甲級寫字樓物業管理方案

第一節 任務和崗位設置

一、任務

　　工程部是實施大廈工程管理，保障設備、設施正常運行的職能部門。工程管理具有嚴密的科學性和較高的技術性，這是為用戶創造安全、文明、舒適、方便的商住環境的基本保證和堅強后盾，是反映大廈服務水準、良好形象和聲譽的重要標志。

　　工程部的職責范圍如下：

　　1、負責大廈電力系統、電訊系統、電梯系統、空調系統、供水系統的運行管理，維護保養和故障檢修；

　　2、負責大廈公共設施、設備的維修保養；

　　3、負責對用戶室內設施、設備提供有償維修服務；

　　4、負責大廈外派工程的監管工作。

　　5、負責對用戶提供收費特色服務以及特約服務。

二、工程部架構圖（A座）

　　人員配置說明

　　項目負責人：1人

　　工程專業工程師：3人(土建、電氣、機電各1人)

　　綜合維修班：15人

　　領班:1人（兼維修）

　　綜合維修工:15人

　　設備運行：8人

　　領班:1人（兼維修）

　　運行工:7人

　　配電室值班電工：16人

　　領班:1人（兼值班）

　　BC座配電室8人

　　DE座配電室8人

　　庫管1人

　　共計44人

第二節 崗位職責

一、工程部經理崗位職責

　　1、負責組織開展大廈工程設備的維修、養護、運行、管理工作。

　　2、負責制訂培訓計劃，定期開展對本部門員工的業務培訓，監督、檢查、指導本部門員工工作，定期對本部門進行考核。

　　3、協助物業公司完成所交辦的各項工作。

二、主管崗位職責

　　1、在工程部經理的領導下，管理本系統的員工和所轄設備。

　　2、制訂并監督執行本系統的設備定期保養規定及技改項目方案

　　3、制訂本系統員工的安全教育和業務培訓計劃。

　　4、填寫本系統的操作要求和工作指令。

　　5、提出本系統的備倉計劃，協助采購專業性較強的工具或零件。

　　6、負責與相關業務主管部門進行業務聯系，負責本系統各類圖紙和資料的收集、分類。

三、領班崗位職責

　　1、在項目主管領導下，對所轄設備及員工進行管理。

　　2、安排執行所轄設備的定期保養規定及參與執行有關的技改項目。

　　3、監督執行本部門的工作指令，負責跟進工程單的作業情況。

　　4、定期組織所轄員工進行技術和安全生產等業務知識的交流。

　　5、做好本班組的技術檔案、維修保養記錄和交接班記錄等原始記錄。

　　6、及時反饋常用物料、維修零件、工具等材料的品質情況。

四、電工崗位職責

　　1、在電工值班時應留意變配電室高、低壓設備的運行情況，填寫各種相應記錄，做到每兩小時巡視一次，特殊情況加強巡視次數。

　　2、必須按照安全操作規程操作，在值班時間內值班人員對變配電室設備負有監視、維修、保養、操作及事故處理并上報上級領導的責任。

　　3、員工必須嚴格執行供電局頒發的規章、制度。嚴格遵守公司制定的各項規章、制度。

　　4、熟悉公司所轄范圍內各用電系統的運行方式，掌握主要設備的性能及故障處理。

　　5、保證機房內的環境衛生。

　　6、管理好固定資產，三備品(安全、消防、一般備品)做好保密工作、保衛工作、防火工作。

五、水工崗位職責

　　1、自覺遵守公司及工程部制定的各項規章制度，服從公司各級領導的管理，樹立高度的責任心，做好本職工作。

　　2、負責物業轄區內的上下水、采暖、空調、送風及各種管道的正常運行與維修保養工作。

　　3、做好所屬設備的維修、保養工作，保證冷、熱及采暖系統的正常運行。

　　4、做到日有日檢，周有周檢，發現問題及時匯報并處理，當班發生的問題不得交班，應配合下班完成修理任務。

　　5、認真做好巡查并填寫巡檢記錄表、維修單并將修理中所用材料及工時報本部主管領導。

第三節 內部管理規定

一、值班規定

　　1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經批準擅自脫離崗位者，作違反勞動紀律處理；造成損失的，追究其經濟責任。

　　2、值班員工必須服從當值主管的安排，聽從調配，執行當值主管的工作指令。

　　3、值班員工必須嚴格執行巡檢制度，做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時發現隱患，迅速扣除故障，保證設備安全運作。

　　4、值班員工必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真填寫。

二、交接班規定

交班人：

　　l、必須在交班前認真填寫好交班記錄，寫明運行情況及發現的問題，準確無誤地寫明問題現象、解決辦法、建議并轉達上級對員工下達的指令。

　　2、工具、勞保用品、文具等物品應交接清楚。

　　3、做好交班前的一切準備工作，整理現場，做好環境衛生和設備衛生，為下一班工作創造有利條件。

接班人：

　　1、接班人在接班前4小時內嚴禁飲酒，否則嚴禁交接班。

　　2、應提前十五分鐘到崗，由交班人將交班事項交待清楚。

　　3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地，確認無誤后，由接班人簽字后方可離崗。

　　4、在交接班期間發生的設備問題，應立即停止交接班，并由交、接班人遠共同協力解決，同時上報本工種領班和當值主管。

三、運行記錄管理制度

　　1、所管轄系統巡查記錄表每日做好記錄，由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業公司存檔。

　　2、設備月度檢查保養表填好后交領班，項目經理審查后每月交物業公司存檔。

　　3、所有記錄必須按時完成，不準弄虛作假。