部門銷售員激勵方案

　　銷售員的工作熱情有時需要激勵，下面是部門銷售員激勵方案，歡迎參考閱讀！

　　篇一：部門銷售獎勵方案

　　為提升團隊戰(zhàn)斗力，形成部門良性競爭氛圍，同時為部門適當施加動力，打破目前漫無目標工作狀況。特定出以下銷售目標，望各部門負責人全力以赴，爭創(chuàng)佳績。

　　7月份回顧：

　　超市區(qū)（食品部，用品部）7月份

　　銷售額 157.1萬 生鮮區(qū) 7月份

　　銷售額 36萬 8月份銷售任務(wù)

　　7月份在客觀原因（明湖，臺風）影響下銷售額較低。8月份將回復正常，同時在促銷活動和開學季，臨近中秋等因素影響下。銷售額理應(yīng)有較大幅度的提升。為此決定制訂以下銷售任務(wù)。以增長10%為基礎(chǔ)。 基本任務(wù)：

　　超市區(qū)（食品部，用品部）

　　銷售額 172.8萬 生鮮部

　　銷售額 40萬

　　以上為基本任務(wù)，如完成任務(wù)，部門將突破獎：

　　銷售額增長13%或以上，部門將得到毛利額的1.3%作為獎勵。增長15%將得到毛利額的1.5%作為獎勵。上不封頂。（增長在13%以下仍然按照1%作為獎勵） 承 諾：

　　部門負責人承諾盡一切努力，用一切辦法提升銷售額，如無法完成基本任務(wù)額，將所有獎金取消，同時，甘愿接受所承諾的懲罰！ 超市區(qū)負責人 ：

　　如無法完成基本任務(wù)額，自愿接受 的懲罰！

　　生鮮區(qū)負責人 ：

　　如無法完成基本任務(wù)額，自愿接受 的懲罰！

　　主管獎勵：若完成基本任務(wù)（增長10%），部門主管將個人獲得現(xiàn)金300元的獎勵，若增長15%以上，將個人獲得現(xiàn)金600元的獎勵。

　　金海購物廣場超市部

　　20xx.08.01

　　篇二：任務(wù)銷售計劃和獎勵

　　第一部分 職位描述

一、營銷總監(jiān)的職責

　　1、尋找市場機會，確定市場營銷戰(zhàn)略和貫徹戰(zhàn)略決策的行動計劃，完成企業(yè)營銷工作；

　　2、及時、準確地向各個部門傳遞市場及企業(yè)信息，做好各部門溝通工作；

　　3、組織營銷部門及相關(guān)部門人員參與制定公司營銷戰(zhàn)略計劃，編制年度營銷計劃與預算，并在實施過程中對執(zhí)行進行控制，做好各方面的協(xié)調(diào)，對市場需求做出快速反應(yīng)，使市場營銷效率最大化；

　　4、進行市場調(diào)查與分析，組建優(yōu)化營銷團隊，向營銷部門發(fā)布公司相關(guān)政策及對其進行實施過程控制與結(jié)果分析匯總，定期或不定期優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；

　　5、負責集團公司及各分公司品牌形象、服務(wù)形象的建設(shè)、推廣與維護，做好企業(yè)文化建設(shè)，做好員工組織、激勵工作。

第二部分 營銷模式概述

一、票務(wù)企業(yè)的5大角色

　　1、票務(wù)員：接電話，記錄客戶信息及需求情況，初步處理客戶投訴。

　　2、審核員：對出票過程進行審核、監(jiān)控。

　　3、經(jīng)理： 總體把握，協(xié)調(diào)各級人員之間的關(guān)系與工作。

　　4、財務(wù)： 對于應(yīng)收款的管理，以及各種帳款、支出、禮品及成本管理。

　　5、市場人員：進行各種市場活動，并提供市場反饋信息。

二、傳統(tǒng)營銷模式

　　1、尋找票務(wù)銷售的二級代理機構(gòu)及自建網(wǎng)點

　　設(shè)置二級代理機構(gòu)能迅速提升企業(yè)效益，但對于公司的長期發(fā)展、品牌傳播及規(guī)模化擴張并

　　不有利；而自建網(wǎng)點能很好的解決以上問題，但受企業(yè)資金限制，并且會導致管理成本上升。由是觀之，我們應(yīng)通過兩者的有機結(jié)合，對未來的網(wǎng)點分布進行多層次的調(diào)研，具體采取自設(shè)網(wǎng)點或?qū)ふ乙弧⒍墮C構(gòu)之間進行經(jīng)濟效益的總體可行性評估分析是必要的。

