時間如流水，轉(zhuǎn)眼間一年的工作已經(jīng)結(jié)束。下面是CN人才網(wǎng)小編精心為大家整理收集的2016辦公室接待年度工作總結(jié)，供大家閱讀參考。

　　篇一：

　　幾年來，##市政府接待辦公室緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，按照“接待也是生產(chǎn)力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發(fā)揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領(lǐng)導機關(guān)順利開展工作、擴大對外交流、推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展做出了積極貢獻。

主要做了以下幾方面工作。

　　1、嚴格把握四項原則。針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，努力做到堅持原則，有的放矢。一是堅持服務經(jīng)濟建設，服務機關(guān)工作的原則。為經(jīng)濟建設服務是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，跳出狹隘封閉的“小接待”圈子，圍繞市委、市政府的重大經(jīng)濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，努力開創(chuàng)“大接待”新格局。近年來，較好地完成了##區(qū)奠基典禮、首屆##節(jié)等重大慶典活動，中央、盛市領(lǐng)導檢查、考察活動及俄、日、韓等國官員、客商外事交往的接待工作。二是堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務的原則。工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到，滿腔熱情地為客人服好務。4年以來，對主要接待點的服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質(zhì)量和水平，受到了客人廣泛好評。三是堅持實事求是，因地制宜的原則。根據(jù)我市的實際，注重挖掘民族、地方特色，量力而行，精心接待。如水果，突出了##特產(chǎn)蘋果梨、K9等;紀念品，突出了“八寶山珍”、木耳塊等;餐飲，突出了##魚、##蟹等;風味，結(jié)合了朝鮮、俄羅斯等民族和異國的特點，既體現(xiàn)了##特色，又宣傳了##特產(chǎn)。四是堅持方便務實，勤儉節(jié)約的原則。在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發(fā)，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節(jié)省了接待支出，減輕了財政壓力。

　　2、突出抓好五個環(huán)節(jié)。我們著力抓好日常服務各個環(huán)節(jié)，力求“全面、細致、體貼、周到”。一是抓好迎送服務。迎是接待的起點，送是接待的終點。我們從搞好迎送入手，詳細了解情況，進行周密安排，做到熱情簡節(jié)，善始善終，使客人高興而來，滿意而去。二是抓好膳食服務。“民以食為天，客以吃為先”。在膳食服務上我們突出地方風味和民族特色，精心安排飲食菜肴，妥善安排宴會。如在##等地設立接待點，讓客人品嘗到了##的特產(chǎn)和特色風味。去年8月省第三次接待工作現(xiàn)場會在##召開，與會的省委副書記##對##工作給予了充分的認可及表揚，認為我市的接待工作細致周到，服務熱情，尤其餐飲方面特色獨具，給蒞臨的領(lǐng)導和客人以賓至如歸的感受，留下了深刻的印象。三是抓好住宿服務。精##等衛(wèi)生、設施條件好、服務質(zhì)量高的賓館為指定接待點，根據(jù)客人的不同要求和特點，合理安排住宿地點，營造了舒適住宿環(huán)境。四是抓好行車服務。及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門，合理安排調(diào)動車輛，做到準時、暢通、安全。五是抓好安全服務。突出保密、消防和治安三個關(guān)鍵，注意消除一切不安全因素，保證客人及其物品、信息資料的安全。

　　3、強化落實三項保證措施。我們把接待工作作為服務經(jīng)濟建設和機關(guān)運轉(zhuǎn)的有效手段，樹立過緊日子的思想，注重尺度，掌握標準。一是控制總量，嚴格流程。市五大班子接待客人都要通過接待辦，由接待辦統(tǒng)一安排。程序是五大班子辦公室開具接待通知單，市接待辦蓋章并確定接待地點和接待標準。反流程接待一律不予報銷。特殊情況必須在事前征得接待辦同意。二是定點接待，嚴格標準。為了便于管理，市接待辦通過比較鑒別確定固定接待點。市五大班子進行接待時，必須按照接待辦指定的接待地點和接待標準進行接待，不得隨意更改接待地點或提高接待標準，做到宴請熱情而不鋪張，高雅而不奢侈，精致而不寒酸。三是定期通報，嚴格監(jiān)督。市接待辦在嚴格把關(guān)的基礎上每季度通報一次接待情況，及時提出存在的問題和解決辦法。市接待辦經(jīng)常與五大班子辦公室溝通，建立程序規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢的工作關(guān)系，共同做好接待工作。由于嚴格執(zhí)行了這些措施，近幾年，我們的接待水平逐年提高，接待量逐年增長，接待費用卻未上升。

　　近年來，我市的.接待工作雖然取得了一定的成績，但仍存在著一些未能解決的深層次問題。今后，我們將進一步改進接待方式和方法，努力提高接待水平，為促進##經(jīng)濟社會發(fā)展做出應有的貢獻。

　　篇二：

　　20xx年以來，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣有關(guān)部門的大力支持下，縣委接待辦全體干部職工認真遵守黨的政治紀律，貫徹落實中央八項規(guī)定和省委省政府關(guān)于正風肅紀的若干規(guī)定，特別是認真學習《黨政機關(guān)國內(nèi)公務接待管理規(guī)定》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例規(guī)定》。通過學習運用到工作中，充分發(fā)揮了接待工作的服務和保障作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出了新的貢獻。 現(xiàn)將20xx年縣委接待辦的主要工作總結(jié)如下：

一、圓滿完成了各項接待任務。

　　一年來，面對接待賓客層次高，人員多，任務重，保密性強的特點，縣委接待辦上下一心，精心組織，周密安排，熱情服務，講政治，講大局，講奉獻，圓滿完成了各項接待任務，共接待各類賓客82批次8736人(政務接待478批，商務接待126批)，其中省部級領(lǐng)導2人,市廳級領(lǐng)導1055人。不僅出色的完成了對省部級領(lǐng)導、外省市領(lǐng)導、重要客商、新聞媒體、專家學者、省直有關(guān)部門等來賓的公務接待工作，而且完成了國家信訪督導組、省委巡視組等專項接待。同時，接待辦與相關(guān)單位密切配合，圓滿完成了全省農(nóng)村公路現(xiàn)場會、**粵**十三市物流會議、重慶市老干部健康休養(yǎng)團、全省重大項目工業(yè)流動現(xiàn)場會、上海政協(xié)老干部參觀團、聯(lián)合國申遺專家組、**在京人士聯(lián)誼會、國務院**湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)聯(lián)合調(diào)研組等重大活動、大型會議、大型團組的接待任務，在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務宗旨，贏得了國家及省市客人的好評。