市場分析

　　技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)部定價(jià)程序的第一步，是根據(jù)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的市場分析。 企業(yè)應(yīng)積極搜集與該技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的市場資料，包括相關(guān)成本、用戶的價(jià)格敏感性、競爭者的行為等，通過調(diào)查、分析、評(píng)估，確定該技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)市場的價(jià)格預(yù)期和需求價(jià)格彈性等。著重介紹技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的獨(dú)特性，了解目標(biāo)市場對該項(xiàng)目的感知和需求狀況，將非常有助于技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格的確定。

　　所謂需求價(jià)格彈性，是指某商品的需求量(對企業(yè)來說是銷售量)變動(dòng)率與其價(jià)格變動(dòng)率的比值，它反映了商品需求量對其價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)的靈敏程度。需求價(jià)格彈性的彈性系數(shù)=需求量變動(dòng)的比率÷價(jià)格變動(dòng)的比率當(dāng)彈性系數(shù)<1時(shí)，稱需求缺乏彈性，此時(shí)，商品價(jià)格變動(dòng)幅度大，需求量變動(dòng)幅度小;當(dāng)彈性系數(shù)>1時(shí)，則稱需求富有彈性，此時(shí)，商品價(jià)格變動(dòng)幅度小，需求量變動(dòng)幅度大。

　　技術(shù)服務(wù)的對象是特殊的目標(biāo)市場，其需求價(jià)格彈性的彈性系數(shù)普遍小于1，市場不會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)服務(wù)的價(jià)格偏低而膨脹，因此，技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的宜采用高定價(jià)，用高定價(jià)給企業(yè)帶來高利潤。

　　定價(jià)目標(biāo)

　　技術(shù)服務(wù)合同--定價(jià)目標(biāo)

　　完成技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目市場分析后，接下來就是要明確技術(shù)服務(wù)企業(yè)在該目標(biāo)市場中的定位以及技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)目標(biāo)。

　　所謂定價(jià)目標(biāo)，是指企業(yè)商品價(jià)格實(shí)現(xiàn)后應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，定價(jià)目標(biāo)應(yīng)該和企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并為經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。定價(jià)目標(biāo)是企業(yè)制定價(jià)格的始點(diǎn)和終點(diǎn)，不同的定價(jià)目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)制定不同的商品價(jià)格。雖然不同的企業(yè)、不同的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、不同的技術(shù)服務(wù)市場，其定價(jià)目標(biāo)名稱各不相同，但就其實(shí)質(zhì)我們?nèi)钥梢詫⑵涓爬ǖ胤譃槔麧櫮繕?biāo)、市場占有率目標(biāo)和信譽(yù)目標(biāo)三大類。其中，利潤目標(biāo)是根本，市場占有率目標(biāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)短期利潤的表現(xiàn)形式，信譽(yù)目標(biāo)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利潤的表現(xiàn)形式。

　　一般情況下，企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)不是單一的，而是一個(gè)兼顧利潤、市場占有率和企業(yè)信譽(yù)的多元組合體，只是彼此權(quán)重不同而已。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)密切關(guān)注市場變化，及時(shí)調(diào)整定價(jià)目標(biāo)，以保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　定價(jià)策略

　　確定了技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)目標(biāo)后，如何獲取利潤，就要依靠定價(jià)策略了。由于技術(shù)服務(wù)存在法律上的壟斷(專利權(quán))或事實(shí)上的壟斷(保密)，所以技術(shù)服務(wù)兼具創(chuàng)新性和先進(jìn)性，對于該類商品，一般都采用撤脂定價(jià)策略。撤脂定價(jià)策略是指企業(yè)將技術(shù)服務(wù)的價(jià)格定得比較高，以高價(jià)進(jìn)入市場，以期在短期內(nèi)獲得最大的利潤。這就像從湯中撇取頂層的油脂一樣，故稱撇脂策略。它非常適用于細(xì)分市場中有專利保護(hù)且技術(shù)先進(jìn)、需求價(jià)格彈性小、在短期內(nèi)無競爭對手的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目。高定價(jià)可以使企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中保持主動(dòng)，并能使研發(fā)成本得以較快回收，也為日后企業(yè)的降價(jià)留出了空間。

　　高定價(jià)同時(shí)也是對技術(shù)服務(wù)的定位。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的大眾意識(shí)，導(dǎo)致用戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高價(jià)格的認(rèn)可。企業(yè)應(yīng)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)服務(wù)以保持其領(lǐng)先性，培育忠誠顧客，做好市場領(lǐng)導(dǎo)著并從中獲取利潤。

　　發(fā)達(dá)的社會(huì)縮短了技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的生命周期，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，原有的先進(jìn)技術(shù)會(huì)很快速冷成傳統(tǒng)技術(shù)，技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入衰退期，此時(shí)銷售量急劇下降，一般說應(yīng)該及時(shí)撤出市場以免拖累。

　　定價(jià)方法

　　需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)策略著重解決思維問題，屬于戰(zhàn)略范疇。而定價(jià)方法則是定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)策略的具體化，是商品價(jià)格的具體確定，屬于戰(zhàn)術(shù)范疇。按照價(jià)格理論，影響商品定價(jià)的因素主要有三方面，即需求、成本和競爭。市場需求影響著顧客對商品價(jià)值的認(rèn)識(shí)，決定著商品價(jià)格的上限;成本是商品價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著商品價(jià)格的下限;市場競爭狀態(tài)則調(diào)節(jié)著價(jià)格在上限和下限之間的波動(dòng)幅度，并最終確定商品的市場價(jià)格。

