簡報一：

　　4日，四川省工商局和四川省網商協會在成都聯合主辦了以“誠信經營 放心網購 共護網絡交易繁榮發展環境”為主題的四川省 “雙十一”網商座談會。文軒在線、中藥材天地網、成都京東、四川蘇寧等近20家省內網商代表參加座談。

　　據悉，2014年，四川網民人數達3336萬，移動互聯網用戶超過4000萬戶，省內接入網站達11萬家。四川省網絡經濟發展起步較晚，但起點較高、發展很快。2014年，全省電子商務交易額首次突破萬億大關，達1.23萬億元，同比增長40.5%，繼續保持全國第六位、中西部領先地位。其中網絡零售交易額首次突破千億元,達1428億元，同比增長54.7%。

　　現場，省工商局發布了1至9月收到的網絡消費投訴情況，全省共受理網絡消費投訴1925件，重要集中在成都市，質量、合同、廣告問題是網購投訴的三大重點，分別有1325件、326件、114件，占投訴總量的68.8%、18.5%和5.9%。工商部門提醒消費者運用《消費者權益保護法》賦予的權利維護自身合法權益如7日無理由退貨、知情權等。

　　“6.18”、“雙十一”、“雙十二”等促銷活動對于活躍網絡購物消費、通過競爭促進電子商務市場的繁榮，以及讓廣大消費者享受更加便捷、優質、低價的網絡消費體驗，都起到了促進作用。但是也要看到，在促銷活動期間出現了一些損害消費者權益、擾亂市場秩序的問題。網購中，明顯誤導消費者、虛假宣傳及廣告違法、欺詐消費者，以及相關服務應對措施不足等問題不斷出現。

　　座談會上，四川省工商局洪波副局長分析、點評了網絡交易中存在的突出問題，介紹了工商部門開展“紅盾網劍”專項行動、利用網絡交易監管系統加強監管等工作舉措，并特別介紹了正在建設的全國第三方交易平臺監管系統的一些功能，如推進政府行政資源與企業資源的開放和共享，著力打造由政府、平臺、企業和消費者共同組成的，覆蓋全國主要網絡交易平臺的社會監督網絡，逐步構建社會共治的網監工作格局，營造寬松的準入環境，維護公平競爭的市場經濟秩序。洪波副局長還提醒網絡經營者依法合規經營，恪守法律底線，加強自律，履行社會責任，開放包容，建設和諧營商環境。

　　在座談會上，四川省網商協會秘書處發言表示將團結省內網商，共同維護我省網絡經濟發展的良好環境，加強行業自律，推進行業規范、快速發展。四川文軒在線電子商務有限公司、成都天地網信息有限公司等網商代表進行了交流發言，他們均表示會在“雙十一”來臨之際做好貨物供應、物流信息保密、售后、消費者權益保障等各個環節的服務，努力優化網絡購物體驗，讓網絡促銷活動真正成為消費者受益的購物狂歡節。