新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

會議方案時間：2021-08-31 手機版

新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案三篇

　　篇一：新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

　　培訓(xùn)目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位知識等；鼓舞新員工的士氣，增強新員工對公司的歸宿感和凝聚力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。

　　培訓(xùn)范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員

　　方案內(nèi)容：

　　1、新業(yè)務(wù)員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場部報道，由部門負(fù)責(zé)人在部門內(nèi)部開簡短的歡迎介紹會。

　　2、由市場部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓(xùn)資料、公司相關(guān)培訓(xùn)資料。

　　3、以上工作結(jié)束后參加市場管理科安排的新業(yè)務(wù)員入職培訓(xùn)。

　　4、新業(yè)務(wù)員一共參加五個階段的培訓(xùn)，周期大至在15-30天；

　　培訓(xùn)時間：周期（15-30天）每天培訓(xùn)7小時

　　第一階段：入職強化培訓(xùn)（市場部）

　　培訓(xùn)方式：PPT課件、講座式

　　培訓(xùn)時間：2小時

　　企業(yè)簡介：公司成立時間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文化及愿景。

　　公司組織架構(gòu)、人力資源、經(jīng)營業(yè)績

　　公司業(yè)務(wù)范圍及主導(dǎo)產(chǎn)品

　　制度：人事行政規(guī)章制度（作息時間、請銷假程序、薪資福利、入離職管理）；

　　財務(wù)制度（報銷流程、借還款管理、出差費用申報與要求，工資管理）

　　辦公設(shè)備的使用培訓(xùn)（打印機、傳真機、掃描儀的使用方法）。

　　員工義務(wù)和責(zé)任

　　第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)（市場部）

　　培訓(xùn)方式：PPT課件、講座式

　　培訓(xùn)時間：2天

　　產(chǎn)品綜述

　　產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應(yīng)用

　　公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現(xiàn)狀（產(chǎn)品技術(shù)、競爭力、產(chǎn)品覆蓋率等）。

　　產(chǎn)品知識介紹

　　主要供貨業(yè)績

　　公司的主要競爭對手情況

　　第三階段：銷售專項培訓(xùn)（市場部）

　　培訓(xùn)方式：PPT課件、講座式

　　案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）

　　培訓(xùn)時間：5天

　　關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

　　內(nèi)部資源介紹

　　銷售管理制度

　　客戶類型與決策（客戶價值理念及客戶類型與決策的培訓(xùn)）

　　準(zhǔn)客戶的尋找和接近（如何尋找目標(biāo)客戶，哪些客戶是我們的有效客戶？）

　　公司產(chǎn)品問答

　　典型異議的處理（如何化解客戶的異議，讓你就更接近客戶）

　　銷售案例分析

　　競爭對手研究

　　第四階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實踐，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）

　　現(xiàn)場實操式培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時間：5天（動態(tài)原則）

　　方式：現(xiàn)場實踐

　　了解工序及作業(yè)指導(dǎo)；

　　了解公司產(chǎn)品系列的工序過程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。

　　第五階段：質(zhì)檢部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實踐培訓(xùn)內(nèi)容，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）

　　現(xiàn)場實操式培訓(xùn)

　　培訓(xùn)時間：5天（動態(tài)原則）

　　方式：現(xiàn)場實踐

　　公司產(chǎn)品分類了解，對照產(chǎn)品列表與實物進(jìn)行詳細(xì)了解。

　　產(chǎn)品模塊的了解（外觀、調(diào)試技巧、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）

　　成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試技術(shù)、配置、原理）

　　說明：

　　1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過第一至第三階段的培訓(xùn)后，按照自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（質(zhì)檢部、生產(chǎn)部）進(jìn)行自我實踐培訓(xùn)，要求掌握以上生產(chǎn)部、質(zhì)檢部的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　2、經(jīng)過第一至第五階段的培訓(xùn)后由市場部進(jìn)行對新業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)試用考核。

　　3、由市場部將第二天的培訓(xùn)內(nèi)容向新業(yè)務(wù)人員公布，新業(yè)務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)資料和內(nèi)容提前進(jìn)行研究。

　　篇二：公司新員工培訓(xùn)方案

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓(xùn)時間

　　新員工入職培訓(xùn)期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

　　五、培訓(xùn)教師

　　行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

　　六、培訓(xùn)教材

　　公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀）

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖

　　3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績效管理制度

　　6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

　　7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

　　八、培訓(xùn)考核

　　1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

　　2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓(xùn)效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

　　篇三：新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

　　作為公司的業(yè)務(wù)員，首先要對公司產(chǎn)品熟悉，了解產(chǎn)品特色、特點、價格、包裝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品銷量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品，介紹自己的服務(wù)特色，那么很難在客戶心里建立良好的'形象。業(yè)務(wù)員還要對自己有信心，要感動客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服客戶，和客戶拉近關(guān)系，有旺盛的斗志和銷售的悟性，一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品，抓住對方的弱點，如果競爭產(chǎn)品沒有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去，主動要求堆碼陳列，促進(jìn)銷量的增加，多發(fā)揮自己的特點，多交流，多學(xué)習(xí)，早出成績，多出成績，多為自己創(chuàng)造業(yè)績，要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗，嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心，必須做好銷售前的準(zhǔn)備，要信守承諾，做一個品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的，多學(xué)習(xí)，多請教，多聽，多問，問的時候要注意技巧，做該做的事情，調(diào)整好自己的情緒，保持微笑。

　　業(yè)務(wù)員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點，要正確的認(rèn)識失敗，失敗是成功之母，成功后的成就感能推動你更加的奮進(jìn)，這將激起你取得成功的欲望，要把每次與客戶的談判，當(dāng)作你用人格魅力和膽識來征服一個人的機會。如果今天業(yè)務(wù)談判不成功，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，那么多想想失敗的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，明天應(yīng)該在哪些方面改進(jìn)，盡量達(dá)到自己預(yù)期的效果，把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給你的任務(wù)圓滿的完成。多實踐，多付出！沒有誰更聰明，只有誰更努力，機會屬于更勤奮的人，幸運屬于堅持不懈的人，強者創(chuàng)造機會，弱者等待機會。下面是業(yè)務(wù)員必須做到的十二點：嘴巴甜一點行動快一點做事勤一點抱怨少一點微笑多一點語言美一點膽量大一點理由少一點脾氣小一點效率高一點腦筋快一點信心足一點

　　一、冠軍是一種習(xí)慣。

　　1、銷售冠軍：重拳出擊，比要求得做的更多。

　　2、積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。

　　4、要問自己兩個問題：1、我今天學(xué)習(xí)了什么？2、我明天如何能做得更好？

　　5、大成就是小成績的累積。

　　6、成功是每一個環(huán)節(jié)都成功，冠軍對每件事情要求非常嚴(yán)格。

　　7、銷售冠軍：重信用，守承諾。

　　8、銷售冠軍：一馬當(dāng)先，乘勝追擊。

　　9、銷售冠軍：重信用，守承諾。

　　10、銷售冠軍從每天拜訪20個客戶開始。

　　11、銷售冠軍沒有借口。

　　12、銷售冠軍絕對不低估競爭對手。