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賓館情人節營銷方案

會議方案 時間:2021-08-31 手機版

賓館情人節營銷方案

  情人節又叫圣瓦倫丁節或圣華倫泰節,即每年的2月14日,是西方國家的傳統節日之一。這是一個關于愛、浪漫以及花、巧克力、賀卡的節日 男女在這一天互送禮物用以表達愛意或友好。情人節的晚餐約會通常代表了情侶關系的發展關鍵。現已成為歐美各國青年人喜愛的節日,其他國家也已開始流行。接下來小編為你帶來賓館情人節營銷方案,希望對你有幫助。

第一章環境分析

  結合行業特性及賓館實際,強化內部管理及市場拓展服務工作:

一、建立健全穩定的市場體系及制定開拓市場的戰略決策,賓館管理運營方案。

  1、建立健全高原特色的市場體系、制定規劃,完善相關措施,認真做好市場(同行)調查、分析、研究,掌握了解市場屬性及特點,以便為賓館決策發展提供可靠的依據,從而,達到事半功倍的效應。

  2、健全完善市場營銷隊伍,建立強大的市場陣容,選配好,懂營銷、善溝通的市場拓展行銷人員,做好崗前培訓,建立一支召之即來,來之能戰,戰之能勝的高素質,懂市場的特色營銷隊伍。

  3、完善拉薩中心市場,利用特殊市場,深入到各機關、企業、餐飲業、賓館、娛樂場所、旅行社、鐵路、航空、民間團體等部門進行宣傳、合作,整合資源,形成優勢互補、資源共享。

二、積極拓展市場,實現目標任務完成。

  1、重點規劃,完善和規范拉薩市場,做大做強,輻射帶動周邊區域市場;爾后,縱深向內陸市場挺進,跟進服務,循序漸進,逐步規范,加強指導,切實維護管理好賓館聲譽及形像,定期進行對客戶回訪和調查。

  2、強化內部管理與服務,加強營銷隊伍建設,加大宣傳力度,做好終端宣傳,營造良好的服務氛圍。

  3、從每年4月—10月份,平均按每天25間為基準為每月750間基礎上,每月增浮5%以上。

三、強化管理,搞好內外協調。

  1、狠抓內部管理,強調“以管理促服務,以服務促宣傳,以宣傳促品牌”;服務是立業之本、競爭之道、財富之源。

  2、建立好固定資源客戶檔案管理;

  3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務與溝通協調。

四、創特色營銷模式,營造宣傳氛圍

  1、加強在電視、報刊媒體、車站、機場公共場所等形式廣泛宣傳;

  2、利用節假日、大型活動,朋友聚會,發名片等形式開展宣傳;

  3、要與有針對性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機的互補合作;

  4、做好的引導、溝通、協調工作;

  5、樹立全員營銷理念。

第二章形勢分析

一、市場

  1、2011年以來,全市有同行同檔次規模以上的賓館、酒店有300余家,但均不具管理特色,消費者更加關注的是賓館的超前、優質服務、信譽、保證等需求的要素;

  2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務為中心,市場為導向的服務營銷體系,很難保證服務全過程的質量;

  3、“如何提高消費者感受到的服務質量”,是酒店、賓館業堅持不懈努力的問題,并通過不斷的實踐達到完善。

  4、因受美國次貸危機影響帶來的全球金融風暴及拉薩3.14影響,外來旅游人口、經商、打工等人口大幅下降,政府、企、事業單位接待數量大幅下降,直接影響到酒店、賓館業市場的經濟效益。

二、競爭分析

  優勢:

  1、銀都賓館是老品牌,知明度高:

  2、裝修頗具西藏民族特色,定位中高端;

  2、銀都賓館地處拉薩市北京西路,頗具發展潛力;

  3、品牌定位高端,創特色服務,服務超前,品質一流;

  4、集客房服務、票務、旅游咨詢于一體。

  劣勢:

  1、賓館部分硬件設施陳舊,規模小;

  2、位于拉薩市西郊,邊遠;

  3、這里服務較單一;

  4、制度不健全,管理上需進一步規范、完善

  5、員工的服務意識有待于進一步加強:

  6、禮儀、禮貌(歡迎光臨、請慢走、歡迎下次再來),對賓客尚未主動問候,體現不出本賓館的熱情、溫馨。

第三章市場定位

  打造高原民族特色賓館業,較專業、充分發揮品牌、地理區位置優勢,本著優質,一流服務,中高檔消費的經營理念,瞄準中高層次消費群體:(1)機關政府;(2)境內旅游、觀光、休閑、度假群體;(3)中、高檔的商務散客;(4)企業;(5);(6)民間團體;

第四章市場運營

  開拓市場沒有多大捷徑可走,執著、敬業、超前優質的服務是最根本的出路,因淡、旺季準確的定位,合理的收費,良好的服務信譽都具備的同時,信息輸出(宣傳行銷)是最關鍵。所以,行銷與定期回訪是最重要的。

一、市場推廣策略實施步驟

  1、“銀都品牌”品牌的.建立和實施,通過公關、廣告和促銷的整合營銷,結合賓館中端消費模式,傳播“銀都賓館”品牌的理念,并通過展示、充分,切實為顧客親身感受。

  (1)品牌定位卓越、誠信;

  (2)品牌核心理念和價值觀等同西藏同行的代表之一;

  (3)樹立品牌優勢,銀都賓館品牌的發展需要一套嚴格的品牌管理體系,真正將顧客看成上帝,并提供超前、高效及優質的服務,建立忠誠、實現顧客滿意,讓顧客為企業作義務宣傳。因此,銀都賓館不僅要對自己的服務負責,還要對自己的品牌提升。

  2、通過向社會、顧客等方式實施廣泛的市場調研,了解需求,收集信息,建立企業社會團體和賓客的資料庫,以便為企業決策發展提供可靠的依據。同時宣傳銀都品牌樹立良好的社會形象,迅速提高知名度和美譽度。

  3、市場問題帶來的啟發

  (1)品牌戰略和服務質量是競爭勝利的兩大法寶;

  (2)想方設法留住我們服務過的賓客,讓他們成為企業帶來長期持續消費的“財富”——寶貴資源;

  (3)定期的市場和消費者研究和調查,并適當更新產品種類和服務是以保證長期持續競爭優勢和核心競

  爭力的關鍵。


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/huiyifangan/2995148.htm
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