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物業管理方案

會議方案 時間:2021-08-31 手機版

物業管理方案5篇

  為了確保事情或工作扎實開展,我們需要事先制定方案,方案屬于計劃類文書的一種。制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編精心整理的物業管理方案5篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

物業管理方案 篇1

  受××公司的委托我們根據開展管理服務工作所需要的工作量,結合本物業公司實際情況,現將有關管理費用開支預算列排如下:

  一、設管理員0.5名(含工資福利等)

  0.5×2500=1250元/月

  水電工0.5名(含工資福利等)

  0.5×1800=900元/月

  二、保安員7名(含工資福利、裝備、培訓等)

  7×1500=10500元/月

  三、清潔工2名(含工資、福利、物料損耗等)

  1200×2=2400元/月

  四、清洗水池

  上水池30立方米×2=60立方米,下水池20×2=40立方米共100立方米7元/立方米/月

  7×100÷3=233元/月

  五、市政管道清疏3.8元/戶/月 共123戶

  3.8×123=467.4元/月

  六、抽糞共8組300元/組(一年一次)

  8×300÷12=200元/月

  七、公共環境滅"四害"費用100元/月

  100×l=100元/月

  八、綠化保養200元/月

  1×200=200元/月

  九、公共設備保養(水泵、浮球、相關開關、機本體、翻新等)

  1元/戶/月 按123戶算為

  1×123=123元

  十、公用樓層開關、燈泡更換等l元/戶/月

  按123戶算為 1×123=123元

  十一、低壓電房保養費約20元/月

  十二、辦公費用、水電、紙張文具及電話費等約為150元/月

  以上支出共16666.40元/月

  零星維修占總額1%=16666.40×l%=166.66元

  稅費占總額5.7%=16666.40×5.7%=949.99元

  公司酬金占總額10%=16666.40×10%=1666.64元/月

  總支出:16666.40+166.66+949.99+1666.64=19449.63元/月

  注明:

  1.對大院內的公司將提供有償服務,具體見附頁。

  2.室內疏通部分,將免費為租戶做疏通處理。

  3.對于部分設施修繕,我處將根據具體項目以人工費和材料費的方式進行報價。人工具體費用如下(包材料):

  砌單面墻:12~15元/平方米鋪瓷片15元/平方米扇灰5元/平方米(包材料)

  批蕩8元/平方米拆裝平門50元/平方米排水管更換(自排管)15元/米排污管更換35元/米(若有部分費用涉及淤泥清運費用則另行計算)

  4.因沒有維修基金,對于維修規模、金額較大的修繕、維護,更換工程由物業所有者負責工程費用或委托我司進行,如:洗外墻、設備更換、房屋結構加固等。

  廣州××物業管理有限公司

  20xx年1月13日

物業管理方案 篇2

  根據《物業管理中心關于確定20xx年為優質服務年的決定》,適應學校發展,提高服務檔次,弘揚企業文化,發展名牌戰略,立足內涵,苦練內功,向精細化管理要效益,用品牌效應占領市場,現擬定“20xx—物業管理中心優質服務年創優方案”如下。

  一、將明德樓物業服務、會議服務、車庫服務、保安服務列為優質服務年示范服務,加強內部管理,率先樹立品牌形象。

  每兩月招開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會,推廣交流先進經驗,互相學習,以點帶面,比、學、趕、幫、超,總結分析、改進,全面提高物業管理服務質量。

  二、在學習借鑒“優質服務示范單位”經驗的同時,物管中心各個部門制定《優質服務年創優方案》,經物管中心批準后向服務對象公示,履行承諾,接受監督。

  各個部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示范點,打造品牌,以點帶面,全面提高物業服務水平。例如:物管三部主動聯系幼兒園作為20xx年優質服務對象,2月份對幼兒園的衛生死角進行了2次徹底打掃,配合他們一道做好日常環境衛生工作,為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛生的良好條件。