　　2、票務(wù)銷售的終端推廣

　　票務(wù)營銷由于客戶的過度分散性導致營銷效果不佳并不是必然的，因為機票消費目前在中國來說還是處于一種高消費的環(huán)境，一般常客為大、中型企事業(yè)單位與高收入的人群社區(qū)及自然人。那我們在終端的推廣過程中應(yīng)抓住這一部分人群，比如與當?shù)卮蟆⒅行推髽I(yè)單位訂立直銷合作協(xié)議，與當?shù)馗邫n居民社區(qū)建立良好關(guān)系進行社區(qū)營銷以及對于街道派發(fā)卡片的針對性選擇。

　　3、機票銷售電話號碼的消費者記憶推廣

　　目前機票銷售電話號碼推廣的街道式派發(fā)卡片已經(jīng)達到了濫發(fā)地步，其效果并不明顯并影響公司形象。容易記住的電話號碼非常重要，但如何去將電話號碼印入顧客腦海我認為還是需要慎重的，一句話：要有針對性。

　　4、電子商務(wù)

　　電話銷售、郵寄銷售是傳統(tǒng)銷售中的兩大主角，但是電子商務(wù)的興起，以及電子機票的推行，電子商務(wù)是服務(wù)業(yè)不可逃避的銷售模式。一個良好的網(wǎng)站訂票系統(tǒng)，網(wǎng)點周到服務(wù)與收款系統(tǒng)及電子郵件推銷系統(tǒng)將是未來機票營銷企業(yè)的競爭力所在。

　　5、售點前移式創(chuàng)新銷售

　　訂票電話的推廣與免費送票上門是目前票務(wù)企業(yè)對分散性客戶營銷的兩大法寶。但這樣很難建立起客戶的忠誠度，而將售點前移，比如將售票臺開進大型超市、進入銀行網(wǎng)點、與酒店聯(lián)營等提高客戶購票的便利性，及提高顧客對公司形象的接觸率而建立起公司在客戶心目中的品牌形象。

三、對傳統(tǒng)營銷模式的思考

　　1、提升服務(wù)質(zhì)量，擴大服務(wù)范圍

　　服務(wù)營銷由純粹的銷售→廣告與傳播→產(chǎn)品開發(fā)→差異化服務(wù)→顧客服務(wù)→質(zhì)量提升→整合與關(guān)系營銷等七個階段不斷演化。

　　目前機票營銷企業(yè)大部分停留在廣告與傳播、顧客服務(wù)二個階段中，要使企業(yè)規(guī)模不斷擴大，效益不斷提升，我們必須將服務(wù)質(zhì)量的提升提到企業(yè)服務(wù)理念的首要位置，并逐步探討關(guān)系營銷的途徑。而對于客戶的服務(wù)范圍并不只能停留在客戶從買票起到登機后的過程中，應(yīng)該擴大到顧客在旅行過程中的每一個階段甚至落機后，因為常客的旅程是沒有終止的，來回往復，服務(wù)不停，才能造就忠誠客戶。

　　2、會員俱樂部VIP卡制度推廣

　　這是對于高端客戶制度的非常好的管理方式，也是留住客戶的一大法寶。可仿照移動公司的金銀VIP卡客戶制度。移動公司不是對高端客戶已經(jīng)開通了這樣的制度嗎？我們何不與其進行合作聯(lián)營求雙贏呢？

　　而對于散客來說，街道派發(fā)卡片式營銷也應(yīng)該舍棄，可以采取注冊編號進行累計里程、金額獎勵制度。對于長期的信用客戶可升級至VIP客戶管理。

　　3、關(guān)系營銷開發(fā)大、集團客戶

　　在整個營銷渠道鏈條中進行有效的公關(guān)活動，和關(guān)聯(lián)企業(yè)建立合作關(guān)系，攻克企業(yè)后勤部門主管的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)開發(fā)大、集團客戶創(chuàng)建良好的環(huán)境。雖然在此項中，有航空公司自己也有在建的關(guān)系，作為航空票務(wù)代理的機構(gòu)，票務(wù)公司看起來根本不具有優(yōu)勢，但并不是說完全沒有了機會，市場上沒有不可能的情況。

