窗口個人工作總結

　　建設局窗口個人工作總結

　　半年來，建設局窗口在大廳管委會和局黨委的正確領導和監

　　督指導下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下, 堅持以科學發展觀為指導，以優質服務為宗旨，按照文明服務窗口的標準，立足本職打基礎，創新服務謀發展，努力打造建設行政審批業務的綠色通道，構建和諧的窗口工作運行環境。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務理念的具體工作中，為客戶提供了高標準的服務。

　　一、上半年工作回顧

　　今年上半年，窗口共受理建設行政審批事項四大類，18項，380件，收取各項規費15167027.92元。其中辦理建設工程規劃許可45件，建筑面積162675.13平方米，收取縣城配套費9972608.18元。辦理村鎮建設規劃許可9件,建筑面積25126.12平方米，收取小城鎮配套費136423.79元。辦理施工許可32件，建筑面積152022.4平方米。

　　我們工作的主要做法：一是積極服從服務于領導和中心工作，堅定信心，加強學習，堅定不移地貫徹執行了集中行政審批制度;二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協調、強化管理，確保了規劃建設和管理行政審批業務的程序化運作;三是認真貫徹執行規劃建設管理工作的法律法規，嚴格執法，熱情服務，有效地維護了建設(規劃)局窗口“濟南市文明服務窗口”的良好形象。

　　在工作中我們也清醒地認識到窗口存在的問題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時、不全面，給局領導的參謀作用發揮不好;二是受環境、服務意識、服務能力的影響，服務水平和責任意識有待于進一步提高;三是法律水平有待提高，對相關法律法規的學習不夠。

　　二、下半年工作打算 主要工作任務：

　　1、確保一個目標：市級文明服務窗口。

　　2、力爭兩個滿意：領導滿意、客戶滿意。

　　3、處理好三個關系：中心工作“第一”的關系、部門工作“一盤棋”的關系、個人工作“一心敬業”的關系。

　　4、實現四個明顯：精神面貌明顯改善、服務意識明顯增強、工作節奏明顯加快、行政效率明顯提高。

　　主要工作措施：

　　1、及時匯報工作、爭取各級領導的更大支持。

　　2、經常性交流工作，取得部門思想認識上的統一，工作上的“一盤棋”，行動上的快節奏，程序上的規范化和透明化。

　　3、不斷總結窗口工作的經驗和不足，強化法律和業務學習，轉變服務觀念，主動服務、上門服務，進一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務的能力。

　　4、強化窗口業務密切配合協調下的個人分工負責制，動員窗口每個工作人員，以優良的人格魅力，影響、團結和激發窗口工作人員立足本職，傾情服務，創新業務，努力工作。

　　衛生局窗口個人工作總結

　　2009年，我在市行政服務中心衛生局窗口繼續負責執業醫師注冊、變更以及衛生局窗口行政審批印章管理工作。一年來，在衛生局領導和市行政服務中心臨時黨委的`正確領導和親切關懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅持依法行政的服務原則，牢記“便民、規范、廉潔、高效”的服務宗旨，以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務群眾和單位辦事。在工作紀律、服務態度、辦事效率等方面均取得了一定成績, 為打造和諧衛生服務窗口做出了積極貢獻，現將主要工作總結如下:

　　一、提高辦事效率，按時完成工作任務。

　　(一)截至2009年12月底，共發放醫師資格證書(執業醫師、助理醫師)3133個，其中22個縣發放2337個，三個市區發放360個，市直機構發放436個。

　　(二)截至12月底，共完成受理的醫師(助理)執業注冊 、變更1689件。

　　(三)由 于存在 醫師資格或執業證書丟失問題，截至12月底，共完成補辦證書 39件(其中包括資格證書補辦33件，執業證書6件)

　　(四)截至12月底，共辦理醫療機構麻醉，精神方面藥品印件卡 8 件，變更法人及人員資格5件。