國慶假日旅游工作實(shí)施方案范文
xxxx年國慶假期即將來臨,為了進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序,認(rèn)真汲取5.15xxxx淳化縣大巴車墜崖事故及8.12天津塘沽危化品爆炸事故的教訓(xùn),確保廣大游客及人民群眾度過一個(gè)歡樂祥和的假期,根據(jù)《旅游法》等相關(guān)法律規(guī)定及中省市有關(guān)要求,結(jié)合我縣實(shí)際,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,圍繞“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo),倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式,營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境,為廣大游客提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù),確保假日旅游市場繁榮有序,讓群眾滿意,讓游客放心。
二、組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)國慶假期我縣旅游市場的規(guī)范管理,縣政府成立國慶假日旅游工作指揮部:
總指揮:xxxx副總指揮:xxx縣
成員:
xxxx縣國慶節(jié)假日旅游工作指揮部辦公室設(shè)在縣文物旅游局,負(fù)責(zé)假日旅游工作指揮部日常工作,辦公室主任由縣文物旅游局局長郝益民同志兼任。
三、各成員單位主要職責(zé)
縣文物旅游局:負(fù)責(zé)審查各景區(qū)(點(diǎn))假期旅游工作方案及各成員單位安全應(yīng)急預(yù)案;督查全縣旅游市場、秩序、環(huán)境和安全工作,協(xié)調(diào)解決旅游組織接待、服務(wù)方面存在的問題;負(fù)責(zé)假期全縣旅游信息上報(bào)工作、旅游秩序的監(jiān)督管理工作;協(xié)調(diào)做好游客投訴工作;總結(jié)上報(bào)假期旅游工作。
縣公安局:負(fù)責(zé)假期各景區(qū)(點(diǎn))及各賓館、飯店、娛樂場所等公共聚集場所的.治安消防安全;在少xxxx山、渭xxxx起義紀(jì)念館設(shè)立值班室,各抽調(diào)5名干警做好景區(qū)執(zhí)勤工作,及時(shí)處理突發(fā)事件,確保節(jié)日期間景區(qū)正常運(yùn)營。
縣住建局:負(fù)責(zé)做好假期城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、街道秩序的整治和美化、亮化工作。
縣安監(jiān)局:負(fù)責(zé)對各部門、各單位的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行督促檢查。
縣交通局:負(fù)責(zé)制定假期交通安全應(yīng)急預(yù)案;做好客運(yùn)站、車輛等交通工具的安全管理和各景區(qū)的交通安全工作。
縣交警大隊(duì):負(fù)責(zé)制定假期旅游交通事故應(yīng)急處置預(yù)案;負(fù)責(zé)做好景區(qū)道路的交通秩序和安全管理工作,嚴(yán)禁亂停亂放;安排工作人員(至少10名交警)在少xxxx山景區(qū)和渭xxxx起義紀(jì)念館沿線重要路段、坡頭、坡道及景區(qū)入口設(shè)立特崗特勤。
縣衛(wèi)生局:負(fù)責(zé)搞好假期各景區(qū)旅游安全事故受傷人員的醫(yī)療救護(hù);并在少xxxx山景區(qū)和渭xxxx起義紀(jì)念館設(shè)立醫(yī)療服務(wù)點(diǎn),組織好醫(yī)療救護(hù)分隊(duì)。
縣水務(wù)局:負(fù)責(zé)做好假期小夫峪等水庫的水上安全工作。
縣林業(yè)局:負(fù)責(zé)做好假期各景區(qū)的森林防火工作。
縣民政局:負(fù)責(zé)做好假期渭xxxx起義紀(jì)念塔周邊環(huán)境衛(wèi)生工作;加強(qiáng)渭xxxx起義紀(jì)念塔管理,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量,并在紀(jì)念塔危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)立醒目的安全警示標(biāo)志,確保游客安全。
縣工商局:負(fù)責(zé)維持假期各景區(qū)的旅游市場秩序,查處銷售假冒偽劣商品、欺詐游客以及無證經(jīng)營、強(qiáng)拉強(qiáng)賣等行為。
縣物價(jià)局:負(fù)責(zé)做好假期各景區(qū)(點(diǎn))的價(jià)格監(jiān)督管理工作;并對違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目嚴(yán)格處理。
縣質(zhì)監(jiān)局:負(fù)責(zé)做好假期各景區(qū)(點(diǎn))游樂、交通設(shè)施的質(zhì)量安全性能的監(jiān)督檢查管理。
縣食藥監(jiān)局:負(fù)責(zé)制定假期旅游食品衛(wèi)生安全應(yīng)急處置預(yù)案;做好賓館、飯店、農(nóng)家樂等餐飲企業(yè)的食品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作。
縣電力局:負(fù)責(zé)做好假期各景區(qū)(點(diǎn))電力供應(yīng)。
縣少xxxx山景區(qū)管委會:加強(qiáng)少xxxx山景區(qū)經(jīng)營管理及環(huán)境衛(wèi)生整治工作,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量;制定假期旅游工作方案和安全應(yīng)急預(yù)案,落實(shí)安全管理人員,加強(qiáng)旅游活動安全管理;假日期間在景區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)區(qū)域加強(qiáng)安保力量,設(shè)立醒目的安全警示標(biāo)志,確保游客安全;在山口設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)聯(lián)絡(luò)處,安排導(dǎo)游做好講解服務(wù)。加強(qiáng)進(jìn)山車輛管理,規(guī)范停車秩序;制定操作性強(qiáng)的售票辦法,減少車輛、游客在售(驗(yàn))票口的滯留時(shí)間。及時(shí)向游客通報(bào)消費(fèi)提示和景區(qū)信息,引導(dǎo)游客合理來景區(qū)旅游。
