依據(jù)中華人民共和國有關法律法規(guī)，____________信息服務有限公司(以下簡稱_____________)經(jīng)與客戶協(xié)商一致訂立本合同。

　　甲方：_________(以下簡稱“客戶”)

　　乙方：____________________________

　　一、服務定義

　　“客戶區(qū)域”是指______網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心(_____________)提供給客戶用于放置客戶設備的或放置_____________提供給客戶使用的設備區(qū)域及空間。

　　“客戶設備”是指計算機硬件(不包括存儲數(shù)據(jù))和其它被客戶放置在客戶區(qū)域的有形設備。

　　“客戶授權(quán)者”是指經(jīng)客戶授權(quán)許可進入客戶區(qū)域的人，客戶應當列出他們的姓名、聯(lián)系電話并提供給_____________。客戶授權(quán)者有變更時， 客戶應當及時書面通知_____________。

　　“客戶系統(tǒng)”是指在本合同存續(xù)期間，客戶所有的技術，包括客戶的internet應用的設計、內(nèi)容、軟件工具、硬件設計、運算法則、軟件(源文件和目標文件)、客戶接口設計、體系結(jié)構(gòu)類庫、實物和文檔(打印的和電子版的)、技術秘密、商業(yè)秘密和任何有關的知識產(chǎn)權(quán)(不管是客戶所有的還是第三方所有的)，并且還包括客戶在此基礎上，改進的、增加或由客戶技術發(fā)展而來的構(gòu)思、簡化操作等方法或手段。

　　“_____________提供設備”是指_____________提供給客戶使用的計算機硬件、軟件和其它有形的設備及計算機編碼等。“_____系統(tǒng)”是指___________________所有的技術，包括_____________公司的服務、軟件工具、硬件設計、運算法則軟件(源文件和目標文件)、客戶接口設計、體系結(jié)構(gòu)、類庫、實物和文檔(打印的和電子版的)、網(wǎng)絡設計、技術秘密、商業(yè)秘密和任何有關的知識產(chǎn)權(quán)(不管是______所有的還是第三方所有的)，并且還包括______在此基礎上改進的、增加或由______技術發(fā)展而來的構(gòu)思、簡化操作等方法或手段。

　　“延展期”是指在服務期之后的延長期限。

　　“不可抗力”是指任何超出_____________或客戶的控制范圍的情況或事件，包括但不限于：電信主干網(wǎng)封網(wǎng)、電信主干網(wǎng)事故、中央或地方政府的行為、罷工、封鎖或其他的勞資糾紛、全民性的秩序混亂、戰(zhàn)爭、自然災害或區(qū)域性的緊急狀態(tài)。(點擊查看詳細定義)

　　“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”是指_____________用于提供服務的任何設施。

　　“服務期”是指客戶在服務訂單中接受的_____________為其提供服務的最短期間。除非?攪磧性級ǎ?詵?衿諛冢琠_____有義務向客戶提供服務，客戶有義務為每一項服務支付服務費。

　　“專業(yè)服務”是指由_____________提供的咨詢、解決方案等服務，詳見有關的服務訂單。

　　“基本服務”是指在有關服務訂單中描述的由_____________提供的主機托管和互聯(lián)網(wǎng)接入服務，即提供有關的數(shù)據(jù)中心客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的要求帶寬。

　　“服務起始日”是指_____________開始給客戶提供服務的日期。

　　“服務品質(zhì)保證”詳見本合同第四條及附件二。

　　二、 服務交付

　　客戶須與______簽訂《數(shù)據(jù)中心技術服務訂單》，本服務標準合同條款與《訂單》一起共同組成約束雙方的技術服務合同，并作為服務交付的依據(jù)。

　　______保留修訂本服務標準合同條款的權(quán)利。但是______應當提前2個月書面通知客戶有關的修訂內(nèi)容。修訂內(nèi)容在發(fā)出修訂通知2個月后自動生效。

　　三、義務

　　______應按照客戶簽訂的有關《服務訂單》的規(guī)定，在約定的時間內(nèi)向客戶提供所需的主機托管、整機租用的客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬的主機托管、整機租用的技術基本服務。

　　______應在本合同有效期間內(nèi)根據(jù)與客戶簽訂的服務訂單及本服務標準合同條款，為其提供有關的主機托管、整機租用所需的_____系統(tǒng) 的運行維護、故障排除等相關基本服務和其他約定的服務。

　　四、服務品質(zhì)保證 (詳細內(nèi)容見附件三)

　　大帶寬、高可靠性的電信級internet連接，接入全光纖ip寬帶骨干網(wǎng)--cncnet;

　　______承諾提供24×7(每周24小時x 7天)的網(wǎng)絡聯(lián)接狀況監(jiān)控，24×7的主機運行狀態(tài)監(jiān)測，24×7的______系統(tǒng)管理和技術支持服務，24×7的______客服熱線，24×7的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備柴油發(fā)電機，獨立ups不間斷電源保障和緊急狀況下第一時間的響應與支持。高靈敏度的煙霧探測系統(tǒng)和fm200組成的消防系統(tǒng);

　　______承諾客戶接入______數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺的線路應達到99.99%的接通率，電源應達到99.99%的連通率;

　　在合同期內(nèi)免費提供給客戶一個客戶服務端軟件用以管理服務器。

　　如果_________沒有按照第4條的規(guī)定提供服務，______將根據(jù)客戶要求，延長相應的服務時間。但是該服務品質(zhì)保證不適用于 (i)不可抗力的因素引起的;(ii)由于客戶或任何第三方的過錯引起的;(ⅲ)客戶設備、客戶系統(tǒng)或第三方設備引起的服務中斷;(iv)______提前通知的運維和移址等中斷，______保證盡力減少該操作所需的中斷。

　　______保證根據(jù)有關國家標準向客戶提供基本服務。

　　詳細內(nèi)容。服務品質(zhì)保證只適用于主機托管設施和整機租用的基本服務，而不適用于(i)任何增值服務(ii)任何專業(yè)服務(ⅲ) 本條款所述基本服務以外的其它服務。

　　五、客戶義務

　　客戶向______提出服務申請時，應當填寫并簽訂有關的服務訂單。在合同有效期內(nèi)，客戶保證其向_____________提供的客戶資料真實、有效，并保證在發(fā)生任何變更后五(5)個工作日內(nèi)以書面通知_____________。

　　客戶保證獲得一切必要的使用本合同所述服務的許可和授權(quán)，包括但不限于客戶設備和客戶系統(tǒng)的使用權(quán)。而且在合同有效期內(nèi)持續(xù)擁有有關的許可或授權(quán)。

　　客戶保證所托管(租用)的客戶設備和客戶系統(tǒng)符合國家規(guī)定的電器和通訊設備行業(yè)標準。

　　客戶應當指派專人與_____________有關工程技術人員配合，包括但不限于協(xié)助設置設備、安裝軟件。