“3·15國際消費者權益日”紀念大會會議總結一

　　“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，2012市中區315國際消費者權益保護日紀念大會在森博國際家居廣場門前舉行，現場人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設立的真假商品展示臺前圍滿了前來咨詢的人群。

　　會上，市中工商分局、市中區消費者協會有關負責人匯報了2011年消費維權工作情況，及2012年“消費與安全”年主題活動情況;與會領導向2011年度市級消費者滿意單位進行了頒獎，經營者代表、消費者代表宣讀了倡議書;大會現場公布了2011年市中區消費維權十大案例，通過宣傳展板發布了消費警示，開通了12315投訴申訴舉報熱線，工商、煙草、銀行、保險等部門設立了咨詢站及真假商品展示臺，同時，全區11處工商所也通過走進社區、村居，設立站、點等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費者投訴21起，當場解決15起，受到群眾好評。

　　“3·15國際消費者權益日”紀念大會會議總結二

　　3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費者協會雙生分會主辦，雙生分局建筑房地產市場管理所承辦的紀念315國際消費者權益保護日，西安建筑房地產行業《新消法》培訓暨2013年度誠信單位授牌大會，在天朗時代大酒店舉行。

　　3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費者協會雙生分會主辦，雙生分局建筑房地產市場管理所承辦的紀念315國際消費者權益保護日，西安建筑房地產行業《新消法》培訓暨2013年度誠信單位授牌大會，在天朗時代大酒店舉行。

　　市消協秘書長李安邦、雙生分局黨委書記、局長馬恩太出席大會并分別作了致辭和講話。分局班子成員和科所長，各部門負責人以及房地產行業的64家企業、西安市20家主流媒體，共計200余人參加了此次大會。市消協秘書長李安邦對獲得誠信單位的企業表示了祝賀，并對房地產行業誠信經營提出殷切希望。

　　局長馬恩太在充分肯定了建筑房產所和房產行業企業在服務群眾、服務全市經濟方面所做的工作基礎上同時指出：“要把服務發展作為第一要務，市場監管作為第一職責，消費維權作為根本宗旨，著重在實現房地產企業由被動接受到自主學法的轉變，工商部門由強制規范的動態服務的轉變，監管模式由矛盾對立到和諧共贏的轉變這“三個轉變”上下功夫，建立良好的房地產市場監管秩序，更好的為廣大消費者保駕護航。”

　　大會還邀請了專家講課，對修改后的《消費者權益保護法》進行了生動細致的解讀。大會給64家企業頒發了“誠信單位”牌匾。企業代表做了發言，表示要充分理解和學習新消法，讓新消法精神在企業服務群眾上落到實處，把誠信經營的理念進一步傳承和發揚。

　　通過對企業誠信授牌，讓更多的企業牢固樹立了誠信經營，服務群眾的理念，較好的達到了學習新消法、宣傳新消法、貫徹新消法，帶動建筑房地產行業良性發展的目的。