【一】社區群眾滿意度工作會議總結

　　為再加強計劃生育群眾滿意度工作，11月27日上午，銅陵市銅官區天井湖社區再次召開計生滿意度提升部署會，社區主要領導、分管領導，衛計辦及全體成員參加了部署會。

　　部署會上工作人員宣讀了《2016年計劃生育服務對象滿意度提升活動方案》，并對當前各項工作以及如何提升計生群眾滿意度工作進行了具體部署和安排。要求網格員利用早、中、晚逐戶上門將相關政策法規逐條向居民宣傳，對上門不在家和掛戶人員可采用電話或短信的方式，務必做到不漏一戶、不留盲區，走訪宣傳全覆蓋面。

　　本次調查對象主要針對轄區內20-40周歲的已婚育齡人群，宣傳內容包括：自2016年1月1日起實行全面二孩政策，一對夫妻可生兩個孩子;懷孕三個月內及時到社區進行登記、辦證;對計劃生育家庭的養老保險有優待政策以及特殊計劃生育家庭有獎勵扶助政策;為了您的身體健康，請您牢記《健康素養66條》：戒煙限酒、適量運動、合理膳食....新婚及待孕夫妻可在計劃受孕前到社區領取免費孕前優生健康體檢卡;流動人口在現居住地可享受與常住人口同樣的均等化服務等。

　　會議還要求：一定要做好本次群眾滿意度調查對象的宣傳服務工作，在宣傳的同時要注意方式方法，衛計辦將組織專項抽查，并根據問題反饋做好整改措施，全面提升群眾滿意度工作。

　　【二】社區群眾滿意度工作會議總結

　　為了更好得為居民服務，2016年8月16日，花園社區召開提升群眾滿意度工作會議，會議討論采取四項措施，努力提升計生工作群眾滿意度。

　　做好溝通交流。通過上門走訪服務，向轄區內的居民宣傳計生法規政策、生殖健康服務等方面的知識。充分利用計生服務平臺、查詢平臺等，確保信息統計上報準確及時。

　　注重政策宣傳。制定下發了 《店埠鎮群眾滿意度知識問卷》，集中開展免費孕前優生健康檢查人群、優惠政策兌現人群、期內辦證人群、流動人口人群等的宣傳，幫助有微信的居民加相約店埠、健康肥東兩個公眾號。

　　加大服務力度。充分發揮社區網格的作用，社區網格員利用早、中、晚逐戶上門講解宣傳，對群眾比較關心、關注的問題，進行耐心解釋，并就如何提升人口計生服務質量問計于民，問需于民。對無法見面的對象，進行電話隨訪，記錄意見和建議。

　　征求服務建議。針對證件辦理服務、利導政策落實、免費孕前優生健康檢查、環孕檢等情況開展現場調查，及時掌握群眾所想所需，積極采納群眾意見和建議，并對群眾反映的實際問題及時給予解決。