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物業公司工作總結

工作總結 時間:2021-08-31 手機版

【熱門】物業公司工作總結模板匯編6篇

  總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢?下面是小編幫大家整理的物業公司工作總結6篇,歡迎閱讀與收藏。

物業公司工作總結 篇1

  回憶過去,展望未來。怎樣管理好本部門工作呢?要達到管理好部門工作的目的,就必須有明確的目標。

一、太古城花園南、北區的查驗工作:

  1、完成南區944套精裝之前的查驗工作,并將所記錄問題發送到地產工程;

  2、完成了北區DEFGH座交付前的查驗,目前,問題已發送至地產工程部;

  3、根據所查驗問題進行跟進復查,并及時與地產工程專管工程師進行溝通完善室內缺陷整改;

二、管理處客服程序文件的修訂:

  根據管理處統一安排對第一太平戴維斯所提供之客戶服務部運行手冊進行修訂,使之使用本項目至日常運行。主要有以下幾方面:

  1、根據住宅物業管理行業規范對客服前臺所有表格及投訴處理流程進行細化與相應增減流程步驟;

  2、對第一太平戴維斯的裝修管理表格及監管程序進行調整,完善監管細則落實責任到崗;

  3、完善空置房管理規程,使之適應太古城樣板房及其物品的監管;

  4、完善客戶服務部檔案管理制度,制定檔案管理規范操作模式;

三、客戶服務部日常管理工作:

  1、根據現有人員進行崗位劃分及崗位職責的草擬;

  2、對各崗位進行崗位職責的培訓工作;

  3、協助各片區責任人處理日常事務;

  4、現有人員的排班及考勤制定;

  5、協助新入職員工對現場的熟悉;

  6、完善日常運行制度。

四、客戶服務部相關制度的修訂與上墻:

  目前,客戶服務部已完成交接班制度、檔案管理制度、客服人員行為規范、回訪制度以及巡查制度等,并根據現有的模式在運作過程中逐步完善。

五、客戶服務部檔案管理的組建工作:

  1、根據客服部日常運行初步完成了本部門的檔案規整、收集;

  2、及時完善現場運行資料的存檔;

  3、對現有前臺崗位進行檔案管理的培訓,使之掌握的檔案管理知識;

  4、籌備北區檔案管理。

六、南區入伙前期準備工作:

  1、入伙外發資料的草擬(客戶手冊、裝修指南、前期物業管理服務協議);

  2、入伙統一口徑與太古城花園百問百答的草擬;

  3、入伙相關事宜的培訓工作(四月以來培訓共9次);

  4、南北區臨時標識的設計制作及張貼;

  5、入伙資料的蓋章工作;

  6、完成南區綠化養護單位的招標工作:

  目前,南區綠化已進入正常的日常養護期,并根據現場死苗枯苗較多的情況多次發函至地產工程部要求期進行補種。

  7、協助管理處現場監管南區入伙開荒工作;

  8、入伙資料的規整與裝袋。

七、南區首次集中交房工作:

  根據管理處統一指示客戶服務部以一老帶一新的原則安排簽約人員,充分鍛煉新人使之更快的掌握入伙現場細節以及如何與業主進行有效溝通。在所有工作人員的公共努力下最終出色的完成了南區首次入伙簽約工作。

八、南區精裝修的監管工作:

  1、協助管理處主任完成太古城南區精裝管理方案;

  2、充分與地產工程部進行協商,要求南區個精裝方簽訂以上裝修資料;

  3、安排布置裝修人員出入證的辦理工作,

  4、帶領客戶服務部全體進行每日的裝修巡查,記錄;

  5、根據現場裝修垃圾堆放較亂、高空墜物等情況發函至地產工程部及相關精裝單位要求其限期整改,并下發整改通知書及處罰單;

九、完成10月20日臺風的前期準備工作:

  1、根據氣象信息及時草擬、張貼溫馨提示,告知精裝方注意材料擺放位置、加固吊欄等;

  2、并協同秩序維護部對南區關閉個樓層玻璃窗戶及推拉門;

  3、針對狂風大雨走勢留守項目進行現場協調,及時排除隱患。

十、南區信報箱制作工作

十一、南區綠化招標工作

十二、南區垃圾桶采購工作

十三、根據北區臨時管理用房籌備工作

物業公司工作總結 篇2

  部門各個崗位上月的工作完成情況如下:

一、培訓專員:

  1、組織培訓(如:建筑培訓與消防培訓等);

  2、協助招聘工作;

  3、完成個部門崗位的工作說明書及工作職責的收集工作;

  4、收集中層外訓資料,開展針對物管處企業文化的培訓

二、招聘專員:

  1、完成招聘工作,至今為止房務經理1人、保安經理1人、客服中心主任1人、客服主管1人、工程主管1人、人事助理1人、收銀員5人、技工1人、保安員13人已經全部上崗。

  2、收集其他崗位的資料的的儲備。

三、人事助理:

  1、按部門整理好員工花名冊;

  2、辦理請假、處罰的手續及談話筆錄;

  3、發放飯卡及更新考勤卡;

  4、完成7月的考勤;

  5、寫出公寓客房、房務經理、物管理主任和營銷部的工作職責;

四、薪酬考核專員:

  1、完成20xx年1-5月的個人所得稅的申報

  2、建立社保臺帳及完成7月社保人員增減變動的申報和社保補貼的審批流程;

  3、入職人員薪資的初定及申報;

  4、 L4、L8區的薪酬預算;

  5、外聘保安的請款與發放;

  6、招行的開戶及發卡;

  7、完成7月工資及清涼飲料費的審批流程;

  8、修改公積金、話費報銷、薪酬福利制度與提成方案;


本文來源http://www.nvnqwx.com/gongwen/gongzuozongjie/4335810.htm
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