  三、各個部門緊密聯系實際,充分發動群眾,調動積極因素,開動腦筋,挖掘潛力,積極開展技術創新、服務創新和管理創新,搞好便民物業、溫馨物業、和諧物業,為業主提供開拓性、積極主動的物業服務,為學校事業發展提供強有力的物業支持。

  同時,通過部門自身市場適應能力的提高,做好物業服務,擴大服務范疇,走向市場、走向新區。

  四、加強政治業務學習,搞好職業培訓,開展技能大賽。在自己的崗位上,練就過硬本領。

  在去年9位物業服務管理人員經過培訓取得合格證的基礎上,今年各部門按計劃開展職業培訓,中心組織一次物業服務工作崗位技能大賽,推動物業服務技能和服務質量不斷提高。

  五、通過修訂文件,嚴格執行管理文件和獎懲制度,嚴格執行工作責任負責制和追究制,對文件與工作脫節(工作現場沒有文件、不執行文件)和工作責任獎懲不明等現象,予以追究和處罰。

  六、加強員工的政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,充分調動大家工作積極性、創造性,團結一致,迎接挑戰。與此同時,根據工作業績,實施末位淘汰制(換崗位,雙向選擇),或者待崗、學習、辭退。

  七、質量管理符合iso9001-XX標準要求,經考核,完成物業服務內部質量指標體系高于95%,顧客滿意度調查顧客滿意率高于92%。

  八、組織管理人員外出參觀學習考察,以提高物業管理能力和服務水平。

物業管理方案 篇3

  一、物業管理公共服務質量標準

  1、房屋共用部位、共用設施設備的維護

  (1)房屋

  A。房屋完好率達98%以上;B。房屋零修、急修及時率92%以上;C。房屋零修工程合格率98%以上;D。外觀良好、整潔、無缺損現象;E。房屋裝修貼合管理規定

  (2)協調配合水、電等專業部門做好水、電等設施設備正常運行的保障工作,并保障小區內下水道、化糞池正常暢通運行。

  (3)環衛設施完好無損。

  (4)道路暢通,路面平整。

  (5)消防設施完好無損,可隨時啟用。

  2、安全護衛

  (1)主出入口設有值班室,并實行24小時值班;

  (2)安全護衛人員24小時巡查;

  (3)小區24小時監控;

  (4)交通、車輛管理有序;

  A、機動車輛出入登記、按章行駛,確保道路暢路。

  B、機動車輛按序停放。

  (5)危及用戶安全處,設有明顯的標志并制定防范措施;

  (6)有應急處理計劃、措施,遇警能及時報警,并努力防止事態近一部惡化,協助保護現場。

  (7)小區內無重大火災、刑事和交通事故。

  3、綠化與環境衛生

  (1)綠化貼合規劃要求,布局合理,綠化覆蓋率不低于30%;

  (2)花草樹木長勢良好,無枯死,無破壞,無大面積蟲害現象;

  (3)修剪及時,整齊美觀;

  (4)綠化品味高,有較高觀賞價值;

  (5)小區內全方位持續清潔;

  (6)房屋立面整潔,公共樓道及道路整潔,無堆放雜物現像;

  (7)水、電等設施設備整潔,水箱定期清洗,供水貼合衛生標準,無二次污染及隱患;

  (8)環衛設施整潔;

  (9)無亂貼、亂掛、亂劃現象;

  (10)噪音等貼合環境標準。

  4、收費管理

  (1)服務人員盡職盡責,崗位職責上墻公布;物業管理收費實行明碼標價;

  (2)用戶主動參與、支持物業管理工作,自覺維護環境、秩序,共創禮貌小區;

  (3)建立收費管理制度,職責落實到人,每六個月向業主委員會或物業產權人、使用人公布服務費收支狀況;

  (4)模苑遵守國家收費政策,無擅自增加收費項目、提高收費標準等亂收費行為;

  (5)認真接等群眾投訴,并建立群眾投訴記錄,有效投訴辦結率98%以上,回訪率100%;