xxxx鎮(zhèn)、xxxx鎮(zhèn)、xxxx鎮(zhèn)、xxxx鎮(zhèn)、xxxx鎮(zhèn):負(fù)責(zé)做好假期少xxxx山、渭xxxx起義紀(jì)念館、永慶寺、寧山寺、太平峪、蘊(yùn)空山、磯子山、龍耳山等景區(qū)(點(diǎn))周邊環(huán)境衛(wèi)生整治工作;加強(qiáng)安全管理,設(shè)立安全指示標(biāo)志,落實(shí)安全責(zé)任,加強(qiáng)假期值班工作;xxxx鎮(zhèn)組織10人應(yīng)急預(yù)備隊(duì)待命,隨時(shí)配合少xxxx山景區(qū)管委會做好假期有關(guān)工作。
xxxx雨田民間文化藝術(shù)傳播有限公司:加強(qiáng)xxxx州國際皮影文化生態(tài)園經(jīng)營管理,搞好園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做好講解和游客引導(dǎo)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;制定假期旅游工作方案,做好突發(fā)事件的預(yù)防和處置工作;在園內(nèi)危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)立安全警示標(biāo)志,確保游客安全。
xxxx少xxxx山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司:制定假期旅游工作方案和安全應(yīng)急預(yù)案,加強(qiáng)潛龍寺景區(qū)經(jīng)營管理,確保索道安全運(yùn)轉(zhuǎn);嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量,在景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)立安全警示標(biāo)志,確保游客安全。
四、工作任務(wù)
一是強(qiáng)化安全管理。各成員單位、各景區(qū),要把安全放在假日旅游工作的首位,加強(qiáng)督查檢查,重點(diǎn)做好社會治安、道路交通、飲食衛(wèi)生、公共聚集場所及各類旅游活動的安全監(jiān)督管理工作,確保假日旅游工作平穩(wěn)有序。
二是整治旅游環(huán)境。各有關(guān)單位要及早動手,重點(diǎn)對城區(qū)及各景區(qū)(點(diǎn))內(nèi)外部、景區(qū)道路、停車場、農(nóng)家樂、村鎮(zhèn)街巷道、經(jīng)營場所等公共環(huán)境衛(wèi)生開展集中整治,進(jìn)一步改善旅游環(huán)境。
三是規(guī)范旅游秩序。各相關(guān)職能部門要圍繞經(jīng)營秩序、市場秩序、交通秩序管理迅速組織開展旅游秩序大檢查,各攤點(diǎn)實(shí)行定點(diǎn)、亮證、掛牌經(jīng)營,徹底取締尾追兜售、強(qiáng)拉強(qiáng)賣等行為。嚴(yán)格景區(qū)道路交通管理,禁止各類車輛違規(guī)行駛、亂停亂放。
四是提高服務(wù)質(zhì)量。各景區(qū)(點(diǎn))要美化旅游環(huán)境,規(guī)范經(jīng)營管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,提高導(dǎo)游講解質(zhì)量,不斷提升旅游接待服務(wù)水平。
五是加強(qiáng)宣傳促銷。各景區(qū)(點(diǎn))要積極利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,面向全省乃至全國進(jìn)行宣傳報(bào)道,不斷拓展客源市場。
五、幾點(diǎn)要求
1、各單位要站在講政治、顧大局的高度,充分認(rèn)識今年國慶節(jié)假日旅游工作的重要性,以高度的責(zé)任心和事業(yè)心扎實(shí)做好假日前準(zhǔn)備工作和假日期間的各項(xiàng)工作。
2、各單位要牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想,及時(shí)進(jìn)行旅游安全檢查,層層落實(shí)安全責(zé)任,認(rèn)真執(zhí)行安全事故上報(bào)制度,杜絕不安全事故的發(fā)生。
3、各單位要嚴(yán)格按照指揮部工作部署,切實(shí)履行職責(zé),安排好值班人員,保證24小時(shí)有人值班。各成員單位、各景區(qū)主要負(fù)責(zé)人和值班領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)24小時(shí)不得關(guān)機(jī),確保假期通訊聯(lián)絡(luò)暢通。各單位務(wù)必于9月28日下午4時(shí)前將值班人員安排表、假日旅游工作方案和安全應(yīng)急預(yù)案報(bào)縣假日辦(縣政務(wù)中心10樓1007聯(lián)系電話及傳真:)。
4、各成員單位在假期每天下午4時(shí)前要向縣假日辦報(bào)告當(dāng)日情況,有事報(bào)情況,無事報(bào)平安,重大情況及時(shí)報(bào)告。各景區(qū)在假期每天下午3時(shí)要向縣假日辦報(bào)告當(dāng)日游客接待人數(shù)、收入及同比增長情況。對因玩忽職守、延誤上報(bào)時(shí)間,造成嚴(yán)重影響后果的進(jìn)行通報(bào)批評和嚴(yán)肅處理;因安全事故觸犯法律的移交司法部門處理。
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