同志們：

　　今天的會議形式很好，是一次務(wù)實的會議，把各單位的辦公室主任召集在一起開會，能夠更好地了解各單位的實際工作情況，今后這樣的會議要一年一次定期召開。此外，還應(yīng)不定期地召開各種專業(yè)研討會，進一步加強辦公室工作的交流。下面，我講三點意見。

　一、充分肯定公司辦公室系統(tǒng)的工作成績，進一步堅定工作信心。

　　近一個時期以來，公司辦公室系統(tǒng)圍繞著公司的改革、發(fā)展穩(wěn)定大局，做了大量的工作，取得了顯著的成績，主要表現(xiàn)在這幾個方面，一是辦公室基礎(chǔ)建設(shè)取得了新的進步，公司總經(jīng)部按照省公司總經(jīng)部的安排部署，積極開展標準化辦公室創(chuàng)建工作，并在全省第一個通過了標準化辦公室驗收。在總經(jīng)部的帶動和指導(dǎo)下，公司系統(tǒng)的標準化辦公室創(chuàng)建工作得到全面深入的開展，夷陵區(qū)公司辦公室在全省率先通過了縣級企業(yè)標準化辦公室驗收，為公司系統(tǒng)各單位強化辦公室基礎(chǔ)建設(shè)樹立了良好的榜樣。二是業(yè)務(wù)管理效率大幅提高，督辦、檔案、信訪、外事、信息、保密、接待、法律、公文、車輛等辦公室業(yè)務(wù)管理的效率大幅提高，取得了包括省公司檔案工作先進單位、宜昌市建議提案辦理工作先進單位等榮譽。尤其是在強化車輛管理方面想了很多辦法，為降低車輛管理使用成本發(fā)揮了積極的作用。三是圓滿地完成了多項重大任務(wù)。特別是接待工作方面，規(guī)范、得體地完成了包括國網(wǎng)公司主要負責(zé)人來宜檢查指導(dǎo)工作等一系列高規(guī)格的接待任務(wù)，為樹立企業(yè)良好形象發(fā)揮了積極的作用，得到了省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。四是企業(yè)規(guī)劃工作方面，在立足國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”發(fā)展目標、“三抓一創(chuàng)”工作思路和省公司“三型二化一強”發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，總經(jīng)部匯集了公司上下智慧，制訂了《宜昌供電公司20__年至20__年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》、《宜昌供電公司第一屆總經(jīng)理任期目標》等遠景目標體系，為科學(xué)規(guī)劃公司今后一個時期的發(fā)展方向和發(fā)展目標做出了積極的貢獻。

　　這些成績的取得，是公司辦公室系統(tǒng)廣大工作人員積極思索、勇于實踐創(chuàng)新的結(jié)果。這些成績，為推動企業(yè)的改革和發(fā)展、保持和鞏固企業(yè)安定團結(jié)的局面產(chǎn)生了積極而深遠的影響。在此，我代表公司，向長期以來在辦公室崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作的同志們表示衷心的感謝。

　　二、深刻認識公司面臨的形勢，增強工作的責(zé)任感和緊迫感。

　　盡管辦公室工作取得了顯著的成績，但是我們要認識到，隨著企業(yè)內(nèi)外部形勢的發(fā)展變化和電力體制改革的不斷深入，國網(wǎng)公司系統(tǒng)自上到下的工作步伐和節(jié)奏越來越快，對工作效率的要求越來越高。辦公室系統(tǒng)是企業(yè)非常重要的綜合管理部門，是企業(yè)對外聯(lián)系的主要窗口之一，是聯(lián)系企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職工的重要橋梁和紐帶。在企業(yè)中擔(dān)任著“參謀部、事務(wù)部、服務(wù)部”的職能，公司的辦公室系統(tǒng)，要更好地適應(yīng)企業(yè)形勢發(fā)展變化的要求，要更好地勝任工作，還有很多地方需要改進和完善。如在履行參與政務(wù)的過程中，一些同志僅停留在當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)傳聲筒的層面，少有深入實際、總結(jié)單位情況、向領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的信息。把領(lǐng)導(dǎo)的一些工作思路和觀點，深化、細化、量化成可以實際執(zhí)行的工作制度的事例更加少見。在處理事務(wù)的過程中，工作方式方法比較單一，很多時候都是被動的、機械式的應(yīng)付，對工作進行深層次思索和創(chuàng)新的舉措不夠。行使服務(wù)職能，服務(wù)對象較多地體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)干部身上和單位事務(wù)上，對一般職工群眾的服務(wù)意識不夠。

