秩序維護部年終工作總結范文

　　時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，回顧這一年的工作歷程，付出了努力，也收獲了成長，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！以下是小編為大家收集的秩序維護部年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　秩序維護部年終工作總結1

　　20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創新發展，可以說是至關重要的一年，我們堅持從“安全發展”的高度出發，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務理念，開展各項工作，在業主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領導下，將“銀億精神”繼續傳承了下去，現如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓、任用面臨著重大挑戰，但我們始終貫徹公司各項規章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預期的效果，現將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。

好的方面：

一、人員的安全教育、培訓及任用。

　　（一）增強人員安全意識

　　部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓，對經常性工作中存在的安全隱患和發現的安全問題進行分析、總結，進行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進員工要經常性，不間斷性地進行安全教育。

　　對各類人員職責進行了細化，督促各類人員在本職崗位上認真履行職責，以高標準完成各項工作。

　　（二）加強員工培訓教育

　　1、對新入職秩序維護員進行專業知識培訓，以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。

　　2、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。

　　（三）提高骨干任用條件，公開進行競聘

　　對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班，共培訓骨干25名，大大增加了預提骨干們的上進心，增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預提班長和預提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優擇取，上半年共對16名預提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干積極參加，現被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經合格后提升任用。

二、定期召開安全會議，制定下步計劃，進行安全培訓。

　　部門每月組織召開安全工作例會，會上在對前一段安全工作總結，對下一階段的工作進行安排，總結檢查安全生產情況，研究解決安全生產存在的主要問題，布置安全生產工作，集中研究，制定安全技術方案和措施，做到有問題提前發現，提前預防、提前解決。

三、加大檢查力度，做好安全管理工作。

　　為增強項目部各類人員的安全意識，進一步提高物業住宅小區、商場建設管理水平，部門組織相關人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務質量評估、專項檢查，做到了有隱患及時發現、及時整改。

　　為了有效控制和消除各類事故的發生，對現場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案，并設專人專管，遞交整改措施，加強對危險源的監控和動態管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經理并對整改效果進行跟進和復驗，整改了442個，整改有效率達到97%。

四、規范檢查評估細則，促使安全工作有序開展。

　　隨著公司不斷壯大發展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環境的差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個等級，在經常性安全檢查評估中按照等級區分，如發現問題，每個等級對應相對的分數扣除，保證了安全工作的有序開展。

主要完成的工作：

　　1、城投大廈創“區優”負責現場勘查和安全管理。

　　2、晴園二期交付現場安全維護和管理。

　　3、6月預提骨干培訓。

　　4、上郡院開盤負責現場勘查和安全管理。

　　5、東岸開盤負責現場勘查和安全管理。

　　6、慈溪周巷開盤負責現場勘查和安全管理。

　　7、慈溪銀億會開幕式負責現場安全管理。

　　8、負責江北片區保安員參加上崗證的考試。

　　9、對鈺鼎園、羅蒙環球城、上郡院三個案場進行日常性管理。

　　10、組織秩序維護隊列會操。

存在問題：

　　1、保安培訓還不能滿足公司迅速發展需求（特別是骨干培訓滯后）。

　　2、對各類制度貫徹執行效果跟進頻率還不足。

　　3、為客戶的服務特別是為員工服務的意識有待加強。

明年工作計劃：

　　一、強化對人員的培訓、突出對骨干的培訓。

　　（一）對預提主管培訓2期，計30—50人次。

　　（二）繼續深入各項目指導他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓。

　　二、強化對各項目現場安全服務質量的督查力度。

　　（一）對各類保安職責進行督查評估。

　　（二）對各項目居住環境進行督查評估。

　　（三）對各項目保安培訓質量進行督查評估。

　　（四）對各項目后勤規范管理進行督查評估。

　　（五）對夜間安全服務質量進行督查評估。

　　（六）年終對各項目安全服務質量進行綜合檢查評估。

　　三、繼續做好新項目接管前期的各項工作。

　　（一）擬制新項目接管工作流程。

　　（二）對新項目進行現場勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項目創造條件。

　　（三）擬制新項目安全防范工作管理方案或投標書。

　　（四）招聘保安組織培訓（防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度）。

　　（五）對新項目安全服務質量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。

　　（六）移交項目經理或負責人實施管理。