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物業管理方案

會議方案 時間:2021-08-31 手機版

2021年物業管理方案(精選5篇)

  為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,常常需要提前進行細致的方案準備工作,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。方案要怎么制定呢?以下是小編收集整理的2021年物業管理方案(精選5篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

  物業管理方案1

  一、物業管理公共服務質量標準

  1、房屋共用部位、共用設施設備的維護

  (1)房屋

  A。房屋完好率達98%以上;

  B、房屋零修、急修及時率92%以上;

  C、房屋零修工程合格率98%以上;

  D、外觀良好、整潔、無缺損現象;

  E、房屋裝修貼合管理規定。

  (2)協調配合水、電等專業部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作,并保障小區內下水道、化糞池正常暢通運行。

  (3)環衛設施完好無損。

  (4)道路暢通,路面平整。

  (5)消防設施完好無損,可隨時啟用。

  2、安全護衛

  (1)主出入口設有值班室,并實行24小時值班;

  (2)安全護衛人員24小時巡查;

  (3)小區24小時監控;

  (4)交通、車輛管理有序;

  A、機動車輛出入登記、按章行駛,確保道路暢路。

  B、機動車輛按序停放。

  (5)危及用戶安全處,設有明顯的標志并制定防范措施;

  (6)有應急處理計劃、措施,遇警能及時報警,并努力防止事態近一部惡化,協助保護現場。

  (7)小區內無重大火災、刑事和交通事故。

  3、綠化與環境衛生

  (1)綠化貼合規劃要求,布局合理,綠化覆蓋率不低于30%;

  (2)花草樹木長勢良好,無枯死,無破壞,無大面積蟲害現象;

  (3)修剪及時,整齊美觀;

  (4)綠化品味高,有較高觀賞價值;

  (5)小區內全方位持續清潔;

  (6)房屋立面整潔,公共樓道及道路整潔,無堆放雜物現像;

  (7)水、電等設施設備整潔,水箱定期清洗,供水貼合衛生標準,無二次污染及隱患;

  (8)環衛設施整潔;

  (9)無亂貼、亂掛、亂劃現象;

  (10)噪音等貼合環境標準。

  4、收費管理

  (1)服務人員盡職盡責,崗位職責上墻公布;物業管理收費實行明碼標價;

  (2)用戶主動參與、支持物業管理工作,自覺維護環境、秩序,共創禮貌小區;

  (3)建立收費管理制度,職責落實到人,每六個月向業主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支狀況;

  (4)模苑遵守國家收費政策,無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為;

  (5)認真接等群眾投訴,并建立群眾投訴記錄,有效投訴辦結率98%以上,回訪率100%;

  (6)業主意見反饋滿意率90%以上。

  5、相關條件

  (1)硬件環境

  A、小區貼合規劃要求,無違章搭建,無擅自改變房屋用途現象;

  B、小區樓宇、建筑等各類標識明顯;

  C、供水、排水、供電、消防、綠化、環衛等設施設備齊全;

  D、停車場分類(汽車、摩托車、自行車可分別存放);

  E、有集中監控設備;

  F、有生活服務配套設施;

  G、有教育、文體活動及商務服務設施;

  二、物業管理公司帶給的服務項目(分期逐步到位)

  1、便民服務(部分收費)

  (1)清洗空調過濾網;

  (2)室內清潔;

  (3)檢修電器(室內自用部位);

  (4)修理家具配件;

  (5)安裝、更換配件;

  (6)修理,開關、插座、電話盒等;

  (7)修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖;

  (8)修理、更換燈泡、日光燈、燈罩;

  (9)修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管;

  (10)修理洗手盆、下水管及抽水馬桶;

  (11)代辦繳納電費;

  (12)代辦繳納電話費;

  (13)代辦電話開戶;

  (14)代辦有線電視開戶;

  2、商務服務(部分收費)

  (1)代辦收訂報紙雜志、郵遞;

  (2)代訂車、船、機票;

  (3)中英文打字、傳真;

  (4)電話留言服務;

  3、社區娛樂、文化活動服務

  (1)棋類;

  (2)牌類;

  (3)球類;

  (4)健身活動;

  (5)書刊閱覽;

  (6)歡慶節日;

  (7)義務服務活動。

  三、物業管理企業

  1、企業須持有物業管理企業資質證書;

  2、企業建立現代企業制度,內部考核制度健全,崗位職責明確;

  3、人員培訓,持證上崗;

  (1)企業從業人員統一著裝、佩戴胸卡;

  (2)檔案管理規范,資料齊全;

  (3)用心使用新技術,廣泛使用計算機管理。

  結構及外觀:

  1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施,嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能,否則,乙方應負責恢復原狀;

  2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重梁等,避免不安全的隱患;

  3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等,深度不得超過10毫米,若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的,應賠償損失并負責修復。

  陽臺及門窗:

  1、嚴禁自行封閉陽臺,加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;

  2、貼磁磚時不得污損外墻,若出現該狀況時要立即清洗干凈;

  3、嚴禁改動入戶門、門套;

  4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網,嚴禁加裝防盜門;

  5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料,以避免將來因滲水引起質變。

  管道:

  1、嚴禁改動廚房、衛生間的排水(排污)管道;

  2、若將排水管埋于墻體內,應留有檢修口,便于管道堵塞時的檢修;

  3、處理好排污口、地漏及周圍防水,避免滲漏水;

  4、推薦對預埋在墻體內的水管試壓后再封閉。

  廚房及衛生間:

  1、嚴禁改變廚房及衛生間原有的位置;

  2、按煤氣公司有關規定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體,避免不安全因素存在;

  3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井;

  4、吊頂需做成活動式的或預留檢查口,便于日后檢修;

  5、廚房及衛生間已有防水層,嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管,以免造成滲漏,破壞防水層的要重新補做,避免滲水;

  6、安裝浴缸、馬桶時,處理好接頭,保證流水順暢,防止滲水。

  智能設施及管線:

  嚴禁更改智能設施管線,嚴禁擅自更改智能系統所屬設備的安裝位置。

  空調:

  1、裝修前應先確定好室內機的安放位置,以便于事先預埋好管線及插座;

  2、空調外機務必放在指定的位置,保證整體外觀的統一;

  3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/huiyifangan/4303050.htm
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