　　要更好地適應(yīng)新的時期，我們要努力實現(xiàn)各級辦公室由事務(wù)型向參謀型轉(zhuǎn)變、由被動型向主動型轉(zhuǎn)變、由傳統(tǒng)型向開拓型轉(zhuǎn)變，要力爭把辦公室建成把握全局的參謀中心、傳達政令的指揮中心、管理事務(wù)的協(xié)調(diào)中心、渠道暢通的信息中心和工作一流的服務(wù)中心，切實發(fā)揮好參與政務(wù)，處理事務(wù)，搞好服務(wù)三項職能。希望大家深刻認識形勢，深入地理解領(lǐng)會辦公室工作的重要性，不斷增強工作的責(zé)任感和緊迫感，從思想和行動上積極做好開創(chuàng)辦公室工作新局面的準備。

　　三、全面加強能力建設(shè)，努力開創(chuàng)辦公室系統(tǒng)工作的新局面

　　下一步的辦公室工作，要立足參與政務(wù)、處理事務(wù)、搞好服務(wù)三個基本職能的要求，全面提高辦公室工作能力。

　　（一）提高管理事務(wù)的業(yè)務(wù)能力

　　與其他業(yè)務(wù)部門比較，辦公室工作的特點比較突出：一是體現(xiàn)整體工作的計劃性與日常工作的多變性上。在辦公室的實際工作中，很多時候是計劃不如變化快，這就要求辦公室在工作計劃安排上必須高度靈活才能適應(yīng)實際工作變化的需要。二是體現(xiàn)在工作職責(zé)的定性化與日常工作安排的隨機化上。辦公室是公司的綜合管理部門，既有固定的工作職責(zé)，又要管理企業(yè)中一些臨時性的、突發(fā)性的事務(wù)，大家剛才在發(fā)言中也談到了，企業(yè)中一些沒有人管理的事務(wù)，很多時候都要由辦公室來實施，辦公室在企業(yè)里充當(dāng)著“不管部”的角色，對人員的素質(zhì)和技能要求比較高；三是體現(xiàn)自身工作的主動性與服務(wù)工作被動性之間的矛盾性上。辦公室是服務(wù)部門，工作要講主動性，但是在發(fā)揮主動性的同時，還要注意處理服務(wù)對象的被動問題，要主動克服困難，滿足服務(wù)對象的需要，否則容易出現(xiàn)費力不討好的結(jié)果。所以，從這個角度上講，辦公室業(yè)務(wù)對工作人員的工作作風(fēng)和工作態(tài)度的要求是很高的。

　　辦公室工作的這些主要特點，決定了辦公室工作必須要高度重視業(yè)務(wù)能力建設(shè)。對辦公室業(yè)務(wù)能力建設(shè)的重點，我主要想強調(diào)一個程序化和制度化的問題。辦公室的日常性、事務(wù)性工作，不僅多，而且比較雜，提高辦公室工作效率的一個基本途徑就是規(guī)范工作辦理的程序和制度。一方面要堅決按照程序辦事，該是那一級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，那一級管理的事要嚴格劃分職責(zé)，實施分級負責(zé)，對口管理。如果不是特別急迫或者是有特殊意義的事，不宜越級匯報和越權(quán)辦理，不要把本單位大大小小的事情都推向主要領(lǐng)導(dǎo)，影響他們對企業(yè)經(jīng)營等主要工作的思索和研究，這就是辦公室服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的一個主要內(nèi)容。我們要配合領(lǐng)導(dǎo)提高工作效率。另一方面，辦公室工作要注重走制度化的道路，要善于在工作中總結(jié)經(jīng)驗，摸索規(guī)律，對于一些在工作中比較成熟的做法，應(yīng)該考慮通過制度的形式，把它固定下來。走制度化道路，不但能夠減少在工作辦理中的隨意性，增強業(yè)務(wù)辦理的正確率。而且，有制度作為準繩，可以避免在工作中的一些人為的內(nèi)耗環(huán)節(jié)，提高工作效率。