20XX年工作總思路：服務中體現人性關懷，管理中講求科學理性。堅持強調 “三不”理念：服務先于管理不動搖，全心全意服務不懈怠，服務方式和過程不折騰。提倡“兩不計較”的工作態度：工作不計較份內份外，服務不計較地點時間。追求“雙基本”的工作目標：大部分老同志基本滿意，學校領導基本放心。經過全處人員的努力，圓滿完成了全年工作計劃中所列各項工作，得到了大多數老同志的認可和肯定，簡要總結如下。

　　一、常規管理力爭做“足”

　　（一）慰問走訪。看望走訪生病住院150多人次，各類慰問接近500多人次。家庭病床上門巡診100多人次。處理喪事18件。

　　（二）常規體檢。完成1204位老同志體檢的預約、組織工作，其中：本部806人，北固180人，夢溪123人，中山83人。此外，為長期臥床行動不便的12人進行了上門體檢。

　　（三）排憂解難。認真傾聽并解決老同志來電、來訪、來信所反映的各類問題，為長期居住外地人員辦理當地就醫手續、報銷外地就醫醫藥費并郵寄到人，協助辦理學校“大病醫療互助基金”申報，幫助聯系申報住宅水電維修，為離休及省管干部、支部書記征訂報紙雜志上百份，郵寄校報、工資條等數百人次，代售發放新電話簿近千本。

　　（四）發放福利。發放扶貧蘋果1527箱，草雞蛋1460盒，購物卡1542張，“三八”紙品703份，未發現差錯。

　　二、個性服務力求做“活”

　　（一）提供“菜單式”旅游活動。滿足各類老同志的不同旅游需求，根據老同志提議安排線路，達到旅行社成團人數即可成行。今年四個校區共組織安排了10條線路、16個批次的旅游活動，參加人次達到500多人次。

　　（二）策劃櫥窗圖片展。配合上海世博，五月份制作了《足不出戶、欣賞世博，館館璀璨、處處精彩》世博各國場館圖片展，滿足部分腿腳不便的老同志觀賞世博的需求。重陽期間，又制作了以親情、孝敬為主題的《愛相隨》重陽特輯櫥窗展，均獲老同志好評。

　　（三）舉辦“走天下，觀風光”老同志旅游攝影作品展。從五十多位老同志提供的游歷全國各地、港澳臺、歐美等中外旅行線路拍攝的數百張照片中，選出156幅作品進行展出，讓老同志開心不已。

　　（四）開設“每周放映”。 配合形勢及老同志的要求，堅持健康養生講座、影視欣賞、迎接建黨九十年周年“三大（先鋒、民生、理論）工程”及中國周邊安全環境研究等專題片等多媒體放映，共播放60多場次。

　　（五）開辦老年網絡掃盲培訓班。在理學院的大力支持下，利用學校資源，舉辦兩期《互連網信息資料搜索與下載》老年專場計算機知識講座和上機培訓，共60人次。

　　（六）開設老年心理健康講座。根據老同志的實際情況，聘請專業心理學教師為老同志舉辦《“心態好，活到老”的老年心理健康要訣》講座，深受歡迎。

　　（七）關注弱勢群體的特殊需求。今年中秋期間，在老同志的提議下，我們為學校的獨身老人贈送了中秋月餅，受到好評。

　　（八）舉行“歡迎您加入”儀式。組織今年新退休人員參觀鎮江兩館（“規劃展示館”和“醋文化博物館”），介紹退管處情況，講解退休人員相關待遇與政策，發給退管處常用電話聯系卡片。

　　三、重要活動著力做“實”

　　（一）重視老同志“情況通報會”。配合黨辦組織好一年一度的學校情況通報會，請學校領導為離退休同志通報學校近期發展情況，電話通知近300人次。

　　（二）組織離休干部、省管退休干部的鎮江“新景點一日游”。參觀“城市規劃館”，游覽焦山新大門、北固灣廣場、金山湖景區，晚上欣賞了“金山愛情文化彩燈節”的燈展，讓老同志了解見識鎮江發展新變化。

　　（三）策劃“俏夕陽”老年協會重陽聯歡會。組織20個老年協會演出了大小合唱、男女聲獨唱、器樂獨奏合奏、舞蹈、健身舞、健身球、秧歌、戲曲聯唱、空竹等精彩節目，校本部及北固、夢溪、中山等校區500多位老同志參加了演出和觀看，歡度敬老節。

　　（四）支持協會開展有特色的活動。組織協會負責人開展“健康養生”之旅，參觀衛崗乳業現代化生產線；門球協會與鎮江市門協舉辦慶“七一”五片區友誼賽及多次校外比賽，獲得多個獎項；手工藝協會與兄弟院校手工藝愛好者進行傳藝交流；支持乒乓球隊參加校外比賽；集郵和詩社巡訪儒里朱子祠堂、參加“朱熹誕辰880周年”紀念郵票發行活動；舞蹈協會從校區小舞臺走向社區大舞臺，多次參加校外各類活動及比賽，獲得“京口區排舞大賽一等獎”“京口區優秀特色文化團隊”“XX省優秀健身站點”等獎勵，并獲贈鎮江市體育局的器材捐贈，受贈音響設備一套，為學校晨晚健身活動帶來更大便利，受到老同志的歡迎。

　　（五）貫徹中共XX省委組織部等六部委共同頒發的《關于在中國人民抗日戰爭勝利65周年之際開展集中走訪慰問活動的通知》（XXX[20XX]74）號精神，陪同校領導分三路看望慰問我校抗日戰爭時期參加革命的老同志。

　　（六）接待省老干部局退休科領導到我校進行“高校老干部工作情況調研”，從離退休干部思想政治建設、退休干部服務管理、生活有特殊困難離退休干部幫扶制度等方面匯報了我校離退休工作情況、退休人員享受待遇情況，受到好評。

　　（七）承辦為期兩天的江南片高校離退休工作研討會，認真接待來自蘇錫常鎮10所高校的離退休工作負責人，宣傳介紹我校建設發展取得的成績。

　　（八）調研梳理我校省管退休干部服務管理、享受待遇現狀，起草我校落實《關于進一步做好省管退休干部服務管理工作實施意見》（XXXX[20XX]50號）文件的意見。

　　四、其它工作認真做好

　　（一）根據學校要求，開展創先爭優活動，離退休七支部申報黨建創新創優成果獎，機械支部和夢溪二支部申報最佳黨日活動獎。

　　（二）協助學校做好“為玉樹災區獻愛心”捐款活動，185位同志自愿捐款32000元。

　　（三）配合宣傳部做好校史館資料征集和采訪人員聯系工作，電話通知100多人次，聯系多名老同志、老校領導參與校史編纂、“口述歷史”及提供照片實物等。

　　（四）參加省委老干部局“老干部工作”競賽網上考試，最高99分，全處平均92分。