　　4、手機短信的有效傳播

　　訂票短信是票務(wù)營銷的項目之一，容易記憶的號碼再加上有效的內(nèi)容傳播將大大提升公司業(yè)務(wù)量。

　　短信內(nèi)容是：中國國旅(深圳)分公司為迎國慶機票促銷活動，個人訂票直返票價的百分之二。 集團客戶每月購票滿十張以上飛機票，送港澳一日游名額一個。

　　5、電話號碼的有效傳播

　　訂票號碼是票務(wù)營銷的主打項目，容易記憶的號碼再加上有效的傳播將大大提升公司業(yè)務(wù)量。但我們應(yīng)尋求創(chuàng)新傳播途徑：如在高檔社區(qū)過道設(shè)電話牌、輕軌列車內(nèi)廣告牌、輕軌站候車廣告牌、機場巴士、的士等交通工具廣告、高檔商務(wù)寫字樓、電梯間廣告等。另有與大型商場、超市購物電腦票聯(lián)合宣傳；與高檔家政服務(wù)公司、高校等合作宣傳推廣等等。

第三部分 電子商務(wù)

　　服務(wù)業(yè)營銷的特點是：供求的分散性；營銷方式單一；營銷對象復雜多變；需求彈性大；服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高。

　　從服務(wù)業(yè)營銷的以上特點可以看出，要像傳統(tǒng)制造企業(yè)一樣地去把握自己的客戶難度就相當?shù)馗吡耍鋵嵵袊姆?wù)性行業(yè)最早進入市場經(jīng)濟行業(yè)，雖然航空票務(wù)業(yè)受到一定的國家壟斷性限制外，應(yīng)該說它要比其他行業(yè)的營銷發(fā)展更快，可到目前止服務(wù)業(yè)營銷仍舊擺脫不了舊有的巢臼。由是可以了解到要去把握一個復雜多變的個性化客戶比銷售出一種高價產(chǎn)品的難度更高。那我們又如何去與個性化客戶進行有效的互動呢？電子商務(wù)給了我們一種很好的解決之道。

　　那些經(jīng)常通過飛機旅行進行商務(wù)、旅游等工作的顧客，是票務(wù)企業(yè)可靠業(yè)務(wù)來源與利潤源泉。如何爭取到他們長久忠誠的定單將決定企業(yè)的未來。而這部分人絕大多數(shù)會利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)、學習、生活作為信息來源的.重要渠道。于是電子商務(wù)就應(yīng)運而生，機遇就是我們?nèi)绾螌⑺麄兊哪抗馕轿覀兊木W(wǎng)絡(luò)商業(yè)事務(wù)中來，并將他們牢牢吸引住而不遠離。

　　對于此點我們首先必須要有一個能吸引人的優(yōu)秀互動網(wǎng)站，好的設(shè)計就是成功的一半。將網(wǎng)絡(luò)生活引入服務(wù)業(yè)是我們將那成千上萬的分散型客戶集中進行管理與服務(wù)的最佳媒介。目前許多企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計僅僅是產(chǎn)品資料庫與服務(wù)介紹庫，而并沒將服務(wù)的主旨即雙方互動融入網(wǎng)站之中，而作為無形產(chǎn)品的服務(wù)行業(yè)，良好的互動媒介才能產(chǎn)生利潤，才能深化企業(yè)競爭力。

　　優(yōu)秀的票務(wù)網(wǎng)站除了公司簡介、產(chǎn)品介紹、機構(gòu)設(shè)置、聯(lián)系方式外，更要有如何讓客戶體驗到你的真正的服務(wù)，你與他的互動交流。下面介紹一個優(yōu)秀的網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計方案：

　　1、每周給常客發(fā)送“特別票價”電子郵件；

　　2、利用電子郵件發(fā)送機票折扣和公司相關(guān)信息；

　　3、增加在線預定和在線預定修改功能；

　　4、提供確切地銷售保證；

　　5、提供降價票處理信息（如退票、預留票的處理）；

　　6、提供VIP客戶與常客的個性化服務(wù)：資料注冊登記、查詢和修改；查詢自己累計里程和獲公司額外服務(wù)信息等。

　　目前仍有絕大部分人對網(wǎng)絡(luò)營銷的認知度不夠，認為其影響與效果還相當微弱，其實，進入網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)，許多優(yōu)秀的企業(yè)才發(fā)現(xiàn)自己的遠景越來越光明，企業(yè)成本控制與宣傳推廣的效果異常顯著。

　　由是我認為：集團應(yīng)盡早規(guī)劃自己的票務(wù)電子商務(wù)業(yè)，在電子商務(wù)中慢慢積累自己的經(jīng)驗與品牌力，為未來的電子商務(wù)大發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。