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人事行政半年工作總結

工作總結 時間:2021-08-31 手機版

  相關與人事行政半年工作總結范文,小編為已為大家整理帶來,歡迎閱讀借鑒。

人事行政半年工作總結

  人事行政半年工作總結【1】

  一、上半年工作總結;

  1繼續健全公司各項規章制度,進一步提高公司規范化運作水平;

  在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。

  1.1自今年起,物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理,實現了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。

  并通過由人事行政部負責統一發放,加強了內部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。

  1.2在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果。

  六月,集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規范。

  并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。

二、人事管理

  2.1人員編制:

  隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據實際需要,人員編制進行了如下調整:

  2.2人員招聘;

  物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道,基本完成招聘任務。

  上半年人員異動情況如下:

  備注:六月份因未結束,未納入統計范圍。

  2.3人事費用

  1-5月人事實發工資總表

  2.31《保安員12小時工作制》

  在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調整。

  試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調整,部門人員流動率未出現異常。

  基本解決人員不足產生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

  2.32提成制

  隨二期入住率的提高,對的需求逐步增加。

  在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供,并在收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工。

  目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。

  2.4員工培訓

  上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,每周各部門開展的業務培訓平均1-2次,組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。

  在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經驗,找出自身不足。

  初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施。

  培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內部兼任開展,存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。

  這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。

  2.5推行績效考核

  在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。

  通過績效考核,調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,提供了晉級、調薪的機會。

  先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。

  目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。

  分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標不明確,未建立實際操作的規范。

  2)管理人員流動性大,管理辦法亦經常改變。

  3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。

  4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。

 三、行政管理

  3.1員工餐廳

  3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經過多次的意見調查,確定大部分員工的口味,在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上,均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。

  目前,員工滿意度基本達到95以上。

  3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本。

  3.2倉庫管理

  3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質,增加了由業務部門派人協助驗貨的環節,減少不合格品的發生。

  其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質上,與歷史價格、原用物料品質進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理。

  3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。

  3.24增加了樣板房物品的管理,聯合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。

  在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打

  包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。

  在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。

  3.3車隊管理

  3.31根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎。

  對業主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業主進行解釋和道歉,提高司機對服務規范的重視。

  3.32上半年,逐漸有業主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種。

  為規范操作,制訂了標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業主的需求,服務創收。

  3.4采購管理

  在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。

  虛心向業務部門學習商品知識,在大批量不確定質量價格的采購中,聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。

  完成了上半年工程物料供應商評估,并根據業務部門


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