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銀行年終工作總結

工作總結 時間:2021-08-31 手機版

銀行年終工作總結范文(通用6篇)

  一年工作已經到年尾了,這一年也將成為過去,經過過去一年的努力,我們已然有了很大的進步,現在這個時候,你會有怎樣的總結呢?可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢?以下是小編精心整理的銀行年終工作總結范文(通用6篇),歡迎閱讀與收藏。

  銀行年終工作總結1

  一、所作的工作

  20xx年上半年責任審計科在認真完成本科室審計業務工作的同時,積極完成了辦事處交辦的其他各項工作任務。本科室主要開展了兩項專項審計:

  第一項是1月10日至15日開展的對徐秋麗等2位支行副行長進行的非現場責任審計;

  第二項是4月9日至15日協助豫南審計協作區開展的對周偉等13位支行行長和副行長進行的責任審計。

  領導干部任期內責任審計的實施,為組織部門考察使用干部提供了可靠依據,對加強干部管理和監督發揮了重要作用。

二、工作存在的問題

  1、審計力量與審計任務不相適應,審計質量難保證。在大部分情況下,部分同志因專業水平限制而無法獨擋一面的承擔審計工作任務,憑經驗憑感覺進行審計,把審計檢查作為例行公事,走過場,“腳踏西瓜皮,滑到哪里算哪里”。

  2、未能更多關注支行對審計發現問題的整改情況,整改流于形式銀行內部審計。審計提出的意見、落實到位的少。

  3、工作交叉重復,在不必要的工作上,耗費了大量精力和人力,降低了審計效率。

  4、審計成果運用不夠。

三、下半年工作打算

  1、做好對高管人員和關鍵崗位人員的專項責任審計。進一步深化高管人員和關鍵崗位人員審計內容,逐步推行任中審計。將審計關口前移,大力推行先審后任、先審后離,克服先離任后審計的現象發生,力戒審計走過場。

  2、配合上級行主動開展工作,服從于審計大局。全面實施好上級行安排的授權審計項目;完成好辦事處交辦的其他各項工作

四、對辦事處工作的建議

  1、建立評比制度。對全年業務資料進行整理歸檔,考核總結全年工作時,對全年審計項目進行綜合考核,評出年度優秀審計項目和最差審計項目,并獎優罰劣。

  2、開展“提高素質,合格審計”的專項活動。以提高審計人員綜合素質為前提,加大員工學習、培訓力度,目的是提高審計人員審計項目的質量,每半年組織一次審計考試,每半年開展一次審計人員工作學習匯報。

  下半年,責任審計科全員將以責任審計為目標,以提高審計質量為核心,以全面完成任務為出發點,全科同志將團結一心、兢兢業業、克服困難、堅持原則,圓滿完成辦事處交辦的各項工作任務。

  銀行年終工作總結2

  20xx年,我擔任支行對公客戶經理,并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來,在行領導的關心愛護和同事們的幫忙支持下,我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績,營銷工作卓有成效,票據貼現達x億x千萬,未出現一筆差錯事故,為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

一、不斷加強學習,強化主動服務意識

  營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的,都說干一行,愛一行。我想,既然我選擇了工作,我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員,我深知自身工作的重要性,因為它是客戶直接了解行社窗口,起著溝通顧客與支行的橋梁作用。所以,使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中,我始終堅持虛心學習業務,用心鍛煉技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶。作為xx銀行的一員,我在工作中牢固樹立了服務意識,始終心系客戶,心系本行,努力提高服務水平和服務質量。

  一年來,無論在什么情景下,我都對支行、對自我充滿期望、充滿信心,熱愛本職工作。如今在全行進取向上的發展氛圍里,我始終踏實認真,勤懇兢業,對業務虛心好學,精益求精,刻苦鉆研,業務技能有了長足的提高,業務工作取得了明顯的成績。在優質禮貌服務工作上,我嚴格要求自我,始終堅持想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂的服務理念,始終將客戶利益放在首位,為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中,做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。

二、創新營銷方式,提高客戶營銷水平

  20xx年,營業部堅持不斷創新,每個季度都搞了不一樣的營銷活動,分別是:春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19,取得了較夢想的成效。在客戶營銷工作中,我始終相信僅有始終如一堅持優質服務,才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的,而我總是以客戶為中心,努力滿足客戶的合理需求,在維護支行利益的前提下,多為客戶謀利益,耐心辦好每一筆業務。

  今年,支行相繼推出了一系列服務舉措,在實際辦理業務時,我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶供給方便,靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶,經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時,我都不忘送上一個短短的祝福,在客戶有困難時不忘送上援助的雙手,用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、耐心周到服務,提升票據貼現實績

  在票據貼現工作中,常常遇到一些提出不一樣觀點和不能理解我們工作的客戶,這時,我總是及時的做好解釋和巧妙應對,既不傷了客戶,也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷,如果對明擺的事實視而不見,聽而不聞或文過飾非,表現出強詞奪理的態度,不但這筆業務做不成,還會損害支行的信譽。所以,我總是誠懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評意見,然后再做出規范合理的解釋,這樣以來大多數客戶都會很樂意的理解,最終使得業務順利辦理。

  總之,客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的,然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作,領略到了服務的魅力。今后的工作中,我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作,繼續堅持“以客戶為中心”,開拓創新,銳意進取,為支行發展做出更大的貢獻。


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