時(shí)光飛逝，不知不覺中，xx年將伴隨著新年伊始漸漸離去。再回首，思考亦多，感慨亦多，受益亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了我心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，蛇年的工作中，有碩果累累的喜悅，也有與隊(duì)員合作戰(zhàn)斗的艱辛，更有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。作為收費(fèi)管理一站的站長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，雖無(wú)驚天之言，動(dòng)地之舉，但在本職工作中，做到兢兢業(yè)業(yè)，愛崗奉獻(xiàn)，恪盡職守，思想堅(jiān)定，吃苦在前，享樂在后，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在就一年來(lái)的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況總結(jié)如下：

　　首先是學(xué)習(xí)方面，增強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和思想道德素質(zhì)，才能激發(fā)對(duì)工作的熱情和能動(dòng)性。年初，直運(yùn)中心領(lǐng)導(dǎo)部門組織各站學(xué)習(xí)《團(tuán)隊(duì)正能量》。通過(guò)閱讀此書后，讓我受益匪淺。我們環(huán)衛(wèi)執(zhí)法工作是一項(xiàng)團(tuán)體協(xié)作性很強(qiáng)的工作，單憑一、兩個(gè)人是無(wú)法完成的。而且一站都是年輕人，個(gè)個(gè)都散發(fā)著青春的活力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)還需歷練，這更要求我們有很高的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)的分工與合作。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，凝聚集體的正能量就要求從我做起，無(wú)論在工作中和生活上，多關(guān)心我們的小隊(duì)員，與我們年輕的同志們交心。一個(gè)正能量的團(tuán)隊(duì)，是能夠戰(zhàn)勝任何困難的。在每年學(xué)習(xí)的天津市機(jī)關(guān)事業(yè)單位人才培訓(xùn)網(wǎng)上，我也認(rèn)真觀看了各位教授老師的講課，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與公民參與》和《當(dāng)前中國(guó)的社會(huì)穩(wěn)定與創(chuàng)新管理》有了基本了解。通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了個(gè)人知識(shí)內(nèi)涵，提高了道德修養(yǎng)，增加了政治洞察力，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和世界觀、人生觀、價(jià)值觀。堅(jiān)持學(xué)以致用，力求通過(guò)理論學(xué)習(xí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。

　　再有，在實(shí)際工作中任勞任怨，盡職盡責(zé)。一站的片區(qū)范圍是中心、八里臺(tái)和學(xué)府。看似平靜的三個(gè)街區(qū)，實(shí)際大大小小的問(wèn)題也是此起彼伏。其中，最頭疼的當(dāng)屬學(xué)府街白堤路上的********辦公樓。由于一樓是*********飯店，垃圾房就在馬路便道上，每天的泔水垃圾都顯而易見，嚴(yán)重地影響了環(huán)境衛(wèi)生，給我們的工作也帶來(lái)了很大壓力。學(xué)府片區(qū)的兩位隊(duì)員幾次找到相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事，但都是揚(yáng)湯止沸，抱薪救火。飯店經(jīng)理每次都叫保潔員出來(lái)掃掃周圍的垃圾，把門關(guān)上，但再清倒垃圾又是如此。再三考慮后，我跟隊(duì)員們找到*******飯店的負(fù)責(zé)人，要求他們?cè)诶客獍惭b一面能推拉的遮擋墻，這樣一來(lái)，服務(wù)員倒垃圾也方便，視覺上也美觀，更不會(huì)影響環(huán)境衛(wèi)生。隨著學(xué)府片棘手情況的解決，八里臺(tái)萬(wàn)象公寓又開始了新的問(wèn)題。年中，八里臺(tái)隊(duì)員們?cè)谵D(zhuǎn)街途中發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)象公寓的透視墻內(nèi)有垃圾桶滿冒現(xiàn)象，由于公寓裝修，所以，工程垃圾和生活垃圾都混在了一起，找到物業(yè)負(fù)責(zé)人都是各自推卸責(zé)任，沒有一人出面正式處理問(wèn)題。所以我們八里臺(tái)的隊(duì)員們只有每天自己死盯，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，終于發(fā)現(xiàn)了私到垃圾的車輛。經(jīng)過(guò)這件事，不但徹底解決了透視墻垃圾的問(wèn)題，還幫助直運(yùn)談下了一個(gè)新的客戶。只有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，才能保證工作質(zhì)量。在中心片區(qū)垃圾處理費(fèi)難收取的情況，我和一站全體隊(duì)員們組織起來(lái)，一起去的********市場(chǎng)，采用全體上場(chǎng)的戰(zhàn)術(shù)。有開發(fā)票的，有講道理的，有說(shuō)服教育的，對(duì)于一些素質(zhì)低、學(xué)歷淺的門臉商販，只有我們不厭其煩的擺事實(shí)講道理，曉之以理動(dòng)之以情。對(duì)個(gè)別釘子戶的門臉小老板必須一鼓作氣，發(fā)自內(nèi)心關(guān)懷備至的講解溝通，讓老百姓真正體會(huì)到我們的關(guān)心，他們也愿意為環(huán)衛(wèi)事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力量。在全體隊(duì)員的配合下，今年一站共解決綜合管理案件********起，在去年的基礎(chǔ)上，今年收取垃圾處理費(fèi)共增長(zhǎng)了*******個(gè)門臉，完成了總?cè)蝿?wù)的********%，比去年提高了**********%。

　　最后，對(duì)于新一年的工作，要更上一層樓，這也意味著新的起點(diǎn)和新的挑戰(zhàn)。要一如既往的盡職盡責(zé)，勤奮工作。在肯定成績(jī)的同時(shí)，更要清楚的看到，未來(lái)的工作還是會(huì)面臨各種各樣的困難。這就要求我作為一站之長(zhǎng)，更要保持高度良好的精神狀態(tài)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和同志們的厚望，滿腔熱情地投入到繁忙的工作中，帶領(lǐng)一站的同志們，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，互相傳遞正能量，使工作成績(jī)進(jìn)一步提高，為我區(qū)的環(huán)衛(wèi)事業(yè)做出自己更大的貢獻(xiàn)，讓環(huán)衛(wèi)事業(yè)從勝利走向新的勝利。