讓大家對有異議的問題達成共識，非常有利于項目的推進。

　　常見會議有幾種：討論會、碰頭會、協調會、動員會、總結會、表彰（檢討）會。下面給大家一些建議。

　　一、建立例會制度

　　項目實施問題很大程度上屬于溝通問題，一方面是雙方項目組沒有溝通，不清楚目標和任務；另一方面是沒有與客戶高層溝通，不清楚已經做了什么以及還需要做什么。為了避免因溝通問題引起項目實施，建立必要的例會制度是很有效的方法。下面介紹一下我的一些做法：

　　1、 每天碰頭會。到府輔導時間，我一定會針對當前項目進展情況組織各種類型的項目會議來推動項目。不到府時間，我要求甲方項目組每天開一個碰頭會，相互溝通一下今天的項目進展、問題、需要的資源等，并要求甲方將碰頭會的會議紀要MAIL給我，以便我監控項目的狀況。

　　2、 每周協調會。項目推進過程中，必定會遇到各種困難，需要客戶中高層來協調資源。我通常的做法是：不管我是否到府輔導，都要求甲方必需每周組織一次項目協調會；每個月組織一次規模較大的協調會，每月協調會通常安排在到府輔導時間，并提前預約客戶高層，要求他們參加。

　　3、 預見項目推動有困難時，需要組織一次大型的動員會，以鼓舞大家的士氣。

　　4、 項目有階段性進展時，需要組織一次總結會，總結經驗、成績以及問題。根據里程碑的意義，可以適當地與表彰（檢討）結合起來開。

　　二、會前準備

　　1、確定參會的人員。邀請到正確的人員參加會議是很重要的：

　　A、有利于提高項目會議的決策效率；

　　B、讓相關人員清楚項目進展和問題；

　　C、這是一個讓部門經理和高層參與項目的有效方法；

　　2、確定會議的時間。會議時間對參會人能否準時到會是有很大影響的，要考慮參會人的情況來決定會議時間。

　　3、準備好會議資料。會議過程中可能會用到呈現的PPT、問題清單、解決方案等，這些資料都需要在會議前完成，并且實施顧問要逐一檢查和確認。

　　4、做好會議前的相關溝通。針對可預見性的問題，一定要在會議前與相關人員進行充分的溝通，確保在會議上大多數人的意見是相同的。特別針對解決方案可能存在幾種，實施顧問一方面清楚項目組各成員偏向哪一種方案，另一方面還需要在會前進行必要的溝通和引導，最后讓解決方案得到大家的確認和支持。

　　5、安排會議場地與座次。安排座次比較有講究，尤其是客戶有高層參加會議。盡量安排實施方的項目經理與客戶高層并排坐在一起，這樣方便交流。提醒注意：會議期間，實施方的項目經理盡可能找一些機會與客戶高層進行一些耳語。大家也可以想一想為何要這樣做。

　　三、常見的開會套路

　　1、總結目前取得的成績，重點突出對方項目經理以及項目核心成員在項目中投入的心血。接下來，概要性地闡述我們目前的階段性目標。

　　2題；第二類是業務規劃類問題；第三是操作應用類問題；第四類是軟件功能問題。建議大家的思維改變成不要輕易去談軟件功能問題，而應該去與客戶探討通過管理手段結合ERP系

　　統來解決問題。軟件功能問題是我們內部需要去解決的問題，在客戶那里，始終堅持軟件是對的，設計是有道理的，只是目前遇到的問題不在我們軟件的應用場境范圍之內。

　　3、應對的措施或解決方案。針對以上問題分別與客戶一起分析和探討對策與方案，這里關鍵就是引導，不要試圖通過軟件功能來解決客戶所有問題。有時會有好幾個方案供選擇，每個方案都有優缺點。顧問就應該分析每個方案的優缺點，并引導性地讓客戶做出選擇。

　　4、落實責任人和完成時間。每一個方案都需要資源，也需要有人來擔當，而且都應該在規定的時間范圍內完成。因此，就應該明確所有解決方案對應的責任人、完成時間，并且征求和說服相關部門經理、分管領導應該給予相關支持。通過會議的方式，很容易協調資源，因為誰也不愿意當所有人的面讓別人認為他不支持項目。

　　5、會議總結?？偨Y今天會議的成果，以及有待進一步確認的問題。

　　四、會議過程控制

　　學會開會很重要，雖然很多情況下顧問不是會議的主持人，但有時會出現場面難以控制的情況，這就需要顧問善于把控會議的節奏。

　　1、 不要討論與會議無關的話題。有時客戶不知不覺離題千里，這時候，您需要將他從千里之外拉回來；

　　2、 不要討論沒有結果的話題。有些問題很難在會議上搞清楚，繼續討論下去也沒有答案。這個時候需要暫停討論這個話題，等您清楚之后，再組織會議討論；

　　3、 不要讓意見領袖控制會議。意見領袖的意見有時會幫助您，有時也會害死您。適當給意見領袖發揮的空間，這個空間是您給的，他的觀點剛好符合當前需要。除此之外，您要想辦法讓他說就說，讓他停就停，并且受您的思路控制。

　　4、 不要在會議上說些泄氣的話。任何泄氣的話，尤其是項目經理，都會影響整個項目團隊的士氣。

　　5、 不要去討論公司戰略級的問題。公司戰略級的問題是董事會要討論的，不是ERP項目組能夠討論的話題。

　　五、一定要有會議紀要

　　有人說開會不重要，重要的是會議紀要如何寫。這句話在一定程度上反映了會議紀要的重要性。會議紀要上通常會寫明：時間、地點、主持人、參會人、紀要內容（問題、方案、責任人、時間等）。這就將會議上形成的決議用文字的形式記錄下來，以備忘和上報。如果涉及到雙方的會議紀要，最好由實施顧問來寫。如果由客戶來寫，則必須經實施顧問確認后才能發出來。

　　六、關于項目會議的幾個誤區：

　　1、項目有了問題，才開會；

　　2、項目會議盡講好的一面，或者盡講不好的一面；

　　3、項目會議成了軟件功能的評判會；

　　4、所有問題都等到會上來解決；

　　5、領導說的都是對。