  (6)業主意見反饋滿意率90%以上。

  5、相關條件

  (1)硬件環境

  A、小區貼合規劃要求,無違章搭建,無擅自改變房屋用途現象;

  B、小區樓宇、建筑等各類標識明顯;

  C、供水、排水、供電、消防、綠化、環衛等設施設備齊全;

  D、停車場分類(汽車、摩托車、自行車可分別存放);

  E、有集中監控設備;

  F、有生活服務配套設施;

  G、有教育、文體活動及商務服務設施;

二、物業管理公司帶給的服務項目(分期逐步到位)

  1、便民服務(部分收費)

  (1)清洗空調過濾網;(2)室內清潔;(3)檢修電器(室內自用部位);(4)修理家具配件;(5)安裝、更換配件;(6)修理,開關、插座、電話盒等;(7)修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖;(8)修理、更換燈泡、日光燈、燈罩;(9)修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管;(10)修理洗手盆、下水管及抽水馬桶;(11)代辦繳納電費;(12)代辦繳納電話費;(13)代辦電話開戶;(14)代辦有線電視開戶;

  2、商務服務(部分收費)

  (1)代辦收訂報紙雜志、郵遞;(2)代訂車、船、機票;(3)中英文打字、傳真;(4)電話留言服務;

  3、社區娛樂、文化活動服務

  (1)棋類;(2)牌類;(3)球類;(4)健身活動;(5)書刊閱覽;(6)歡慶節日;(7)義務服務活動。

三、物業管理企業

  1、企業須持有物業管理企業資質證書;

  2、企業建立現代企業制度,內部考核制度健全,崗位職責明確;

  3、人員培訓,持證上崗;

  (1)企業從業人員統一著裝、佩戴胸卡;

  (2)檔案管理規范,資料齊全;

  (3)用心使用新技術,廣泛使用計算機管理。

結構及外觀:

  1、嚴禁改動和損壞原有的結構、外觀和公共設施,嚴禁改變房屋及配套設施的使用功能,否則,乙方應負責恢復原狀;

  2、不允許拆、敲打室內的柱子、承重梁等,避免不安全的隱患;

  3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等,深度不得超過10毫米,若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的,應賠償損失并負責修復。

陽臺及門窗:

  1、嚴禁自行封閉陽臺,加設防盜欄桿以及其他任何形式的附加物;

  2、貼磁磚時不得污損外墻,若出現該狀況時要立即清洗干凈;

  3、嚴禁改動入戶門、門套;

  4、嚴禁在窗戶上安裝防盜網,嚴禁加裝防盜門;

  5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料,以避免將來因滲水引起質變。

管道:

  1、嚴禁改動廚房、衛生間的排水(排污)管道;

  2、若將排水管埋于墻體內,應留有檢修口,便于管道堵塞時的檢修;

  3、處理好排污口、地漏及周圍防水,避免滲漏水;

  4、推薦對預埋在墻體內的水管試壓后再封閉。

廚房及衛生間:

  1、嚴禁改變廚房及衛生間原有的位置;

  2、按煤氣公司有關規定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體,避免不安全因素存在;

  3、嚴禁敲打和改變屬公共部分的通風管道井;

  4、吊頂需做成活動式的.或預留檢查口,便于日后檢修;

  5、廚房及衛生間已有防水層,嚴禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管,以免造成滲漏,破壞防水層的要重新補做,避免滲水;

  6、安裝浴缸、馬桶時,處理好接頭,保證流水順暢,防止滲水。

  智能設施及管線:

  嚴禁更改智能設施管線,嚴禁擅自更改智能系統所屬設備的安裝位置。

空調:

  1、裝修前應先確定好室內機的安放位置,以便于事先預埋好管線及插座;

  2、空調外機務必放在指定的位置,保證整體外觀的統一;

  3、空調滴水管應接于預埋好的冷凝水管中。


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/huiyifangan/2921303.htm
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