辦事處年度工作總結
“金雞追竹葉；黃耳踏梅花。”2006年新年的鐘聲即將敲響。已經遠去的20xx年，對我們***辦事處而言是不平凡的一年，我們辦事處在各方面都取得了驕人的成績，銷售額翻了三翻。
過去的一年里，在領導的正確統率下，我辦事處按照上級的統一部署，結合銷售市場的實際情況，以規范經營為指導，堅持市場原則、效益原則、以增強辦事處的核心競爭力為己任，通過全體干部員工上下一心的共同努力下，較好地完成了20xx年各項工作任務。我擔任辦事處主任三年來，一直以精誠之心戍守本職，使河北市場銷售額逐次攀升，年年更上一層樓。下面就20xx年來的工作情況做一總結，請領導批評指正。
一、20xx工作回顧。
我們***辦事處根據20xx年年初公司制定的各項任務以及辦事處人員配置情況，劃分了市場區域，并將客戶具體到人。通過我們積極開展工作，并建立健全了辦事處各項規章制度，工作中獎優罰懶，充分的調動了業務人員的積極性。
第一、統一思想，端正態度。
市場競爭日趨激烈，市場機制日趨規范，每個公司、每個人都會面臨變化，并不斷有新的挑戰擺在面前，以一種什么樣的態度去對待它，就會得到一種什么樣的結果，態度決定一切，導致問題和困難不能解決的主要原因是態度問題。
拿破侖曾經說過，“人與人之間沒有太多區別，只有積極的心態與消極的心態這一細微的區別，但正是這一點點區別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。”在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現出一種遇到難題就消極地等待，作為一個辦事處主任，我憂心如焚，為帶好隊伍，我積極做思想動員工作。使大家統一了思想，端正了態度，開創了銷售的輝煌業績。
第二、開發潛在市場。
今年我們確定了重點開發市場，通過全年的開發情況看，收到了良好的效果，河間經銷商市場運作實現****噸的普通纖維的銷售量，新客戶開發全年完成****的銷售收入。在工作中我將個人目標與公司目標統一，將公司的長期和短期發展目標機統一，使得在實現公司發展目標的同時，實現自己的個人目標。通過上下統一，步調一致，才增加了凝聚力，開發出許多潛在的市場，取得了發展的新輝煌。
第三、招標項目喜貨豐收。
今年區域內的重大項目的運作，對我們辦事處每名業務人員是可遇不可求的，只要遇到我們就全力以赴拿下，今年通過全體辦事處人員的共同努力我們除了邢臺熱電廠、*****丟標外，其它各個項目全部中標。實現了招標項目的跨越式發展，為完成今年的目標任務奠定了基礎。
第四、各項銷售費用與監督情況。
在實際工作中我們辦事處努力節儉各項費用，為公司增收創效益奠定了基礎。今年5—6月份結算金額交多，大部分的貨款在7—9月份陸續收回。業務費用的管理上由于零星小客戶較多，全年的各項費用中除手機通訊費用超支，其他費用均低于規定標準。大家在工作中相互溝通，相互提攜，形成了一支過硬的銷售隊伍。我們通過監督和督促工作集中了大家的優勢，發揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，取得了銷售的成功。今后我將努力重視部門內的學習和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地促進大家相互學習。共同進步。
第五、內部管理與時間利用情況。
對內我強化服務意識，提高服務能力，通過提高大家的業務能力，打開市場。堅持“誠信、務實、優質、高效”的宗旨，拓展多種渠道完成了工作目標。為加強銷售管理，達成銷售目標，提升經營績效，我將銷售人員的業務活動進行制度化，加強出勤考核。針對一般銷售人員關心最多的是獎金和工作安全的問題，同時也為了激勵銷售人員工作士氣，提高績效，我們實行鼓勵先進并出臺獎懲機制，收到了良好的效果。鑒于辦事處人員少任務重的情況，我們一直利用周末的時間來總結匯報各項工作并學習公司的新產品知識及公司的各種新文件指示。為提高工作效率，大家都是利用周末的.時間來趕車，犧牲節假日早已經成了我們的家常便飯。在今年我出差累計時間達到90天。
第六、取得的主要成績。
一年來開發了***新客戶，其中成為公司長期重要客戶的有***。全年共完成簽約***，交貨***，結算***，回款***，施工工程***，實現銷售收入***萬元，新開發客戶***個，實現銷售收入***萬元。今年我們還完成了對東明石化焦化、加氫、制氫項目、西柏坡電廠2*60萬千瓦機組和黃驊電廠2*60萬千瓦機組的招標工作。邯鄲鋼鐵項目正在跟蹤落實。我們還完成了與***新華工業爐的纖維100萬元的定單，并與***金蘭工業爐完成合作意向，年用量大約在50萬元左右。與邯鄲紫山特鋼加熱爐、熱處理爐的技改項目合作***臺爐子。
二、明年的工作打算：
1、做好辦事處的管理工作。
沒有規矩不成方圓，管理是一種投入，今后我將完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，真正達到有效管理。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、了解員工動向都非常有用。
2、加大區域市場的銷售，鞏固好長期重要客戶。
今后我會加強貨物的包裝、容重、以及品牌的提高，全力推出我公司的優勢產品1050型甩絲毯。通過良好的質量，做好河北市場的拓展工作。我們將有計劃的針對一些重大項目做好前期工作，確保項目中標。鞏固好東明石化焦化、加氫、制氫項目、邯鄲鋼鐵項目、邢臺海源玻璃廠******等重要客戶，在此基礎上努力拓展業務。
3、加大回款工作，做好落實工作。
明年我們將加大各客戶的回款力度，確保全年回款達到銷售收入的90％以上。爭取全年實現回款****萬元。落實好邢臺海源玻璃廠伏法玻璃兩條日產700噸的生產線。
4、加強培訓，搞好隊伍建設。
今后我將努力培養人才，加強工作經驗的溝通和交流，切實增強團隊意識，加強培訓，建設一支素質過硬的團隊。并通過建立一些規章制度來加強管理，提升工作業績。在各項工作中我會嚴格要求自己，率先垂范，以身作則，帶好團隊。
第五、做好市場調研工作。
今后我將努力做好市場調研工作，以確保各項工作做到有的放矢，在調研的基礎上做好科學的分析和研究，體現出專業化、規范化，為實現明年的目標奠定基礎。
回眸過去的一年我們有輝煌的業績，但是我們不驕傲，放眼未來，任重而道遠。在新的一年里，我要強調貫徹“事事落實，事事督導”這八個字，努力強化職能管理，降低成本，大力加強職工隊伍建設，開拓市場，擴大銷售，爭取使各項工作再上新臺階！
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