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物業公司工作總結

工作總結 時間:2021-08-31 手機版

精選物業公司工作總結集合6篇

  總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢?下面是小編精心整理的物業公司工作總結6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業公司工作總結 篇1

  上半年我公司在集團公司的正確領導下,在李副總的直接指導下,修訂公司各項規章制度,加強內部管理和員工培訓,改造基礎設施,接管SS花園物業管理等工作,經過全體員工的辛勤努力,上半年的工作取得了一定的成績。

一、加強內部管理,完善規章制度

  隨著集團公司房地產開發、建設、銷售的發展,物業管理小區數量逐步增多,至今年已有13個管理小區,物業管理面積從40多萬平方米增至70多萬平方米,物業管理人員從200多人增至400多人。由于管理范圍的擴大和業主對物業管理的認識不斷提高,這就要求物業公司內部管理必須適應發展的需要。因此,我們進一步對公司的規章制度進行修改,使之更加完善,上半年修訂了《勞動、人事管理制度》、《考勤及請假制度》、《勞動工資制度》,組織全體員工認真學習《ZZ市物業管理服務收費暫行辦法》和《ZZ市住宅區配套及共用停車場車輛停放收費標準》,結合公司實際,出臺了《關于車輛失竊賠償及車輛保管獎懲辦法》,使工作更具可操作性。

二、優化組織結構,合理開發人力資源

  管理小區從接管到正常運行,從中培養了不少優秀的管理人才,為解決SS花園管理人員嚴重不足的問題,我們從各小區抽調部分精干管理人員充實到SS花園。同時,試行相鄰小區行政聯管的辦法,減少管理人員,把銀峰苑和龍濤花園,陽光一期、二期、和三期,金美花園、新廈花園和聚龍花園作為三個行政聯管試點,合理調配人力和財物資源,充分發揮員工的主觀能動性和工作熱情。實踐證明,試行相鄰小區行政聯管,有利于大膽啟用人才,使到人盡其用;有利于培養和造就新的管理人才;有利于管理人員的精干高效運作,使整個管理層更具有戰斗力。

三、改造基礎設施,及時處理突發事故

  集團公司先后建成不少住宅小區,在使用過程中,有的設施設備不配套、落后,有的使用多年老化、損壞,這些都是業主投訴的內容,在一定程度上影響了XX房產的品牌和整體形象。因此,完善小區配套,對不合理設施設備進行改造是我們日常工作中的重要方面。

  一是對停車場進行整改。針對由于停車場車位不足和設施存在缺陷,致使金美花園2月8日和聚龍花園2月10日相繼失竊摩托車的情況,安裝了44套防盜報警電鈴,增設了手動道閘,限制車輛沖卡,對多出口的車場用鐵鏈圍護,調整了部分閉路監控攝像槍的位置,使之發揮更大作用。同時,增設停車場警示牌標志,規范車輛停放和出入口管理,對陽光花園、金美花園、龍珠花園實行人車分流、各行其道、使小區內車輛運行有序,受到住戶的贊揚。

  二是及時處理小區出現的突發性事故,處理FF花園、金桂園、陽光一期、陽光二期共6處供水管漏水。如陽光二期地下管道漏水,經反復尋找,查到了因地下管道絲扣接頭斷裂,日約漏水70M3的漏點,及時進行搶修,保證了小區的正常供水,也為公司節約了資金。同時,對各小區消防安全設施進行清查,增加配備,防范于未然。

  三是改善員工工作和生活環境,如調整搬遷FF花園保安宿舍,改變原宿舍不通風透氣的現象,并形成員工宿舍食堂同一區域的生活區;各小區保安崗亭也先后配備了電風扇等設備。

四、開展保安隊伍和管理員行為規范培訓

  保安隊主要是由退伍軍人組成,基本上從未接觸過物業管理,有些做過保安的素質也參差不齊,新招聘的管理員物業知識很少。針對這問題,我們采用傳幫帶的形式,從最基本的知識、基礎理論進行初步培訓,向新員工介紹物業管理的有關常識,讓所有員工真正領悟到物業工作的意義。通過組織學習公司的規章制度,樹立"業主至上,服務第一"的服務宗旨,使愛園如家、敬業愛崗、遵紀守法的良好作風形成風氣。同時,高度重視員工形象和禮貌、禮節,使員工認識到物業管理是一項細致的服務工作,形象是公司的窗口,在工作中逐步做到禮貌待人熱情服務,保安員做到"一車一禮",主動和來訪人員和業主敬禮問好。