　　技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)，不僅要考慮其市場需求、成本和競爭狀況，還必須要考慮技術(shù)服務(wù)的特殊性。如上所述，技術(shù)服務(wù)具有壟斷商品的特征，其價(jià)格既不由商品的生產(chǎn)成本所決定，也不由商品本身的價(jià)值決定，而是由購買者的`需求和支付能力決定。所以企業(yè)在確定技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)研究顧客對商品價(jià)值的認(rèn)識(shí)，我們把這種定價(jià)方法稱之為需求導(dǎo)向定價(jià)法。

　　所謂“需求導(dǎo)向定價(jià)法”，既是以商品功效、消費(fèi)者所能理解的商品價(jià)值以及消費(fèi)者可能支付的價(jià)格水平為依據(jù)來制定商品價(jià)格，其結(jié)果會(huì)使消費(fèi)者感覺到購買該商品可以獲得較多的價(jià)值。

　　測定市場需求價(jià)格的方法主要有以下幾種：

　　(一)主觀評(píng)估法:組織企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員對商品價(jià)格進(jìn)行評(píng)估。

　　(二)客觀評(píng)估法:組織企業(yè)外部有關(guān)人員及用戶對商品價(jià)格進(jìn)行評(píng)估。

　　(三)實(shí)銷評(píng)估:選擇有代表性的用戶進(jìn)行試銷，以評(píng)估試銷價(jià)格在市場上的反應(yīng)。

　　查閱大量資料，希望能夠找到針對技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)的數(shù)學(xué)模型。但在查找過程中，逐漸發(fā)現(xiàn)數(shù)模中很多因素實(shí)際上是無法準(zhǔn)確量化的，比如“試驗(yàn)分析”、“生產(chǎn)安全”、“經(jīng)濟(jì)效益”，其取值范圍變化非常大，此時(shí)筆者才更加深刻地認(rèn)識(shí)到，技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)不僅是“算術(shù)”更是“藝術(shù)”。

　　企業(yè)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格制定以后，并非一勞永逸，固定不變，而是需要隨著市場狀況、企業(yè)條件及其他因素的變化不斷調(diào)整。所以價(jià)格執(zhí)行的過程也是價(jià)格不斷調(diào)整的過程，價(jià)格調(diào)整的目的同樣是為了更好地執(zhí)行商品價(jià)格，實(shí)現(xiàn)價(jià)格目標(biāo)。

　　合同談判

　　技術(shù)服務(wù)幾乎全部采用直銷，其價(jià)格是商業(yè)淡判的焦點(diǎn)，要想獲得理想的價(jià)格，還必須要掌握報(bào)價(jià)和讓價(jià)的技巧。

　　商業(yè)談判需要報(bào)價(jià)的技巧。心理研究證明，最終決定人們購買行為的不是購買能力，而是購買欲望，購買欲望越強(qiáng)烈，價(jià)格問題越不重要。所以，最佳的報(bào)價(jià)方式是突出商品的使用價(jià)值，重點(diǎn)啟發(fā)、強(qiáng)化客戶的購買欲望，購買者對某種商品評(píng)價(jià)越高，他對價(jià)格越不敏感，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的潛意識(shí)，勢必導(dǎo)致每個(gè)人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高價(jià)格的認(rèn)可。

　　雖然技術(shù)服務(wù)宜采用固定價(jià)格政策，但個(gè)別時(shí)候必要的讓價(jià)也是可以理解的，這時(shí)便需要讓價(jià)的技巧。讓價(jià)的原則是要保證成交價(jià)格與企業(yè)價(jià)格決策目標(biāo)相一致，讓價(jià)的一般方法是要求對方同等讓步，讓價(jià)幅度可以小步慢跑強(qiáng)調(diào)難度，也可以先大步、后小步以示誠意。

　　在商業(yè)談判中，因價(jià)格分歧較大而難以成交是常有的事情。此時(shí)，若希望堅(jiān)持報(bào)價(jià)促其成功，可以采用必要的價(jià)格解釋、緩和氣氛(如換人或換地)、甚至?xí)和Ｕ勁袑ふ肄D(zhuǎn)機(jī)等形式來打破談判僵局。合同談判如同博弈，既有理論也有實(shí)踐，是技術(shù)又是藝術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)積累，以促使合同談判向著對自己有利的方向發(fā)展。

　　價(jià)格管理

　　價(jià)格管理就是企業(yè)搜集、積累、整理、統(tǒng)計(jì)、分析有關(guān)價(jià)格資料，預(yù)測市場變化，確定和調(diào)整商品價(jià)格，同時(shí)完成自我監(jiān)督、檢查、提高的一系列活動(dòng)。價(jià)格管理是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的一種自我完善機(jī)制。目前，價(jià)格管理在有些企業(yè)尚未引起足夠重視，但隨著社會(huì)的進(jìn)步和管理水平的提高，企業(yè)經(jīng)營者將逐漸認(rèn)識(shí)到價(jià)格管理的重要性，逐步將企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格管理納入法制化、制度化、規(guī)范化的軌道，通過積極的價(jià)格管理，企業(yè)將進(jìn)一步規(guī)范自身的價(jià)格決策行為，核算生產(chǎn)經(jīng)營成本和利潤，調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營范圍和規(guī)模，提高企業(yè)形象和競爭力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。

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