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老年公寓管理工作總結-個人工作總結

工作總結 時間:2021-08-31 手機版

老年公寓管理工作總結-個人工作總結

各位領導、同事們:

  大家好!

  這一年,我們有緣共同努力,度過了人生中美好的一段時光,大家工作的痕跡和付出都是有目共睹的。全體員工以自然村的目標為己任,為自然村的繁榮盡職盡責,踏踏實實的走過了一年的路程。

  這一年來,在領導和同仁的幫助下,我盡最大努力做到履行職責,處事正派,待人誠懇,加強了思想和業務的學習,熱情服務于老人和客人。不斷自查,在以往和大家溝通時,出現過誤會,得到過幫助,借此次交流的機會,表達我的謝意。人無完人,各有特征,讓我們共同努力,創造和諧發展的生活的環境。在以后的相處中,請各位朋友多多指點,我將感激不盡,并且加強自身建設,虛心學習,更好的完成工作,也希望大家能夠成為健康、快樂的人。

  總結一年,工作大致如下:

  第一:基礎工作。

  1.認真.和貫徹自然村的各項指示精神,完成各項工作任務。有目標的進行工作。

  2.重視晨例會的質量,發現問題及時上報解決,不怕困難,跟蹤到底,直到有結果為止。

  3.作為老年公寓和客房并存的機制,同管理當局保持統一步調,領會上級領導的經營的..和理念,準確的落實到工作中。

  4.完成各種文字資料和表格繪制工作。

  5.部門倡導開心快樂的工作,積極的參加自然村組織的各項活動。在第二屆羽毛球比賽中,獲得團隊第二名。

  6.在自然村組織的春游中,我們時刻關心、惦念老人,同老人一起參加活動,進行郊外野餐。

  7.增強員工服務意識,雙向技能培訓,為自然村培養復合型人才,具備萬能工人的能力。

  8.服務需要精細、到位。我深有體會,為了克服人員緊缺,重點崗位、重要接待親自抓的原則,主動加班。作為醫務工作者,我如果知道有關醫療的事情發生,我會義無返顧的沖在最前面,盡我所能處理。

  9.讓每名員工都樹立以村為家的思想,積極投身到火熱的工作中來,大力培養他們良好的敬業精神和職業素養。

  第二:以人為本,團結就是力量。

  全體員工有一種凝聚力、向心力,積極努力地去迎接每一天。

  1、員工加班加點工作視為常事,毫無怨言。旺季時,全體員工自覺加班,領班.體觀念、大局意識很強,腳都磨起泡了,有員工暈倒,自然村這樣的事情很多,此情此景,經常讓人感動的落淚。

  2、照顧老人的同時,又要負責109間客房、公共區域共計6000多平方米的衛生清掃工作及家具保養、環境布置工作,每個人身兼多職。

  3、老年公寓的員工都會熬粥,打三餐飯、.發,洗澡,洗腳、為老人清.大小便等,看得簡單工作,其實很繁瑣,對于現在的獨生子女來說很是不易。

  4、在“爭、樹、創”活動中,被評為先進班組,先進部門,老人稱“這里是我們溫馨的家園”,客人評價我們的服務很親切,員工純樸、可愛,我感到能夠帶領這樣一支隊伍非常.的幸福和感動。

  5、拾金不昧的事情層出不窮:拾到客人1700元現金,拾到手表一塊,拾到手機一部,都已返還,并幫助客人把襪子洗干凈,客人很感動等。收到客人表揚信多次。

  6、接待會議時,將老年的`“親情養老、科學養老、環境養老、文化養老”融入到長住客人服務中,得到了良好的效果。為今后長足發展奠定了基礎。

  第三:去年開展了如下幾件大事:

  1、具有開拓創新的精神,和老年大學合作,成立了老年大學實踐基和伙伴關系,9月份,280位老人到自然村參觀活動。

  2、在自然村所有員工的支持和配合下,重陽節成功舉辦,參加策劃和組織重陽節敬老活動,有聲有色,重要節日也是各有千秋。

  3、醫務室盡最大能力發揮作用,擔負臨時發生的小病小傷的處置工作,有條不紊,無任何差錯事故發生。

  4、接管了超市,改進了品種和數量,增加營業額,還有很多不足,逐步改進中。

  5、配合市場部完成營養配餐表,制作并上墻公示;每天餐飲部同仁給予不少幫助。

  6、完成老年公寓宣傳冊的排版并印刷。

  第四:做了如下創新的工作:

  1、建議房間進行改造,并得到大力支持,將畸形房間改造成25個標準間,緩解了營運旺季房間緊張的問題。

  2、配合完成二樓多功能會議廳的組建工作。

  第五:今年的主要工作設想如下:

  1、成立自然村老年大學療養基地,拍投專題片播放,可以通過此舉讓他們了解自然村。

  2、成立老年醫院。

  3、配備12個溫馨、家的感覺的老人房間。

  4、開發客戶市場,不只是吸引老人。

  5、完善各種形勢養老,主要是將“候鳥式”老人居住形式拓展。

  6、將老人工作井然有進行到底,使工作更加合.、合法。

  7、安全為重中之重,列入每天的例行公事。

  8、積極進行個性的專業知識培訓。能夠在新的一年里再創新的輝煌!事業未來發展規劃描述。

  9、加強老年公寓的管理,保證服務質量,嚴格組織紀律,加強工作責任心。制定管理制度,是做好服務和養護工作的基本要求。在實踐工作和理論工作考核中設為評定標準,對優秀員工給予一定的激勵。

  10、使自己真正融入到自然村中自然村的.體經營理念,以主人翁的精神去對待每一件事。將老年公寓的很多細節事情,做到量化、標準化,控制成本,節源開支。

  11、搞好團結工作,互相配合,協作一致,使員工做到分工不分家,齊心協力做好老人的服務和養護工作。發動廣大員工群策群力,調動員工積極性,做到民主管理,并關心員工的實際生活的,以自身的親合力來感染每個人。培養精誠合作的員工團隊意識,做到和上級領導配合默契,不一意孤行,決不以個人利益為前提,做到經常不斷協調、溝通、商議,以.體利益為出發點,為自然村獻計獻策,為創造美好輝煌的明天貢獻一份力量。

  以上是我的幾點想法,由于時間倉促,準備的不夠充分,希望大家給予指正。

  第六:經營指標分析

  超額完成各項任務,達到了最大利潤,高效控制成本指標。狠抓節能降耗科學保養設備在成本費用上我們嚴格控制、合.使用。

  1、超額完成總計劃的221%。小任務超額完成計劃的179%。在人員編制上,我們本著精簡高效的原則,逐步實行萬能工制度,合.的安排和調.,使員工更具活力與高效。在人員沒有增加的情況的下,多完成收入200萬元。還接管了超市工作,超市員工每天工作到晚間10點,每天工作11個小時,忙時還幫助老年公寓。

  2、能夠做到帳目和實物相符,銷售穩定持續上升。為自然村帶來了可觀的利潤。

  3、在降低成本上做了很多工作。

  保證完成的措施如下:

  1、開發自身資源的客戶市場。

  2、年終拿出獎勵報答幫助我們的人。

  3、做好接待工作。

  我都竭盡全力以飽滿的工作熱情和積級的工作態度去努力,在辛勤的工作中不斷學習、進步,我認為自己有能力,有信心,有愛心在現有的基礎上將工作做得更好。

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