五、認真處理業主投訴

  公司和小區管理處十分重視住戶的投訴,制定了一系列工作措施,做到認真對待,限期整改,有跟蹤,有歸類,有解決方法,防止投訴的問題重復出現。針對工程問題和衛生問題是住戶投訴的兩大主要內容的特點,我們在辦理業主交房和裝修手續時,嚴格執行公司的有關制度,對業主提供的裝修圖紙嚴格審核把關,杜絕違章裝修。對于工程質量問題,及時通知工程處進行整改,并落實跟蹤及回訪,確保維修質量。同時

  物業管理有限公司二0一六年上半年工作總結提要:改造基礎設施,及時處理突發事故集團公司先后建成不少住宅小區,在使用過程中,有的設施設備不配套、落后,加強對空置房的管理,細心檢查,及時發現問題,杜絕業主交房后投訴工程質量事故。上半年處理業主有關投訴或建議近300宗,處理率占80%。

  小區內的衛生堅持每天清掃,垃圾日產日清,綠化專人管理,及時除蟲,適量澆水,合理施肥,確保小區內無枯枝、落葉,不見黃土,使小區環境和衛生達到合格標準,為業主創造一個清潔衛生的居住環境。

六、做好SS花園接管工作

  SS花園是XX公司目前最大的住宅小區,物業公司能否成功接管關系十分重大,我們為了做好此項工作,多次認真進行研究部署。在這項工作中,我們改變了以往工程建成后移交物業接管的被動模式,自工程施工階段就通過對工程質量的監督,地下管網走向的跟蹤,用圖表記錄設施及設備的配套型號尺寸的選定,物業用房平面布置設計進行了一系列的前期介入工作。對SS花園底層帶庭院的住戶入口,選用幾個模式供住戶選定,從而有效的控制違章建筑的出現。同時對生活設施、辦公用品、人員配置、管理架構制訂出詳細的計劃報集團公司。SS花園的順利接管,標志著XX物業的日趨成熟,也證明我們的管理水平正在不斷提高。

七、加強財務管理

  我們公司的物業管理工作是集團公司房產售后服務的延續,是虧本經營的單位,如何降低成本,提高經濟效益,努力減少虧損,這是擺在我們面前的首要工作。在物業管理整個運行過程中,我們通過多方位面開源節流,以有償服務增加收入來彌補物業公司的支出。如與廣東電信公司簽訂了《寬帶網LAN》入區協議,已收入三萬元代理費、接受潔雅公司進入小區開展洗車服務、接受戈德自動售貨機服務、"物業小區收費管理系統"服務、"龍享裝飾材料公司"小區陽臺罩配套服務、"立體眼鏡銷售"服務、"住房裝修貸款按揭"服務、代理"財產保險"服務、"代訂報紙"服務等。在開源增收的同時,我們還非常注意節約一切開支。如與平安保險公司簽訂的"公眾責任險"服務協議,原來用一次性2.5萬元的保費僅保游泳池的意外險,現在只用1.5萬元的保費,就保了XX物業公司屬下的13個小區和會所的"公眾責任險"。同時,嚴格控制各小區的日常用品物品申購,做到有申報計劃,有跟蹤去向,盡量做到物盡其用不浪費。

八、存在問題

1、FF花園:

  (1)柴油機房排氣管布置在樓梯內管井再通至天面,管井內線路較多,柴油機組長時間運行時,排氣管溫度將使線路燙熔燙傷。排氣管外要加石棉保溫層或考慮重新安裝管道。

  (2)柴油機組電源柜,原只安裝1個總空氣開關,控制4臺電梯及管理處物業用電(包括泵房),這五個用電點應分裝五路控制開關,安裝在柴油機房內,以減少發生故障或檢修時停電的范圍。

2、陽光二期:

  柴油機房在柴油機組運行時噪音過大,要進行消聲降噪處理。

3、各小區平面示意圖、消防配套、退裝修押金、各小區梯號、117條樓梯重新油漆、電話初裝費。


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuozongjie/4335812.htm
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